系统

系统是什么呢? 简单地说就是一组或多组相互联系的要素.什么是洞察力呢? 就是透过表象, 看清楚“系统”这个黑盒子里, 要素以及它们之间连接关系的能力.

商业洞察力：系统

• 要素(变量)
  • 系统仲变化的数量
    • 存量
    • 流量
    • 经验
      • 关注核心存量
      • 关注流量增速
      • 关注周转时间
        • 存量➗流量
• 连接关系
  • 因果链
    • what
      • 就是变量之间增强或者减弱的连接关系
    • 注意
      • 不要遗漏中间项
      • 不要迷信相关性
      • 不要颠倒因果链
  • 增强回路
    • what
      • 因果增强，果反过来又增强因，形成回路，一圈一圈循环增强
    • how
      • 找到自己的飞轮
      • 确定第一推动力
      • 坚持不懈地推动
  • 调节回路
    • what
      • 因增强果，果反过来减弱因，从而抵抗系统变化的因果回路
    • how
      • 打破"看不见的天花板"
      • 建立"自我修复机制"
      • 让"阻碍变革者"，成为变革受益者
  • 滞后效应
    • what
      • 因果链、调节回路和增强回路虽然都很厉害，但如果加上时间的维度，就会发现因果不是瞬间连接，回路不是瞬间闭合，它们都在时间轴上，体现为一个时间跨度。
    • how
      • 原因不一定在结果附近
      • 在产品设计、公司管理上，都要懂得减少滞后，增加确定性
      • 用缩短和平滑策略，提防“滞后”引起的“剧烈震荡”
• 训练
  • 解决难题
    • 还原大前提
      • what
        • 任何商业模式，或者说系统能够成立，都有“隐藏的大前提”。大前提消失，看不见的东西不见了，因果链就会断裂，系统就会失效。
        • 所以，过去有效，现在失效，这时你要条件反射地想到，一定是它所依赖的某个隐藏的大前提消失了。那怎么办？还原大前提
      • how
        • 时间前提
        • 空间前提
        • 技术前提
    • 突破边界墙
      • what
        • 每当你遇到“止步不前，无法跨越”的问题时，你很可能遇到了一个系统结构上的“刚性约束”。这些“刚性约束”，会设定你的增长极限。这就是系统的“边界墙”
      • how
        • 识别4个地方最容易有边界墙
          • 市场规模
          • 资源限制
          • 法规政策
          • 技术限制
        • 寻找新的“非刚性约束”增长点突围
    • 安装缓冲器
      • what
        • 缓冲器是专门用来平滑流(入)量波动的存量
      • how
        • 安装应对“缺乏型波动”的缓冲器
        • 安装应对“过剩型波动”的缓冲器
    • 跨越临界点
      • what
        • 临界点的本质，是主导结构模块之间的切换
      • 必然遭遇的四种“临界点”
        • 质变点，突然来临的“因果链”切换
        • 引爆点，一条“正向增强回路”被激活
        • 灭绝点，一条“负向增强回路”被激活
        • 失速点，一条“调节回路”被激活
    • 找到根本解
      • 普通人改变结果
      • 优秀的人改变原因
      • 顶级高手改变模型
  • 看透人心
    • 上下同欲
      • how
        • 参与约束
        • 激励相容
    • 群体压力
      • what
        • 当成员发现自己的意见和群体抵触时，会产生巨大的压力，从而主动放弃观点，接受群体意力
      • how
        • 魔鬼代言人
          • 故意唱反调的人
        • 头脑风暴
          • 重量不重质，提出而不反驳
        • 名义群体发
          • 先写观点，而非先讨论
      • • 子主题
    • 结构性张力
      • what
        • 忍不住缩小期望与现实之间差距的力量
      • how
        • 弗鲁姆“期望理论”，加强4段因果链
          • 用差距，增强个人努力
          • 用个人努力，增强个人绩效
          • 用个人绩效，增强公司奖励
          • 用公司奖励，缩小差距
          • 一切激励的本质，都是先设计“差距”，再利用差距带来的人心中的“结构性张力”
    • 创业之心
      • what
        • 就是对不确定的创业过程而不是确定的创业回报的热爱之心
      • how：如何测试合伙候选人
        • 用学习，面对遭遇的变化
        • 用斗志，面对每天的挫折
        • 用坚持，面对失去的动力
    • 改变人心
      • how
        • 激活正向增强回路
          • 比如用几时奖励反馈，来激活努力的动力
        • 切断负向增强回路
          • 比如不透明、不沟通带来的猜疑、误解
        • 增加安全调节回路
          • 比如吃吃喝喝、年会旅游，来疏解压力
  • 预测未来
    • 受阻模型组
      • 公地悲剧基模
        • what
          • 一组多吃多占的增强回路，遭遇一条资源有限的调节回路
        • how
          • 把公共资源私有化，或者竞拍收费，切断无限占用公共资源这个“增强回路”
      • 成长上限基模
        • what
          • 一条高歌猛进的增强回路，遭遇一条高处不胜寒的调节回路----S曲线
        • how
          • 尽早寻找第二条S曲线
      • 成长与投资不足基模
        • what
          • 一条飞速成长的增强回路，遭遇一条投资不足的调节回路
        • how
          • 站在饱和期，投资匮乏期
    • 失控模型组
      • 舍本逐末基模
        • what
          • 一条根本解的调节回路，因为见效慢，遭遇一条被症状解打压的增强回路。最终，问题依旧，甚至更严重，直至崩盘
      • 饮鸩止渴基模
        • what
          • 舍本逐末的升级版。一条短期见效的调节回路，激活了一条长期恶化的增强回路。回光返照后，灯枯油尽，走向失控。
      • 意外之敌基模
        • what
          • 改善自己业绩的调节回路，意外激活了一条伤及盟友的增强回路
    • 通吃模型组
      • 富者愈富基模
        • what
          • 当资源总量有限时，抢到最多资源的正向增强回路，会激活所有其他竞争者的负向增强回路，导致“赢家通吃”
        • how
          • 不要恋战，你拿下一局，我就跑步进入下一句
        • 总量有限的资源战场
          • 用户
          • 资本
          • 规模
          • 品牌
    • 锁死模型组
      • 恶性竞争基模
        • what
          • 你自我修复的调节回路伤到别人，从而加强了对方的调节回路，又反过来伤害到你
        • how
          • 让合作收益大于背叛诱惑，构建某种默契的协议，稳定的均衡
      • 目标侵蚀基模
        • what
          • 当用改变行为调节回路缩小差距遇到阻力时，改为用降低目标调节回路来缩小差距的方式
  • 终身练习
    • 公式思维
      • what
        • 用数学公式，来表达“要素”之间的“连接关系”。高手欧诺个系统模型中提炼公式，普通人站在高手的肩膀上学习公式
      • how
        • 掌握最接近“要素”间的“连接关系”的公式是关键，不要用错误的、不准确的、颗粒度大的公式解决问题
      • 常用公式
        • 销售漏斗公式
          • 销售=流量*转化率*客单价*复购率
        • 复利公式
          • 收益=(本金+复合利息)^时间
        • 定倍率公式
          • 价格=成本*定倍率
        • 用户忠诚度公式
          • 用户忠诚度=(我提供的价值-他提供的价值)+转移成本
    • 层次思维
      • what
        • 用“整体大于局部之和”的思维方式，洞察层层叠加的系统结构
      • how
        • 不断追问自己：自己眼前看到的整体，会不会是一个更高层次的局部？
    • 演化思维
      • what
        • 给所有事情，加上一根时间轴，然后观察事情在时间轴上的变化。上一秒正确的事，下一秒可能就是天大谬误。
      • how
        • 看过去
        • 看今天
        • 看未来
    • 三个剑法
      • 储备模型
      • 不断追问
      • 多打比方
    • 敬畏万物
      • 复杂度灾难
      • 概率性因果
      • 认知力极限
• 搭建模型
  • 找到核心存量
  • 找到关键因果链
  • 找到增强回路
  • 找到调节回路
  • 承认滞后效应，进行饱和时创业