导图社区 物业经理重点管理工作
物业经理重点管理工作思维导图:包含消防(明确消防责任人,制定全面的消防安全管理制度,),风险预防、秩序,入伙装修,公共维修养护,环境等等
这是一篇关于物业公司区域管理框架(KPI主导)的思维导图,主要内容包括:学习发展,市场拓展,对客服务,经营绩效。
这是一篇关于如何做好物业管家的思维导图,主要内容包括:持续学习和自我提升,推动社区发展,加强安全管理,提供高质量服务,维护日常运营,提升沟通技巧,了解物业环境。
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物业经理重点管理工作
一、 消防
1. 明确消防责任人
2. 制定全面的消防安全管理制度
3. 配备各种消防设施
4. 张贴明显的消防指示牌和温馨提示
5. 定期举行消防演练
二、 风险预防
制定完善的应急预案
定期组织演练
发生时注意要点
记录并总结经验教训
三、 秩序
门岗管理
巡逻管理
监控管理
车辆管理
四、 入伙装修
装修管理文件
装修禁止行为和注意事项
装修现场检查
违规行为处理
装修验收
五、 公共维修养护
明确房屋日常养护的内容及要求
编制房屋维修养护计划
落实和实施维修养护计划
六、 环境
保洁
绿化
七、 社区文化
确定活动的类型
制定活动方案
活动的动员及开展
做好风险把控
八、 收费
收费标准公示
制定常规流程
追讨流程
收支情况公示
九、 人力资源
人力资源规划
人员的招聘和配置
人员的培训
人员的绩效考核
十、 创优
项目申报
缺陷整改
开展考评
巩固成果
十一、 满意度
客诉处理
基础服务
增值服务
品质提升
十二、 室内维修
报修登记
沟通责任单位
过程跟进
结果反馈回访
物业服务的目标
经济效益
利润
收入
物业费
车位费
多种经营
支出
人员工资
物资物料
财务成本
社会效益
满意度