用户复购方法总结

新用户的盈利毕竟是有限的，只有用户的多次复购，才能够让企业获得长久的盈利和存活，一是因为复购的用户成本较低，而是不断复购的产品收益较高。如何让用户复购，是很高深的学问。

用户复购方法总结

• 现在的复购概况
  • 复购比例
    • 复购订单数的占比
    • 复购GMV的占比
    • 复购用户数的占比
  • 交易后容易产生复购的类目
    • 同类目复购占比
    • 不同类目复购占比
  • 交易后不容易产生复购的类目
  • 同类目复购情况
    • 已有
• 用研需求
  • 复购产生
    • 哪些用户会有复购行为？
      • 主体属性
        • 个人
          • 自由主题
        • 企业
      • 角色属性
        • 创业人员
        • 网店店主
        • 互联网从业者
        • 加工制造者
        • 文化媒体
        • 实体店主
        • 个人其他
    • 影响在猪八戒网复购的关键人物？
      • 需求执行者推荐给决策者
      • 需求决策者单独决策
      • 执行者和决策者是同一人
    • 决定用户在猪八戒复购的最主要的因素是什么？
      • 服务面广
      • 以往服务质量
      • 价格
      • 可以获利
      • 没有更好的渠道
    • 后续如果有需求，是否还会在猪八戒复购？
  • 复购流失
    • 哪些用户消费一次就不再回头了？
      • 主体属性
        • 个人
        • 企业
      • 行业属性
        • 创业人员
        • 网店店主
        • 互联网从业者
        • 加工制造者
        • 文化媒体
        • 实体店主
        • 个人其他
      • 角色属性
        • 执行者
        • 决策者
        • 两者统一
    • 用户为什么不产生复购？
      • 没有需求
        • 为何没有需求？
          • 短期内没有其他需求
          • 不知道可以做些什么（不知道哪些服务是需要的）
          • 线下项目停运
          • 上个需求是帮其他人发布的
          • 其他原因
            • A
            • B
            • ...
      • 有需求
        • 为什么不来猪八戒复购？
          • 没有我想要的服务
          • 上次服务不好
          • 有更好的选择
            • 价格更优
            • 服务更好
            • 更有利
        • 影响不在猪八戒网复购的关键人物？
          • 需求执行者建议给决策者
          • 需求决策者单独决策
          • 执行者和决策者是同一人
        • 怎样才会再次在猪八戒消费？
          • 价格优惠
          • 服务商质量更好
          • 流程体验更好
          • 平台服务更好
          • 服务品类更全
          • 其他
            • ...
            • B
            • A
          • 不会再来
  • 基本信息
    • 角色属性
      • 执行者
      • 决策者
      • 两者统一
    • 行业属性
      • 创业人员
      • 网店店主
      • 互联网从业者
      • 加工制造者
      • 文化媒体
      • 实体店主
      • 个人其他
    • 主体属性
      • 个人
      • 企业
    • 第一次在猪八戒交易的时间
    • 第一次在猪八戒的交易体验