* 为什么要沟通：尽早获得全部信息
* 沟通的方法
* 仔细倾听，自己明确要在主要利益相关方得到什么信息
* 为什么不做沟通的主要问题
* 见不到利益相关方
* 害怕沟通显得自己无知
* 没学习过访谈沟通技巧
* 不知道要做沟通
* 自以为了解他们的想法
* 访谈沟通准备
* 预约见面时间
* 说明访谈目的
* 说明访谈预期
* 叫人帮忙买苹果案例
* 词汇知识描述脑中使用的代码
* 访谈目标主要是破译他们脑中图像，了解真正的需求
* 明确
* 可量化
* 工具
* 主要利益相关方访谈表
* 项目目的
* 为什么要做这个项目
* 项目给部门公司带来什么影响
* 描述
* 怎么做
* 做什么
* 什么时候做
* 预期结果
* 什么结果=项目成功
* 我要实现什么结果
* 排除项
* 不属于项目考虑范畴的内容
* 沟通需求
* 如何汇报项目进展
* 用什么方式
* 什么时候汇报
* 审批条件
* 项目决策者
* 局限
* 范围
* 需要提供的产品，服务和结果总量
* 质量
* 项目特点满足需求的程度
* 资源
* 满足要求需要的人力，设备，服务或供给
* 预算
* 项目批准的预算
* 风险
* 不确定时间或者条件
* 时间
* 产品，服务，结果交付截止时间
* 6个局限需要请利益相关方决定哪些是优先条件
* 与项目主要利益相关方讨论的越充分，对项目期望结果越民明确
* 形式
* 一对一访谈
* 好处
* 能够了解对方真实想法
* 被访谈的人愿意开口交流
* 坏处
* 占用较多时间
* 团队访谈
* 方法
