《小马鱼：做自己的首席运营官》内容提炼

《小马鱼：做自己的首席运营官》内容提炼思维导图。本档课程，小马鱼老师将在携程和阿里做运营时，所洞见的大厂运营心法，结合创业公司的低成本高效打法和盘托出。这套课程不追逐速红速死的潮流，而是教你按自己的节奏成为一个对大部分事都有掌控力的全栈运营。赶快收藏学起来吧！

小马鱼：做自己的首席运营官。【喜马拉雅音频】 （运营：所有人为、加速目标结果来临而用的手段）

• 术语
  • GMV=成交额，sense=思路，SOP=标准作业流程，，KOL=关键意见领袖， KBL=关键行为领袖，BD团队=商务拓展，PM=项目经理，CAC=用户获取成本， head count：人员编制，MVP=最小可行性产品 灰度发布=通过小部分初测发现、调整问题，对比指标、结果，进行决策。
• 小马鱼的私房心得：成为不可替代的运营关键点
  • 主人翁精神：赋予工作价值感、荣誉感...对用户对团队葆有敬畏之心
  • 平常心做非凡事儿：享受带着镣铐跳舞的感觉
  • 深耕垂直行业，不做泛场景的无差别运营
  • 打造个人品牌，建立自己的护城河
  • 拥有让人倾囊相授的能力
• 培养运营sense，提高运营觉知力
  • 善于发现“运营点”
  • “项目化”事务
• 工作方法（五种）
  • KPI的制定与拆解
    • KPI：让战略落地的梯子
    • SMART制定原则
      • S=具体
        • 切中特定的工作指标，不能笼统
      • M=可度量
        • 验证它的数据或信息是可以获得的
      • A=可实现
        • 避免目标过高或过低
      • R=相关
        • 与本职工作相关联
      • T=时限
        • 有明确的时间范围，deadline
    • 拆解
    • 晒KPI
      • 战略落地的一个高质量沟通工具：让每个角色明确目标及行动
  • 二八法则，找抓手
    • 二八法则
      • 重要的20%，其余80%都是次要的。 多次重叠使用。
    • 找抓手
      • 找到影响全局的东西，助力掌控感。 阶段性变化。
  • 四象限分析法 （告别打杂）
    • 把事物的两个重要维度作为分析的依据，设为横轴和纵轴，把要分析的对象投射到四个象限上，对不同象限的对象施以不同的针对性手段
      • 横轴=紧急程度（左→右）
      • 纵轴=重要程度（下→上）
    • 波士顿矩阵
      • 市场占有率和销售增长率两个指标可以把公司的产品分为四个象限
        • 双高
          • 明星类产品
        • 双低
          • 瘦狗类产品
        • 销售增长率高
          • 问题类产品
        • 市场占有率高
          • 金牛类产品
  • 漏斗分析法 （死磕关键路径）
    • 电商公式：销售额=流量×转化率×客单价
    • 概念：指通过记录一个场景下不同关键节点的用户转化率，发现用户流失环节，定位用户流失原因，找到提升转化率的方式。
    • 关键路径：把由始至终的步骤提炼出来
    • 怎样建立漏斗分析模型
      • 确定转化路径
      • 流失原因分析
      • 选取显著影响因子进行改进
    • 运用注意事项
      • 尽可能放大漏斗开口
      • 优先优化提升空间大，对结果影响显著的因子
      • 精简关键路径上的步骤，一步都不要多
  • 复盘 （把经验变成组织能力）
    • 概念：复盘这个概念来源于围棋界，一盘棋结束后，把对弈过程重新演一遍，查漏补缺，扬优乘势。 直面问题→推演过程→刮骨疗伤。
    • 现代语境：把做过的事情重新演绎一遍，从而获取对这件事更深的理解，让下一次做得更好。
    • 核心价值：巩固成功，改正错误。
    • 复盘三步骤
      • 回顾目标，评估结果
      • 深入分析差异，也就是为什么没完成
      • 导出经验总结，制定后续计划：提炼出有规律性的东西，避免问题再次发生
      • tip：理性之余抓showcase讲故事
    • 把经验变成能力，把优秀变成常态，让复盘成为一种习惯，并购别人的有点，夯实自己的核心竞争力
• 运营思维（三阶段）
  • 基础思维
    • 流程化思维
      • 横向-流程推进
        • 甘特图
        • SOP
          • 节奏、主题、玩法等
    • 精细化思维
      • 纵向-细节精细
        • 细节
        • 个性化
          • 将渠道、用户分层施以个性化的有针对性的手段
  • 进阶思维
    • 杠杆化思维
      • 借势助推-两方交手
        • 适宜：活动运营
    • 生态化思维
      • 做局坐庄-多方交手
        • 适宜：社群运营
  • 高阶思维
    • 数据化思维
      • 数据说话，提炼规律，验证需求，拿到反馈，说服协作部门
    • 产品化思维
      • 用产品去规模化解决一些基础的运营工作，着力更具挑战性的问题
• 高阶运营必备：如何培养数据意识
  • 多看数据，身处实境找感觉
    • 大数据产品
      • BAT
        • 百度指数（网民行为）
        • 微信指数（社交）
        • 阿里指数（交易、支付）
          • 区域指数
          • 行业指数
      • 公众号排行
        • https：/www.newrank.cn
      • APP排行
        • https：//aso100.com/rank
      • 小程序排行
        • 阿拉丁
      • 短视频排行
        • 卡思数据
  • 刻意训练，用数据说话，不盲信数据结论，多思考提问
    • 趣味数字竞猜
    • 用数据做一些实用小物件
    • 时刻用数据说话
    • 看到数据先思考，剖析解读
    • 用数据做具有传播性的内容
• 天猫双11，运营人学习之道
  • 为什么电商网站那么爱做活动，活动的意义？
    • 集体练兵：暴露问题，如系统稳定、产品体验、商家配合、运营效率等
    • 于商家而言：获取新用户效率最高的方式。
  • 外行拆解活动
    • 节奏
      • 造势期
        • 发布PR稿透漏活动亮点，吊足胃口...
      • 预热期
        • 活动亮点和利益点公布
      • 正式期
        • 把流量最大程度地转化为销售额
      • 尾声期
        • 对内：复盘总结，汲取经验； 对外：宣告活动成果，包装活动全程中的亮点、爆点，利用剩余流量做返场促销
    • 噱头和利益点：两者软硬兼施，不可分割。
    • 活动玩法：活动的放大器，不让你白白得到利益点，变着花样把利益点发出去。
    • 其他关注点
      • 重视内容营销带来的湿流量
      • 根据数据挖掘爆款和潜力商品，引领需求
      • 赛马机制
      • 利用杠杆化思维和生态化思维，把商家联合营销做到极致
• 互联网大厂需要的人才
  • 硬性技能方面，满足企业的需求
  • 软技能：思维方式、个人特质、目标导向、结构化思维、思考与学习能力
  • 四个关键点
    • 聪明：双商皆高
    • 皮实：内心强大
    • 乐观：深度了解之后，仍葆乐观心态
    • 自省
  • 两条能力曲线
    • 技能曲线
    • 思维认知曲线
• 创业初期，如何搭团队
  • 常见问题
    • 先做产品，运营最后
      • 运营先行：是产品和用户之间的纽带
    • 运营同销售
      • 运营是产品与用户之间的连接，第一要务是打通用户对产品的感知
  • 崇尚运营的团队比崇尚销售的团队会走得更稳，用户体验更好
  • 团队分工
    • 内容运营
      • 提炼产品卖点，填充各处文案，制作产品详情页，产品海报等物料
      • 附带做一些新媒体工作，摸索适合公司的语言风格与调性，规划公众号菜单栏，欢迎语，更新频率，内容矩阵...
    • 用户运营
      • 建种子用户的社群，设计社群内的内容和玩法，营造一个有价值观的独特氛围
      • 全网挖掘关键人物，最好是无费用可置换的
      • 公司小号的朋友圈维护，人设打造
    • 实习生
      • 成本适宜，双向成长
        • 线下地推、群内水军、整理订单、发货
• 运营到底考不考核销售额？ KPI怎么定？
  • 运营事务的关键项
    • 拉新
    • 留存
    • 转化
  • 如何给运营作KPI
    • 首先，运营绝非销售，不能仅以销售额进行考核，需要过程与结果双向评判
    • 考核步骤
      • 把工作中与关键三项有关的事项提炼出来，赋予权重
        • 如内容运营100%
          • 原创文章
          • 视频创作
          • 社交媒体分发
          • 粉丝数增长
          • 个人号涨粉
          • 销售转化
          • 没有转化能力的十万+就像没有繁衍能力的性高潮
        • 社群运营100%
          • 新群建立
          • 群内日常内容
          • 群内活动
          • 销售转化
      • 奖惩制定依据SMART
        • 明确性
        • 可衡量
        • 可实现
        • 相关性
        • 时限性
      • 说明和备注
  • KPI与OKR
    • KPI：关键绩效指标。
      • 强调对人事的高效组织，如何保质保量的完成预定目标
    • OKR：目标与关键成果法。一套明确和跟踪目标及其完成情况的管理工具和方法
      • 强调项目的推进； 要求的是如何更有效率的完成一个有野心的项目
    • 无法取代，可两者结合
• 定制渠道，找到你的流量价值洼地
  • 根据目标人群等因素定制渠道，而不是借力热门盲投
  • 流量价值洼地
    • 指的是价值高但价格低的流量入口
    • 哪里去寻找流量价值洼地
      • 寻找行内人才知道的精准流量
      • 放眼新平台，大胆尝试
      • 不要放弃大众认为过气了、红利消失的地方，再精细化运营一段时间试试。
      • 别人不愿意做的，你愿意去做可能就是蓝海
      • 保持并优化线下流量的玩法
      • 引流沉淀在自己的流量池，通过多次触达实现购买转化。并且通过老带新裂变，带来新流量。
        • 通过流量池三件套沉淀流量，再接入有赞或者微店或者定制开发的小程序作为成交阵地实现闭环。
          • 公众号
          • 微信群
          • 个人微信号
    • 向媒体、渠道买流量已经行不通了，现在要拉拢用户和用户身边的好友。
    • 周喆吾：每个时期，每个产品80%的获客来源于同一渠道，叫金水管。
      • 三步低成本增长方法
        • 广撒网
        • 把“金水管”开到最大，同时把周围的“银水管”也打开
        • “金水管”快要用坏之前，重复前两步
  • CAC（用户获取成本）的3个定律
    • 时间定律
    • 精准定律
    • 量级定律
• 自建流量池，私域流量撬公域流量
  • 私域流量：代表自己专属，不与其他商家共享的流量
  • 微信不仅是流量价值洼地，更是一个绝好的养私域流量的鱼塘
    • 能挖掘更多需求
    • 能触达更广的人群
    • 社交关系能裂变
    • 可随时启用，可反复触达的广告位
    • 直面用户，培养网感和用户洞察力
  • 常见问题
    • 急
      • 思维要变：从流量思维转向用户思维。先利他，先输出价值，再想着转化。
    • 单
      • 微信三件套配合到位
        • 个人号做成交
        • 微信群做留存复购
        • 订阅号做品牌
• 内容营销，创造湿流量
  • 干流量：没有情感基础，阻力大，容易流失。 湿流量：经过底层情感打动过润过的，对转化率和客单价都有积极影响
  • 内容即流量，流量即成交
  • 内容营销
    • 内容矩阵
      • 围绕内容的生产和消费，搭建起一个良性循环，持续提升各类跟运营相关的数据。
      • 内容有吸引流量/培养潜在用户和引诱转化三重目的。 不在多，而在精。
    • 分发矩阵
      • 内容生产后还要进行分发（消费）
        • 先选既能做内容又能做成交的渠道
        • 其次选只能做内容但有办法引流到微信私域流量池：微博、知乎等
        • 最后选不能外链只能曝光，离成交路径很长的平台
        • tip：最后留下钩子，帮助沉淀在自己的私域流量池
• 种子用户：万丈高楼始于此。
  • 产品的重度使用者，乐于反馈和分享，追求精神成就感高于其他。
  • 通过他们达到验证需求、口碑推荐、氛围打造三重目的
  • 获取方法
    • 社会化媒体、社区、论坛等长期耕耘，定向挖走
      • 换位思考，测试自己是否会被打动
      • 两条话术随机发给两组被邀请人，测试响应率
    • 创始团队社交圈中邀请
    • 从竞品处挖墙脚
    • 干货资源引诱
    • 知识问答营销
    • 精准线下推广
    • 众筹：【开始众筹】
  • 维护
    • 走心、真诚、超出预期的对他们好
• 关键人营销：KOL好用还不一定花钱
  • 挖掘关键人
    • 细心、敏锐、好眼光
      • 通常满足以下三点
        • 拥有更多、更准确的产品信息
        • 为相关群体所接受或信任，比如他的社交媒体账号上有一群人follow他的品味...
        • 对该群体的购买行为有较大影响力的人：种草、带货能力强
    • 工具：新榜、西瓜数据、卡思数据
  • 建立链接
    • 梳理公司理念&价值观，产品卖点，活动吸引点，再去匹配对方的诉求
    • 日常维护要走心，目的性不要太强，先成为朋友
    • 直接促成体验
  • 用好关键人
    • 帮发海报
      • 推崇他
      • 给予参考文案
    • 突出尊享感，杜绝“标品”
    • CPS销售分成，用利益点来推动
• 社群运营，良性发展5要素
  • 找到社群对用户的价值
    • 在社群搭建的时候，必须要明确社群价值输出
  • 找到同类人
    • 明晰用户画像，他们在哪里，然后散发你的价值观去吸引他们
      • 转介绍
      • 内容营销
      • 线下活动
      • 去混用户重合的社群
  • 发掘社群里的核心人
    • 《小群效应》：用户更希望做小池塘里面的大鱼。
    • 核心人的价值
      • 分担工作量
      • 具有一定影响力和价值输出能力
  • 让社群里的内容产品化
    • 从用户需求出发，避免自嗨
      • 线上
        • 早报、午报、分享会、每日一技、朋友圈互推
      • 线下
        • 脑暴会
  • 规则人性化
    • 引导合规软广，如：固定时间段、参谋增加数据量
  • tip：做一个社群一定要有生态化思维，深刻理解先利他，再利己的法则
• 品牌人格化，玩粉丝不如玩自己
  • 品牌人格化
    • 拟人化，通过一个立体的人格形象来传递i牛排的价值观、格调和情怀等
  • 为何要将品牌人格化
    • 官媒公信力下降，个人力量崛起的时代
  • 罗振宇：移动互联网时代，品牌是基于人格魅力带来的信任与爱！
  • 好品牌案例分析
    • 各大公司的ceo纷纷走向前台
    • 企业的各种社交媒体账号开始有统一的昵称、形象、语言风格调性，和用户打成一片，而非上传下达
• 裂变增长：不是活动而是体系
  • 常见4大裂变方式
    • 社群裂变
    • 任务宝裂变
    • 小程序裂变
    • 个人号裂变
  • 用户分享的需求依旧存在，只是没有找到刺激他分享传播的关键点
  • 微信生态裂变十字诀：
    • 帮、拼、砍、集
      • 发挥人与人交互的动力
    • 比、邀、炫
      • 发挥人爱玩、爱攀比的动力
    • 送、抢、赚
      • 发挥人贪婪、爱便宜的动力
  • 要想达到裂变式传播的效果，前提是必须提供利益诱导或社交货币，并且在传播链条中努力降低每个环节用户决策的门槛
  • 一支好的增长团队
    • 进度把控的人
      • 快速推进MVP测试
    • 超强网感的人
      • 有助于挖掘新的裂变方式
    • 善于研究用户的人
      • 提出创新方案
  • 运营人快速学习四步骤
    • 拆解
      • 把自己当作用户去体验别人做的裂变活动，画出详细的用户路径图，然后分析并总结出吸引到你的裂变环节
    • 模仿
      • 在你的裂变活动中，套用别人案例中你认为优秀的流程设置，观察并记录数据
    • 复盘
      • 分析这些裂变活动得到的数据反馈，挑出适合自己产品的方式，进一步优化
    • 创新
      • 在复盘中挑选出的裂变路径基础上，不断迭代新的玩法，直到数据情况优于模仿阶段，再进入快速启动期
  • 裂变不仅是会用工具做一个活动而已，而是一种思维，一套体系。 不是一味堆砌用户，享受数字增长的虚荣指标。
  • 杨飞：一切产品皆可裂变，一切创意皆可分享。前提是把产品的核心价值做足；在连接用户和产品价值中每个流程都植入裂变分享的点；如此，才是健康的，生生不息的增长。
• 好用的工具推荐，创业公司装备升级
  • 小马鱼喜马拉雅课工具集合
    • 可多人实时协作的云端文档与表格
      • 石墨文档
      • 有道云笔记
      • 幕布（可一键生成脑图）
    • 调研投票
      • 腾讯问卷
    • 海报制作
      • 创客贴
    • 二维码转换
      • 草料
    • 社群管理
      • 个人号管理：wetool
      • 机器人转播：一起学堂...
      • 小U管家
    • 裂变营销
      • 媒想到
      • 爆汁裂变
      • 醉赞
      • 运营指南
    • 分销工具
      • 小鹅通
      • 千聊
      • 有赞
  • 运营工作管理工具
    • 新媒体辅助
      • 新媒体管家
      • 壹伴
      • 微小宝
      • 西瓜公众号助手
    • 手机管理公众号
      • 公众号：微信公众平台
      • 公众号：公众平台安全助手
      • 小程序：公众号数据助手
      • 小程序：公众平台助手
    • 微商城管理
      • 有赞
      • 微店
      • 微盟
    • 脑图工具
      • Xmind、MindManager、百度脑图
      • ProceaaOn
      • 手机端：幕布、mindly
  • 内容制作类工具
    • 内容排版工具
      • 秀米
      • I排版
      • 135编辑器
      • 手机端写作工具：字里行间、简书
    • 内容搜索
      • 搜狗微信搜索、新榜-号内搜、数英网
    • 线上傻瓜设计平台
      • 创客贴、图怪兽、搞定设计
    • 百度短网址
      • 短网址生成工具
    • 二维码生成器/美化工具
      • 草料二维码、第九工厂
    • 信息收集工具
      • 麦客、金数据、问卷网、表单大师
    • 图标网站
      • iconfont.cn、easyicon、flaticon
    • 配图、海报设计网站
      • 花瓣网、堆图网、千图网、包图网
    • 拍图识字
      • 在线识别文字小程序
    • 动图工具
      • 美图秀秀、GIF工厂、soogif、LICEcap
    • 批量修图、批量加水印工具
      • 美图秀秀、LightRoom
    • 配图网站
      • 版权
        • 视觉中国、摄图网、图虫网
      • 免版权免授权
        • http：//pixabay.com
        • http：//foter.com
        • ssyer.com
        • unsplash.com
    • 视频制作
      • PC
        • Adobe Premiere（PR）、Adobe After Effects（AE）、iMovie、Final Cut、爱剪辑
      • 手机
        • 猫饼、大片、VUE、一闪、美拍、秒拍、黄油相机
    • 移动网站建设
      • 搜狐快站、腾讯风铃、凡客建站
  • 其他运营类工具
    • 活动发布平台
      • 活动行、互动吧、活动家、活动酷
    • 社群分享工具
      • 红点直播
    • 活码管理系统
      • 草料：http：//cli.im/news/system
    • 线下活动互动
      • 微弹幕、微现场、Hi现场
    • 社群管理
      • 小U管家
    • H5
      • iH5、MAKA、易企秀、兔展、初页 哇呸网
    • 热点信息收集
      • 百度指数、新浪微指数、微博热搜、微信指数、清博指数、百度搜索风云榜、知乎热搜榜、新榜有数、爱微帮
    • 学习渠道
      • 学习类
        • 课工场、网易云课堂、馒头商学院、插坐学院、混沌大学、喜马拉雅
      • 资讯类
        • 站长之家、亿欧网、TOPYS、虎嗅网、36氪、新榜、鸟哥笔记
• 兴趣也需要运营：赢得职场差异化
  • 用天赋在喜欢的领域尽情玩，未来会越来越有竞争力
• 善用你的好奇和冲动，开启斜杠青年旅程
  • 保持主业不变，同时利用闲暇时间，利用好奇和冲动，去发掘喜欢且有天赋的东西
  • 花钱花精力去投资提升，使之变成主业之外的优势
  • 尝试价值交换，以互相免费的形式，测试自己是否能通过输出技能获得免费体验的权益，反哺自己的兴趣爱好
  • 混进业内人的圈子
  • 封装自己的技能为某种产品并为之定价
• 精力管理：做好转化率，再去混圈子
  • 销售额=流量×转化率×客单价×（复购率×转介绍）
  • ”混圈子到加微信达成目的“场景拆分转化率
    • 加好友通过率
    • 回复率
    • 成交转化率
• 学习力，不焦虑又高效的学习方法
  • 输入
    • 渠道
      • 跟对牛人成长快，做中学的成长最扎实
      • 找到知识的源头，与高手建立连接，直接与智者交谈
    • 重要紧急四象限定位学习优先级
    • 学习要进入场景，思考中学习，固定时限专攻一个领域
  • 输出
    • 水平高低是相对的，只要分享给有需要的人就是有价值的
    • 把握好每一次机会，攒经验攒口碑
    • 让知识结晶，形成晶体。 结晶密度：书＞课程＞分享会＞文章＞聊天
  • 小白成长路径
    • 通过刻意训练某项单项技能，拿到高手圈子的入场券
    • 持续高质量的输入和输出，和高手联机放大优势
    • 保持长期专注、持续迭代、维持住优势，建立高手的护城河
• 打造个人IP，实现知识变现
  • 借力个人IP的收获
    • 更高的溢价
    • 更低的信任成本
    • 更多的合作机会
    • 更低的流量获取成本
    • 更多的收入渠道
    • 更多人生的可能性
  • 打造个人IP的5步骤
    • 找准定位，正确的差异化
      • 独特性
      • 相关性
      • 一致性
    • 建立自己的内容矩阵及分发矩阵（重复、强调、曝光)
      • 自媒体
        • 微信公众号、微博、知乎、今日头条、百家号、简书、豆瓣、喜马拉雅、映客、抖音
      • 投稿平台
        • 人人都是产品经理、鸟哥笔记、插坐学院、运营研究社
      • 专业知识分享平台
        • 馒头商学院、混沌商学院、在行、分答、网易云课堂、知乎Live、荔枝微课、千聊
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• 建立人设，死磕一个角度
  • 建立人设→提炼标签→输出价值观→圈粉
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    • 价值观（内在-虚空）
      • 价值观影响粉丝类型和质量。 是直抵内心的东西，需要多次叩问内心。
    • 标签（外在-实际）
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• 讲个好故事，给自己做内容营销
  • 内容矩阵
    • 三重目的拉新-留存-转化
    • 建议
      • 死磕一个领域，做深做重，厚积薄发
      • 专题稳扎稳打
    • 总结
      • 符合日常的朋友圈碎片化内容+精心策划的公众号长图文+精品专题
  • 分发矩阵
    • 把合适的内容推送到不同的地方，延续内容的生命周期。 埋梗引流拉新。
    • 分发百分比
      • 80%
        • 依托微信三件套传递价值观，引诱转化（朋友圈+公众号+社群）
      • 20%
        • 让内容走出去
• 把自己打造成一个产品，价值变现
  • 两大重要特征
    • 满足市场需求
    • 交付给市场确定性
  • 全栈运营
    • 内容运营
      • 内容生产和分发，继续势能
    • 活动运营
      • 借力造势，提高个人影响力
    • 电商运营
      • 做产品组合，流量转化、变现
    • 用户运营
      • 留存用户，提高用户生命周期价值
    • 数据运营
      • 获得反馈，复盘总结，持续优化
  • 思考
    • 提炼自己技能，为之命名、定价，明确利他价值。
• 提高朋友圈势能，得体有面儿还能变现
  • 朋友圈营销价值
    • 提高自我要求，进行刻意、积极有效的训练
    • 有效的搜索工具和用户调研、洞察的好地方
  • 根据人设、长处、标签、内容去圈粉，然后根据用户去选产品。
  • 做朋友圈的出发点是个人品牌而不是赚钱； 做朋友圈的关键是提高势能而不是直接卖货。
  • 提升朋友圈势能的内容
    • 把朋友圈当成一本杂志来运营。
      • 有质感。 设立王牌栏目+符合调性的日常
    • 利用杠杆化思维
      • 摆脱低级趣味，高级而不刻意。
    • 旁观检视，定期清理。
  • 朋友圈势能打分
    • 硬广-2分
    • 软广=0分
    • 有价值的高质量内容+2分
  • 朋友圈运营精力分配
    • 20%：拉新
    • 70%：内容
    • 10%：收割
• 【对话金璞】十年运营路，想告诉运营人的宝贵经验
  • 明确目标
  • 全力以赴解决问题
  • 听需求，而非记答案
  • 抛弃情绪，和规则做朋友
  • 以管理者角度思考
• 0-3岁运营人的职业规划
  • 普遍问题及对策
    • 全部想去大厂→深耕细分领域
    • 无对口经验→向前一步的勇气和勤奋
      • 分析报告
        • 用户需求报告
        • 产品、产品分析报告
        • 新媒体获客计划
        • 用户增长计划
      • 社会实践
      • 自身是重度用户并擅长用社交媒体去传播影响力
• 备战运营岗的简历、笔试、面试技巧
  • 运营是进入互联网最好的切入点之一
    • 运营岗缺口大
    • 流量转精细化
    • 能力提升快，不断突破、升级迭代
    • 助力个人品牌运营，实现价值变现
  • 如何靠近运营岗
    • 找到自己现有的核心技能和资源与某种互联网运营岗契合之处
    • 简历技巧
      • 案例
        • 内容运营
        • 活动运营
        • 用户运营
      • 细节
        • 真实、突出亮点
      • 数据
        • 对比：以前、对手、平均、目标
    • 笔试技巧
      • 关于公司创新业务的
      • 关于行业的
      • 关于自己的案例描述的
      • 答题思路
        • 先搭结构，一般是总分总
        • 填充答案，倒推出题者的意图
        • 多用术语，行语，专有词汇
        • 大量阅读，搜索各渠道资讯报道
        • 遇到有价值的内容随时保存记录
        • 经常自问自答：纵向考深度剖析，横向对比竞品优劣
        • 强化专有术语，了解含义与运用场景
    • 面试经验
      • 活动运营
        • 举例子：活动描述，行为描述，细节填充，结果论证
        • 表达看法、想法，复盘优缺点
      • 内容运营
        • 分析微博、微信、今日头条等各自的特征，及各自针对的品牌或内容
        • 自身举例，说明原因
      • 用户运营
        • 用户画像
        • 获取种子用户精准高效的渠道
        • 微信群活跃思路与方法
• 我的自由秘密：个人IP+私域流量结合起来用
  • 个人IP帮助私域流量变现、提高溢价
    • 不破不立，不断地更新迭代
  • 私域流量帮助个人IP日趋成熟
    • 私域流量池有包容性，可以反复触达验证反馈，试探迭代个人定位与标签，让故事与内容有机会持续被看到，提升用户的信任与留存