FBI沟通术

FBI沟通术（美国联邦警察的超级人际沟通策略），导图介绍了正式沟通与非正式沟通、单项沟通和双向沟通、口头沟通与书面沟通等。

FBI沟通术 美国联邦警察的超级人际沟通策略

• 反应性相依沟通与彼此相依性沟通 -像FBI一样学会使用更专业的沟通技术
  • 巴克的相依理论
  • 相依理论在FBI身上的运用
  • 像FBI一样看清人际沟通的“四堵墙”
  • 帮助对方脱下铠甲才是正确的反应性相依沟通
  • 通过“非对称性相依沟通”来提升美国总统候选人的支持率
  • FBI与原则相冲突时的处理原则
  • FBI的沟通管理也是一个知识体系
• 正式沟通与非正式沟通 -FBI的秘密：注意沟通的场合很重要
  • 正式沟通的形态
  • FBI教你在不同场合下的正式沟通术
  • 非正式沟通的魅力
  • 非正式沟通是促成成功的润滑剂
  • FBI教你非正式沟通的技巧
  • 充分利用非正式沟通的契机
  • 正式与非正式绩效沟通的方法
  • 最常用的非正式沟通：聊天
• 口头沟通与书面沟通 -FBI认为最原始的就是最高效的
  • FBI的口头沟通与书面沟通
  • FBI最惯用的书面谈判
  • FBI书面沟通的技巧：没有记录就等于没有沟通
  • 像FBI一样实现有效的口头沟通
  • FBI的口头沟通技巧
  • 掌握书面沟通技能
• 网络性沟通与虚拟性沟通 -当面不好说的可以换个沟通媒介
  • 最让人纠结的网络沟通
  • 网络通讯带来的即时沟通
  • FBI邮件沟通的常用技巧
  • 在IT项目中存在的沟通误区
  • 网络沟通划时代：手机网络电话
  • FBI如何让虚拟世界更安全
• 上行、下行与平行沟通 -站的高度不一样，沟通的效果就不一样
  • 上行沟通——FBI如何向总统汇报工作
  • FBI上行沟通的语言技巧
  • 让上级领导改变主意的沟通技巧
  • 平行沟通——建立在相互尊重、团结互助基础之上的同事沟通
  • FBI平行沟通的实用技巧
  • FBI与CIA之间的平行沟通
  • 下行沟通——像FBI局长一样将信息传递给下属
  • 下行沟通：恩威并用的沟通方式
  • 批评下属——到位且不伤人的沟通技巧
• 单向沟通和双向沟通 -FBI如何从两个方向成功说服他人
  • FBI实战中不可或缺的沟通方式——单向沟通
  • FBI沟通的取胜法宝——双向沟通
  • FBI单向沟通和双向沟通的有机结合
  • 双向沟通的缩影——FBI如何运用“协商式沟通”
  • FBI如何进行互动式沟通
  • 记住：是沟通而并非强制
  • FBI沟通中的换位思考
  • FBI从“单向直线式沟通” 到“双向互动式沟通”的转变
  • FBI成功沟通的“四板斧”
  • FBI如何相互沟通抓捕罪犯
• 语言沟通与非语言沟通 -FBI如何与对方进行“思考性沟通”
  • FBI的语言沟通技巧
  • FBI都在使用哪些语言与犯罪沟通
  • FBI独特的非语言沟通的方式
  • FBI的沟通秘诀：行为比语言更重要
  • FBI与众不同的沟通方式：“观色”多于“察言”
  • 即使FBI进行语言沟通也会温和婉转
  • 记住：摆脱困境，全凭说话智慧
  • 沟通，从倾听刺耳的语言开始
  • 非语言沟通是传递信号的重要渠道