线上活动运营全流程

此思维导图关于线上活动策划运营全流程SOP，包含创意、执行、复盘等多个维度，内含具体操作。

活动运营全流程

• 1、确认活动目的
  • 1、活动目的
    • 拉新
      • 用户新增数；粉丝量
        • 注册、关注、下载
    • 促活
      • 停留时间、DAU/WAD
        • 登录频次、看视频、文章、上课
    • 营销
      • 订单数、成交额
        • 加入购物车、点击付款、完成支付
    • 传播
      • 传播量
        • 分享人数、打开次数
  • 2、目标人群
    • 新用户
    • 老用户
      • 不活跃用户
      • 流失用户
    • 活跃用户
      • 意向用户
    • 泛目标用户
    • 对应上述活动目的
  • 3、活动时间
    • 具体的活动时间
• 2、活动策划
  • 1、活动主题及创意
    • 基础活动+热点事件、节日
      • 基础玩法：人人秀、易企秀、兔展、凡科…类似做营销工具的网站
    • 拆解爆款活动
      • 拆解维度：活动目的、活动玩法、用户路径、活动亮点、延伸思考
    • 创意选择
      • A、根据产品发展阶段去选择
        • 考虑维度：用户精准度、成本参考、扩展速度、危险性、适合时期、注意点
      • B、具体的创意内容符合产品调性
  • 2、活动规则
    • 玩法、规则、形式？
    • 奖品选择
      • 如何知道用户对钩子的需求？
        • 1、用户聚集地调研
        • 2、竞品分析
        • 3、用户访谈
      • 怎么是一个好钩子？
        • 1、稀缺性强
        • 2、社交形象
        • 3、业务强相关
        • 4、获得感
      • 奖品自检问题
        • 用户为什么要参与活动？
        • 用户是否有参与的冲动？
        • 奖品对用户有吸引力吗?
        • 奖品的组合是否科学合理？
        • 是否需要带自家优惠券？
      • 各行业裂变钩子清单
        • K12教育
          • 名师课程、复习笔记、课程讲义、错题梳理、必读名著、考试真题、冲刺试卷、学霸笔记、考级攻略、教学课件、配套教学工具、故事绘本、折叠书桌、文具礼盒、1V1课程定制、学习用品、电子产品……
        • 职业教育
          • 热门课程、能力模型、案例、方法论、知识合集、经典畅销书、知识星球、日历、桌垫……
        • 亲子幼儿
          • 畅销绘本、益智玩具、纸尿裤、学习机、公仔玩偶、待产包、牙咬巾、绘画礼盒、智能机器人……
        • 美妆行业
          • 口红、包包、面膜、洗面奶、卸妆液、化妆镜、化妆刷、收纳盒、护手霜……
        • 医疗医美
          • 免费体验、免费到店体验、疫苗、保健品、医疗课程、临床资料、口罩、消毒液、药盒、机构代金券……
        • 健身行业
          • 减肥课程、瑜伽课程、塑形课程、限时会员、限时私教课、瑜伽垫、瑜伽服、健身T恤、门店代金券……
        • 居家生活
          • 多功能锅、保温杯、水壶、智能音箱、蒸蛋器、净水机
        • 零售电商
          • 抱枕、小风扇、加湿器、遮阳伞、拖鞋、纸巾盒、鼠标垫、水果、按摩仪、旅行箱……
  • 2、活动推广
    • 在哪些免费和付费渠道推广？
  • 3、评估预算
    • 活动预算
      • 列出需要花费资源、奖品清单
    • 效果预期
      • 活动的效果是什么？ROI？
  • 4、形成方案
    • 风险评估：来自政治、法律法规、友商、道德方面的风险
  • 5、资源协调
    • 人员、物料、经费等
  • 6、费用审批
    • 渠道费用、奖品费用、邮寄费用……
• 3、活动执行
  • 1、需求沟通
  • 2、开发测试
  • 3、数据埋点
    • 用户参与路径
      • 降低用户参与门槛，最短、最小
  • 4、物料准备
    • 1. 活动相关文案
      • 活动的标题、活动页面的文案、活动规则的文案、活动宣传推广（公告/短信/微信文章等）的文案、活动各个曝光入口的文案等等；
    • 2. 活动页面设计
      • 沟通设计师设计物料；有些渠道可能需要两个版本的AB测试；
    • 3. 活动开发与测试
      • 如果你的活动需要进行H5开发，请提前对接开发或产品经理排期；
    • 4. 奖品购买
      • 奖品是活动之后直接发货还是需要现场购买好，如何包装？
  • 5、执行排期
    • 把活动需要准备的所有物料列在一个表格当中，标出时间、进度、负责人
  • 6、活动发布
    • 预热期
      • 活动开始前5-7天，为活动发布造势
    • 正式发布期
      • 内外部所有渠道、资源、KOL集中发布活动，营造刷屏感
    • 收尾期
      • 发布活动战绩等内容
• 4、活动复盘
  • 1、数据统计
    • 用户参与路径数据
    • 活动目的达成数据
  • 2、评估效果
    • 检查、分析、总结
  • 3、形成报告
• 行为目标
• 数字目标