线上活动运营全流程

此思维导图关于线上活动策划运营全流程SOP，包含创意、执行、复盘等多个维度，内含具体操作。

活动运营全流程

1、确认活动目的

1、活动目的

拉新

用户新增数；粉丝量

注册、关注、下载

促活

停留时间、DAU/WAD

登录频次、看视频、文章、上课

营销

订单数、成交额

加入购物车、点击付款、完成支付

传播

传播量

分享人数、打开次数

2、目标人群

新用户

老用户

不活跃用户

流失用户

活跃用户

意向用户

泛目标用户

对应上述活动目的

3、活动时间

具体的活动时间

2、活动策划

1、活动主题及创意

基础活动+热点事件、节日

基础玩法：人人秀、易企秀、兔展、凡科…类似做营销工具的网站

拆解爆款活动

拆解维度：活动目的、活动玩法、用户路径、活动亮点、延伸思考

创意选择

A、根据产品发展阶段去选择

考虑维度：用户精准度、成本参考、扩展速度、危险性、适合时期、注意点

B、具体的创意内容符合产品调性

2、活动规则

玩法、规则、形式？

奖品选择

如何知道用户对钩子的需求？

1、用户聚集地调研

2、竞品分析

3、用户访谈

怎么是一个好钩子？

1、稀缺性强

2、社交形象

3、业务强相关

4、获得感

奖品自检问题

用户为什么要参与活动？

用户是否有参与的冲动？

奖品对用户有吸引力吗?

奖品的组合是否科学合理？

是否需要带自家优惠券？

各行业裂变钩子清单

K12教育

名师课程、复习笔记、课程讲义、错题梳理、必读名著、考试真题、冲刺试卷、学霸笔记、考级攻略、教学课件、配套教学工具、故事绘本、折叠书桌、文具礼盒、1V1课程定制、学习用品、电子产品……

职业教育

热门课程、能力模型、案例、方法论、知识合集、经典畅销书、知识星球、日历、桌垫……

亲子幼儿

畅销绘本、益智玩具、纸尿裤、学习机、公仔玩偶、待产包、牙咬巾、绘画礼盒、智能机器人……

美妆行业

口红、包包、面膜、洗面奶、卸妆液、化妆镜、化妆刷、收纳盒、护手霜……

医疗医美

免费体验、免费到店体验、疫苗、保健品、医疗课程、临床资料、口罩、消毒液、药盒、机构代金券……

健身行业

减肥课程、瑜伽课程、塑形课程、限时会员、限时私教课、瑜伽垫、瑜伽服、健身T恤、门店代金券……

居家生活

多功能锅、保温杯、水壶、智能音箱、蒸蛋器、净水机

零售电商

抱枕、小风扇、加湿器、遮阳伞、拖鞋、纸巾盒、鼠标垫、水果、按摩仪、旅行箱……

2、活动推广

在哪些免费和付费渠道推广？

3、评估预算

活动预算

列出需要花费资源、奖品清单

效果预期

活动的效果是什么？ROI？

4、形成方案

风险评估：来自政治、法律法规、友商、道德方面的风险

5、资源协调

人员、物料、经费等

6、费用审批

渠道费用、奖品费用、邮寄费用……

3、活动执行

1、需求沟通

2、开发测试

3、数据埋点

用户参与路径

降低用户参与门槛，最短、最小

4、物料准备

1. 活动相关文案

活动的标题、活动页面的文案、活动规则的文案、活动宣传推广（公告/短信/微信文章等）的文案、活动各个曝光入口的文案等等；

2. 活动页面设计

沟通设计师设计物料；有些渠道可能需要两个版本的AB测试；

3. 活动开发与测试

如果你的活动需要进行H5开发，请提前对接开发或产品经理排期；

4. 奖品购买

奖品是活动之后直接发货还是需要现场购买好，如何包装？

5、执行排期

把活动需要准备的所有物料列在一个表格当中，标出时间、进度、负责人

6、活动发布

预热期

活动开始前5-7天，为活动发布造势

正式发布期

内外部所有渠道、资源、KOL集中发布活动，营造刷屏感

收尾期

发布活动战绩等内容

4、活动复盘

1、数据统计

用户参与路径数据

活动目的达成数据

2、评估效果

检查、分析、总结

3、形成报告

行为目标

数字目标