传播学概论 第六章 群体传播与社会传播

传播学概论 第六章 群体传播与社会传播思维导图，包括：第一节群体传播、第二节集合行为及其传播机制、第三节组织传播。

第六章 群体传播与社会传播

• 第一节 群体传播
  • 定义
    • 1.一定群体内部的成员所参与的传播活动
    • 2.三个及以上个体以群体关系为纽带所进行的传播活动
  • 一.群体的概念及类型
    • 1、岩原勉
      • 群体指具有特定的共同目标和共同归属感、存在着互动关系的复数个人的集合体
    • 2、群体特征
      • 1. （1）目标取向的共同性
      • 2. （2）以我们意识为代表的主体共同性
    • 3、群体类型
      • 1）成员关系亲疏——初级群体和次级群体
      • 2）组织关系强弱——团体和一般群体、组织群体和非组织群体
      • 3）存在时间长短——稳定群体和临时群
  • 二.群体的社会功能和意义
    • （一）功能
      • 1.维护社会秩序
      • 2.社会分工与协作
    • （二）意义
      • 1.满足个人需求
      • 2.提供信息来源和社会安全感
      • 3.个人表现和实现自我的场所与手段
  • 三.群体传播与群体意识
    • （一）群体意识
      • 1.群体合意
      • 2.群体感情
      • 3.群体归属感
    • （二）群体中的信息流量越大，越是双向互动，群体的凝聚力越强。
  • 四.群体规范与群体传播
    • （一）群体规范的功能
      • 1.促进群体目标达成
      • 2.保证整体合作
      • 3.维持群体自我同一性
      • 4.为成员个人提供决策依据
    • （二）在群体内部，群体规范可排除偏理性意见；对群体外信息，群体规范可削弱反宣传的效果
  • 五.群体压力与趋同心理
    • （一）群体压力
      • 群体中的多数意见对成员中的个人意见或少数意见所产生的压力
    • （二）趋同行为
      • 在群体压力作用下，个体成员选择与多数人保持一致。也称遵从行为、从众行为。
      • 趋同行为的原因
        • 1.信息压力，多数人更正确
        • 2.与多数一致可免于社会孤立的惩罚。少数意见的中坚人物可改变群体的合意
• 第二节 集合行为及其传播机制
  • 一、集合行为的定义和发生条件
    • （一）集合行为：在某种刺激条件下发生的非常态社会聚集现象
    • （二）形成条件
      • 1.结构性压力
      • 2.触发性事件
      • 3.非常态传播机制
  • 二、集合行为中的特殊传播机制
    • 1.群体暗示和群体感染
      • ①暗示
        • 通过间接示意使人接受某种观点或从事某种行为
      • ②感染
        • 某种观念或情绪在群体中以异常速度迅速蔓延
    • 2.群体模仿与匿名性
      • ①群体模仿：
        • 集合行为中个体本能地采取与他人相似的行为
      • ②匿名性原理：
        • 集合行为中的个体认为自己是无名氏，丧失责任感
  • 三、流言与集合行为中的信息流
    • 1.流言的定义及其特点
      • ①定义
        • 传播范围广，但没有确切证明的消息和言论
      • ②特点
        • a.以事实的面貌出现
        • b.主要渠道是口头传播
        • c.内容涉及人们关心的话题
        • d.缺少确切证据
    • 2.流言发生和传播条件
      • ①奥尔波特流言流通量公式
        • 流言流通量=问题的重要性*证据的暧昧性
      • ②新的流言流通公式
        • 流言流通量=与问题的关联度*社会成员的不安感*环境的不确定性
    • 3.集合行为中的信息流
      • （1）快速增殖
      • （2）变异与回流现象
      • （3）伴随谣言
• 第三节 组织传播
  • 一、组织与组织传播
    • 1、组织的概念与结构特点
      • （1）概念
        • 广义上，任何由若干不同功能的要素按照一定的原理或秩序相结合而形成的同一整体。
        • 狭义上，人们为实现共同目标而各自承担不同的角色分工，在统一的意志之下从事协作行为的持续性体系。
      • （2）结构特点：
        • ①组织的目标更明确、更系统，需要严格的制度化措施的保证。
          • a、专业化的部门分工。
          • b、职务分工和岗位责任制。
          • c、组织系统的阶层制或等级制。
          • d、指挥管理制度。
        • ②组织按照结构功能的合理性原则和效率性原则建立起来。
    • 2、组织传播及其功能
      • （1）概念：组织传播指以组织为主体的信息传播活动。包括组织内传播和组织外传播。
      • （2）功能：内部协调、指挥管理、决策应变、形成共识
  • 二、组织内传播的过程与机制
    • 1、正式渠道
      • （1）组织结构包括正式结构和非正式结构。
      • （2）组织传播包括正式渠道和非正式渠道。
      • （3）正式渠道：横向传播和纵向传播。
        • 纵向传播：
          • 下行传播（自上而下）：有关组织目标、任务、方针、策的信息，自上而下得到传达贯彻的过程。
          • 上行传播（自下而上）：下级部门向上级部门或部下向上司汇报情况、提出建议、愿望与要求的信息传达活动。
        • 横向传播：
          • 同级部门或成员之间互通情况、 交流信息的活动，为了相互之间的协调和配合。
    • 2、非正式渠道
      • （1)定义：制度性组织关系以外的信息传播渠道。组织内的人际传播和非正式的小群体传播。
      • （2)特点： a、交流的信息广泛 b、交流的双向平等性 c、本意交流和感情交流的成分多。
      • (3)正式渠道体现组织成员作为“组织人”的特点，非正式渠道体现作为“社会人”的特点。
      • (4)霍桑实验：是管理心理学中的一个著名实验，是关于人群关系运动的实验研究。1924—1932年美国哈佛大学教授梅奥主持的在美国芝加哥郊外的西方电器公司霍桑工厂所进行的一系列实验。它发现工人不是只受金钱刺激的 “经济人”，而个人的态度在决定其行为方面起重要作用。
    • 3、组织内传播的媒体形式：
      • 书面媒体、会议、电话、组织内公共媒体、计算机通信系统
  • 三、组织外传播及其形态
    • 1、组织的信息输入活动
      • a. 信息输入：组织为进行目标管理和环境应变决策而从外部广泛收集和处理信息的活动。
      • b. 是否拥有一个迅捷可靠的信息系统，是制约企业生存和发展的关键。
      • c. POS 系统（Point of Sales， Point of Service）
        • 起源： 20C80S， 西方发达国家。
        • 价值： 1.提供准确的实际数据，可信性远高于概率性的问卷调查或市场评估的报告。 2.提供最新数据和实时信息，最能反映市场的现状及其变化。
    • 2、信息输出活动
      • （1）公关宣传（PR）：
        • 组织为了与其所处的社会环境建立和保持和谐关系而进行的各种宣传活动。 举办大型公共活动以引起大众传媒的注意和报道、 主办新闻发布会等为传媒提供报道材料，是现代公关活动的重要手段之一。组织体开展公关宣传的最终目的是广泛取得社会的支持和理解，为组织的生存和发展创造一个有利的外部环境。
      • （2）广告宣传：
        • 广告是一种以付费形式利用各种媒体进行的大面积宣传活动。非商业广告和商业广告。提高企业和商品的知名度，扩大企业影响。
      • （3）企业标识系统(CIS) 宣传：
        • a、企业表征系统。企业组织使用统一的象征符号系统来塑造、 保持或更新企业形象的活动。
        • b、 三个要素构成：
          • 企业理念与价值标识； 行为规范标识；视觉或听觉形象标识。
        • c、CIS 宣传主要是利用普遍接触和重复记忆机制来系统塑造企业形象的宣传活动。