运营之光2.0之运营认知

运营之光2.0之运营认知思维导图：包含何谓运营，经典意义的4大运营模块：内容运营、用户运营、活动运营、产品运营，互联网人眼中的运营，运营职能出现，源于互联网时代产品价值构成发生的部分质变：等等

运营之光2.0之运营认知

• 何谓运营
  • 经典意义的4大运营模块： 内容运营、用户运营、活动运营、产品运营
  • 互联网行业中特别的运营岗位： 新媒体运营、APP商店推广运营、SEO/SEM运营、广告投放运营/流量运营、淘宝店铺运营、编辑、QQ券/小组运营、其他运营
  • 不同业务类型的产品和公司的运营分类： 工具类产品、社交/社区类产品、内容类产品、电商类产品、平台类产品、
• 互联网人眼中的运营
  • 运营职能出现，源于互联网时代产品价值构成发生的部分质变： 传统产品价值=功能+体验， 互联网产品价值=功能+体验+用户参与价值（如用户的关注及使用时间带来的额外价值、用户之间相互创造和提供的价值、用户因认可产品参与产品优化完善贡献的价值等）
  • 运营从业者对运营的理解：为了帮助产品和用户之间更好地建立关系，以便更好地维系住这种关系，所需要使用的一切干预手段，即为运营 产品与用户的关系类型不同，运营的导向也会不同； 运营的具体工作或者手段，可概括为如下两种： 1.拉新、引流、转化：包括第三方渠道推广、病毒营销、活动、新媒体、广告投放、品牌传播之类 2.用户维系：包括客服、用户维系建设、用户激励、用户召回、运营机制设计、活动等
  • 运营工作流程&全貌： 制定策略→分解指标，规划工作→执行落地，达成目标→监测数据、调整方向
• 运营与市场的关系
  • 市场，皆应该瞄准扩大品牌、产品的用户认知和提升产品的无形价值； 运营，皆应该瞄准具体的用户使用场景或者传化场景，更多都是引导和铺垫，最终为了更好地实现用户转化，提升具体的产品数据；
• 运营与产品的关系
  • 产品，负责界定和提供长期的用户价值 运营，负责创造短期用户价值+借助产品完善长期价值
  • 假如公司产品很烂，运营到底该怎么办？ 1.早期产品烂，很正常，运营应该维护好早期核心用户，并不断推动产品进行更新、迭代和打磨； 2.运营天天跟用户打交道，会比产品离用户更近，如果真从用户层面感受到了问题，那就回归具体真实的用户场景中或者用数据向同事或者老板证明它到底有多烂。 3.最好还能提出可行的解决方案，并通过一些验证和数据证明它的可行性； 4.如果1、2、3都做足了，但公司产品或者老板无动于衷，无视用户感受，或者压根做不出对用户负责的产品，那就可以换地方了。
• 运营简史
  • 详见鱼骨图