社群营销与运营实战手册

社群营销与运营实战手册，知识内容有社群构建、社群大招、成家立业、互动为王、活动定位、善于做人、玩才是大事。

《社群营销与运营实战手册》

• 第1章 社群构建：营销池塘你值得拥有
  • 1.1 做电商，不能没有社群
    • 1.1.1 社交新模式——社群
      • 社群，其实并非是在互联网时代下才产生的新概念。它本是社会学和地理学上的概念，广义上指“在某些边界线、地区或领域内发生作用的一切社会关系”，在人类社会中，就是指一个有相互关系的网络，诸如亲人、朋友、“麻友”“玩伴”等社会群体。
        • 1．互联网中的社群
          • 形式上来看，社群确实表现为微信群、QQ群、微博群等形式
          • 本质上来看，社群是以某一属性，将一群人集聚在一起。这一属性可以是共同兴趣，也可以是组织者个人魅力，或者是产品等
        • 2．电商中的社群
          • 
        • 3．社群并非社区
          • 社群的构建，并不局限于微博、微信等载体。社区同样可以成为社群的载体。社群区别于社区的关键就在于——信任关系。
    • 1.1.2 个性化与小众化消费崛起
      • 
        • 1．短缺经济
          • 国内40岁以上的人，对于20世纪的短缺经济可能都有切身的体会。当时，各种生活必需品都十分短缺，如米、肉、布等商品，甚至只能凭票购买。
        • 2．商品经济
        • 3．产品经济
        • 4．服务和体验经济
          • 当小众化消费发展到一定程度时，小众化消费者会提出更加特殊的要求。于是，小众化市场继续细分，最终形成个性化消费市场，如时下很多印有个人照片的马克杯或绣有名字、特殊字符的服饰等。
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              • 1．独立思考、理性消费
              • 2．追求体验价值，而非价格
              • 3．注重品位，注重搭配
              • 子主题
    • 1.1.3 社群滋生信任，信任生成流量
      • 如何才能建立信任关系呢？
        • 1．大众的点评
          • 电商平台的商品点评数据，以及社交平台的消费分享，逐渐成为商家获取消费者信任的重要手段，而大众的点评往往也是消费者购买的决定因素
            • 
        • 2．社群效应
          • 与此同时，基于用户的主动传播，朋友圈的信任度、社交平台的曝光度，自然会为企业带来更多的流量。流量入口的自主扩张，就意味着商家只需要做好社群运营，建立信任关系，将流入的流量沉淀下来，就可以完成变现
  • 1.2 社群粉丝，能撑起电商半边天
    • 1.2.1 “投喂”型被动消费时代
      • 1．耗时费力
        • 
      • 2．不懂套路
        • 所谓的“投喂”型被动消费，其实就是将产品、服务通过社群“投喂”给消费者，基于社群中的强信任关系，促使消费者打开钱包
      • 子主题
      • 子主题
    • 1.2.2 社群能即刻引爆传播
      • 社群是如何即刻引爆传播的呢？
        • 1．主动分享
        • 2．反向推动
    • 1.2.3 水能载舟，亦能覆舟
  • 1.3 “网红”，社群经济的新形态
    • 网络红人，在国内一度成为一个贬义词。但随着社交网络的蓬勃发展，如今，“网红”+电商的新型组合，已经成为社交电商的一种全新形态
      • 1.3.1 稀缺性造就的“网红”升级
        • 
          • 1．“网红”萌芽
          • 2．“网红”升级
          • 3．成为“网红”
            • （1）颜值
            • （2）才华
      • 1.3.2 “网红”的人气变现
        • “网红”经济就是“以一位年轻貌美的时尚达人为形象代表，以红人的品位和眼光为主导，进行选款和视觉推广，在社交媒体上聚集人气，依托庞大的粉丝群体进行定向营销，从而将粉丝转化为购买力”
          • 1．电商平台
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          • 2．广告代言
      • 1.4 社群链接用户，重构商业模式
        • 1.4.1 社群链接一切
        • 1.4.2 群主的号召力
        • 1.4.3 去中心化的管理
      • 1.5 移动社交时代，社群经济迅猛发展
        • 1.5.1 社群粉丝经济
        • 1.5.2 资本簇拥社群经济
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            • 1．商业模式的巨大转变
            • 2．互联网人口红利消失
            • 3．垂直领域的意见大咖
              • 基于移动社交时代的新型商业模式，企业必然需要依靠社群经济，实现持续发展。尤其是文化、游戏、服饰等行业，与互联网、电商有着极高的契合度
        • 1.5.3 社群粉丝的跨界创新
• 第2章 社群“大招”：如何坐拥百万社群用户
  • 2.1 用户为什么要加入你的社群？
    • 2.1.1 兴趣同好
      • 
        • 1．熟人圈
          • 熟人圈不会很大，但其间的社交关系一般较为稳固。所谓熟人圈，就是指人们的亲朋好友。由于我们的亲戚关系是由血缘关系决定，而朋友又大多来自于求学、工作，可选择性较小，所以熟人圈本身的筛选范围就较为狭隘
        • 2．职业圈
        • 3．兴趣圈
    • 2.1.2 身份情感认同
      • 
        • 1．成为文化消费对象
          • 
        • 2．借助社群快速建构
        • 子主题
    • 2.1.3 物质价值
      • 1．产品不断优化
        • 产品销售是人气变现的最佳手段，也是大多数企业投身社群粉丝经济的最终目的。对于销售型企业而言，自身产品就是展现物质价值的最佳方式
      • 2．服务趋向极致
        • 
      • 3．奖品激励
    • 2.1.4 痛点需求解决
  • 2.2 用户的精准程度，取决于你的干货
    • 2.2.1 以精准程度为重
    • 2.2.2 从自身定位出发
      • 社群用户需要的有价值的内容
        • 需求
        • 价值
        • 如何确立自身定位呢
          • 1．扩大“数据池”
            • 
          • 2．深度调查分析
            • 
    • 2.2.3 为用户提供干货
      • 在吸引精准用户时，明确定位与提供干货必须双管齐下：只有明确自身定位，才能明确精准用户需要怎样的干货；也只有不断提供干货，才能扩大“数据池”深化自身定位。
        • 1．用户画像，提供价值
          • 
        • 2．信息辐射，价值延伸
        • 3．控制节奏，保留价值
    • 2.2.4 与用户利益捆绑
      • 
        • 如何与用户建立利益捆绑关系呢？
          • 1．满足用户的精神和物质需求
          • 2．依靠用户的支持和传播能力
          • 子主题
  • 2.3 培养种子用户，打开社群局面
    • 2.3.1 精准种子用户
      • 答案就在于培养种子用户。所谓种子用户，其实也可以称为“天使用户”：在社群运营初期，你的产品或服务必然还不尽如人意，但这群用户或看中你的服务理念，或折服于你的个人魅力，愿意关注你，期待你的后续发展。某种程度上看，他们就和天使投资人一样“可爱”。
    • 2.3.2 吸引种子用户
      • 1．展业
        • 所谓展业，就是在人流量大的地方摆摊做推销。
      • 2．免费Wi-Fi
      • 3．照片打印机
    • 2.3.3 培养种子用户
      • 1．初步筛选
      • 2．精心培育
      • 子主题
    • 2.3.4 打开社群局面
  • 2.4 借势大V，“借塘打鱼”
    • 2.4.1 带号
      • 所谓“带号”，就是等级较高的玩家，带着等级较低的玩家一起游戏。这样低等级玩家就可以借助高等级玩家的资源，快速成长。
        • 
    • 2.4.2 互推
  • 2.5 创造新奇，提供干货，玩得嗨
    • 2.5.1 不断创造新奇
      • 1．创新围绕“三核心”
        • （1）市场热点
          • 
        • （2）时间属性
        • （3）用户需求
      • 2．正视用户“吐槽”
      • 3．保持神秘度
    • 2.5.2 坚持提供干货
      • 1．以干货为核心
      • 2．关注用户需求
      • 3．切忌消费用户
    • 2.5.3 专属嗨玩活动
      • 1．社群用户不等于消费者
      • 2．让用户玩得嗨
        • 
      • 子主题
  • 2.6 抓住用户痛点，解决用户痛点
    • 
      • 2.6.1 抓住痛点
        • 1．需求是否得到满足
        • 2．性价比是否够高
        • 3．速度是否够快
      • 2.6.2 解决痛点
        • 1．是否真的止痛
        • 2．“糖果”真的甜吗
        • 3．用户是否喜欢
          • 
  • 2.7 培养用户习惯，强化社群身份认同
    • 2.7.1 用心理暗示去塑造思维
    • 2.7.2 用物质奖励让用户养成习惯
      • 
    • 2.7.3 改造固有习惯
    • 2.7.4 举办固定活动
• 第3章 成“家”立“业”：构建社群，给用户一个家
  • 3.1 给社群不一样的身份价值
    • 3.1.1 以社群聚拢松散用户
      • 1．社群是用户的家
      • 2．不断完善社群系统
        • 
      • 3．鼓励用户主动建群
    • 3.1.2 给社群独特的身份价值
      • 1．找到“亲人”的归属感
      • 2．感受适宜的圈子文化
      • 3．看着“明星”走下“神坛”
  • 3.2 如何制定社群运营发展规划
    • 3.2.1 让社群更加长寿
      • 社群的生命周期可能也只有两年左右
        • 其一，任何一个热心的群主，都很难坚持两年的社群管理，即使是有专职团队管理。在两年内，社群给用户带来的新鲜红利也会消失殆尽。也就是说，在两年内，群主会因此而疲倦，用户也会开始感到无趣。
        • 其二，对于社群的组建者，也就是品牌、商家或企业而言，在两年的周期内，商业价值已经转换完成。即使是所谓的忠实用户，由于你的产品不断升级换代，他们可供挖掘的商业价值也已经不多了。当然，你可以将社群用户转化为新一代产品的“种子用户”。
    • 3.2.2 构建内在生态模式
      • 1．基于社交群的环形结构
      • 2．基于学习群的金字塔结构
        • 
      • 3．群内规范必不可少
    • 3.2.3 控制社群人数
    • ④瞧不起致用类的书籍；
    • ⑤睡觉和起床不够早，玩手机较多。
  • 3.3 线上线下配合，让社群用户嗨起来
    • 3.3.1 线上：内容引流，让用户参与进来
    • 3.3.2 线下：占领实体，让用户切身体验
    • 3.3.3 实现线上线下的传播闭环
      • 1．线下活动线上分享
        • 
      • 2．线上活动线下实现
  • 3.4 搭建平台，培养斗士，让社群自助成长
    • 3.4.1 具有领导力的斗士
      • 1．感染其他用户
      • 2．理性表达支持
    • 3.4.2 搭建平台 培养斗士
      • 那么，你该如何培养斗士呢？
        • 1．搭建平台进行筛选
          • 
        • 2．固定社群 精心培养
        • 3．让社群自助成长
  • 3.5 如何塑造社群荣誉感与归属感
    • 3.5.1 高度参与提升社群荣誉感
      • 
        • 1．提供创意
        • 2．参与设计
        • 3．BUG挖掘
    • 3.5.2 优质活动提升社群归属感
      • 1．定期组织暖场活动
        • 
      • 2．适时举办大型活动
      • 3．融入正能量
  • 3.6 社群群主聚拢用户的7个方法
    • 3.6.1 及时互动，以平等身份对话
      • 
    • 3.6.2 征集意见，打造参与感
      • 1．征集活动
      • 2．随时征集
    • 3.6.3 增加曝光度，保持神秘感
    • 3.6.4 策划创意活动，创造新鲜感
      • 
        • 1．全面参与
        • 2．极客思维
        • 3．品牌延伸
    • 3.6.5 分化社群，让粉丝建立“小圈子”
      • 1．用户分级
        • 在分组建群时，你可以首先对用户进行分级，一般分级策略为：一般用户、活跃用户、斗士、团长。
      • 2．排列组合
      • 3．自助运营
      • 4．鼓励“小圈子”
      • 
    • 3.6.6 社群借势，互换用户
      • 1．联谊活动
      • 2．互换用户
    • 3.6.7 群主魅力与内容干货持续输出
      • 1．群主魅力
        • 
      • 2．内容干货
• 第4章 互动为王：以互动链接情感，以情感变现商业价值
  • 4.1 以内容为中心的社群如何玩
    • 4.1.1 前期策划
      • 
    • 4.1.2 中期运营
      • 1．全员互动
      • 2．内容把控
        • 
    • 4.1.3 实时调整
      • 1．节奏调整
      • 2．模式调整
  • 4.2 以情感为中心的社群如何玩
    • 4.2.1 社群互动中，情感比利益更重要
    • 4.2.2 情感链接中，获得粉丝的信任
      • 1．做个独特的人
        • 
      • 2．做个有温度的人
      • 3．保持群主的魅力
  • 4.3 以游戏为中心的社群如何玩
    • 4.3.1 设计社群专属小游戏
      • 1．寻找合适的小游戏
      • 2．有针对性地进行改造定制
      • 子主题
      • 子主题
    • 4.3.2 开发自有H5游戏
  • 4.4 以人际关系为中心的社群如何玩
    • 4.4.1 身份认同是人际关系的核心
      • 1．正式的入群仪式
      • 2．激发羊群效应
    • 4.4.2 人际关系互动要注重层次感
      • 1．抓住原点、拐点和爆点
        • 
      • 2．人际关系互动的着力点
        • 首先是仪式感。通过入群考核、自我介绍、“爆照”等形式，增强入群的仪式感，让社群“不随便”
        • 其次是参与感。借助签到、积分、讨论、分享等形式，激励用户参与到社群互动中，在不断的参与中形成归属感，让每个用户都成为社群情感链接的节点
        • 最后是组织感。社群的意义在于将松散的用户聚拢在一起，因此，社群必须通过定义规则以及激励互助、众利等方式，给“散户”无法体验的组织感，让其感受到“组织的关怀”
• 第5章 活动定位：高质量活动才能沉淀用户
  • 5.1 如何策划线上线下融合的社群活动
    • 5.1.1 精准定位用户，确定活动主题
      • 1．明确用户的空闲时间
      • 2．分析用户的消费时机
      • 3．抓住用户的最大需求
        • 
    • 5.1.2 新奇创意
      • 1．创意方案
        • 
      • 2．激发灵感
    • 5.1.3 融入参与感，强互动性
      • 1．奖项设置
        • 大奖激励，小奖不断
      • 2．情感引导
      • 3．参与成本
      • 
    • 5.1.4 搭建良好运转的社群运营团队
    • 5.1.5 保持开放利他的社群属性
      • 1．社群开放
      • 2．利他属性
        • 
  • 5.2 活动营销信息植入策略
    • 5.2.1 用户比营销更重要
      • 1．用户坚强又脆弱
        • 
      • 2．营销推广要趁早
    • 5.2.2 将营销植入社群活动
      • 1．内容植入
      • 2．微电影植入
      • 3．游戏植入
    • 5.2.3 让营销成为社群粉丝活动
      • 1．把推送打造为VIP待遇
      • 2．主动征求用户的意见
  • 5.3 借势推广，善借明星之力
    • 5.3.1 请明星代言，不如借明星之力
      • 1．明星天然的距离感
      • 2．明星加入社群的成本
    • 5.3.2 借势推广“快、准、狠”
      • 1．出手要“快”
      • 2．话题要“准”
      • 3．关联要“狠”
      • 
  • 5.4 保持社群活动的正能量传播
    • 5.4.1 正能量的神奇作用
    • 5.4.2 精准定位社群专属正能量
      • 1．具备普适性和激励性
        • 
      • 2．与社群文化相融合
    • 5.4.3 社群活动传播正能量
      • 1．明确禁止“负能量”
      • 2．活动正面且温暖
• 第6章 善于做“人”：让用户触摸到社群的个性
  • 6.1 明星的社群为什么特别火
    • 6.1.1 为什么明星的社群更火
      • 1．人性化的互动
      • 2．满足用户好奇
      • 3．企业作为背书
    • 6.1.2 让用户触摸到你的温度
      • 1．只为自己代言
      • 2．基于品牌定位
      • 3．多与用户互动
      • 
  • 6.2 如何让用户触摸到社群的个性
    • 6.2.1 拟人化形象展示
      • 1．拟人化的昵称
      • 2．拟人化的形象
      • 3．拟人化的内容
        • 
    • 6.2.2 社交沟通应当真诚、落地
      • 1．成为聆听者
      • 2．切勿成为营销者
      • 3．发扬分享精神
      • 4．切勿诋毁侮辱
      • 5．有足够的耐心和魄力
      • 
    • 6.2.3 量身定制产品或活动
      • 1．量身定制产品
      • 2．量身定制活动
    • 6.2.4 “网红”代言
      • 1．寻找贴近用户需求的“网红”
      • 2．寻找符合自身定位的“网红”
      • 3．创新代言模式
  • 6.3 社群群主要做好企业或产品的代言人
    • 6.3.1 亲自上阵，为品牌代言
      • 1．贴合品牌气质
      • 2．节省代言成本
    • 6.3.2 社群意见，让用户代言
      • 1．把机会留给忠实用户
        • 
      • 2．为“代言活动”造势
      • 3．设计有效的奖励措施
  • 6.4 去中心化与社群群主
    • 6.4.1 以大咖群主突破零用户
    • 6.4.2 以去中心化开放分享
      • 
    • 6.4.3 以社群小群主建立小圈子
• 第7章 玩才是大事：参与感让社群用户更活跃
  • 7.1 好玩是社群活动的重中之重
    • 7.1.1 为什么网络游戏好玩
      • 1．即时反馈
      • 2．激励
      • 3．成就
    • 7.1.2 让社群活动更好玩
      • 1．即时互动
        • 
      • 2．多元激励
        • 参与有奖
        • 反馈有奖
        • 获胜有奖
        • 
      • 3．成就养成
        • 融入等级、勋章之类的概念
  • 7.2 社群活动策划中如何植入参与感
    • 7.2.1 让用户策划活动
      • 1．设定活动主题
      • 2．限定活动形式
        • 
      • 3．组织票选活动
      • 4．安抚落选活动
    • 7.2.2 让用户策划细节
      • 1．让用户选择代言人
      • 2．让用户决定活动时长
      • 3．让用户设定活动频率
        • 
      • 5．让用户决定优惠幅度
  • 7.3 社群产品设计中的用户参与感塑造
    • 7.3.1 让用户设计产品
      • 1．紧抓产品核心
        • 
      • 2．开放形象设计
      • 3．开放技术设计
    • 7.3.2 让用户设计价格
      • 1．给出成本价和大众价
      • 2．设计“谈价”活动
      • 3．社群专属、真实
  • 7.4 社群产品口碑塑造的5个关键
    • 7.4.1 产品使用体验口碑的传播与引导
      • 1．激励用户好评
      • 2．制定好评规则
    • 7.4.2 用户测评
      • 1．发布测评征集活动
        • 
      • 2．测评文章格式
        • 自我介绍
          • 
        • 产品基本信息
          • 产品第一印象
          • 短期使用体验
          • 长期使用体验
        • 测评总结
    • 7.4.3 产品改进意见征集
      • 1．拓宽反馈渠道
      • 2．快速准确回应
        • 
    • 7.4.4 产品设计参与
      • 1．署名权
      • 2．命名权
    • 7.4.5 新媒体口碑
      • 1．微信公众号
      • 2．微博自媒体
  • 7.5 社群运营与管理的参与感植入策略
    • 7.5.1 掌握核心用户
    • 7.5.2 参与社群运营
    • 7.5.3 集中精力创作
• 第8章 社群品牌化：给社群一个体面的“门脸”
  • 8.1 社群标识与用户标签品牌化
    • 8.1.1 给社群一个精准定位
      • 1．建群动机
        • （1）销售。
        • （2）人际关系。
        • （3）成长。
        • （4）品牌。
        • 
      • 2．入群动机
        • 第一，联络需要。如家人、同学、同事之间，社群让大家可以保持联系。
        • 第二，工作需要。对内用于信息的传达，对外则用于客户服务。
        • 第三，交友需要。即找到兴趣同好、身份认同、同行、同城好友的需要。
        • 第四，学习需要。为了寻求更加专业的人士的帮助。
        • 第五，宣传需要。宣传自身，或公司、产品、服务等。
        • 第六，生活需要。因为聚会、旅游等需要临时组成的圈子。
      • 3．精准定位
    • 8.1.2 社群标识与LOGO设计
      • 1．社群标识
        • 所谓社群标识，你可以将之理解为社群标签，这些标签能够彰显社群的独特性，也能够提升社群的辨识度。
      • 2．社群LOGO
        • 1．尽量使用矢量图
        • 2．融入社交元素
        • 3．结合品牌LOGO
    • 8.1.3 如何给用户特殊的标签
      • 1．定制产品
      • 2．定制价格
      • 3．融入情怀
      • 4．适当放权
      • 
    • 8.1.4 如何让用户感到骄傲
      • 1．拥有格调
      • 2．塑造个性
        • 
    • 8.1.5 如何引导用户参与和思考
      • 1．引导用户参与思考
      • 2．引导用户学会思考
  • 8.2 社群文化的品牌化战略
    • 8.2.1 建立群体化认知
      • 
    • 8.2.2 塑造梯度化内容
    • 8.2.3 创造社群专用词
  • 8.3 如何培植明星化用户
    • 8.3.1 培植中层意见大咖
      • 1．深度细分，多点开花
        • 
      • 2．大力挖掘，主动招募
      • 3．用心培植，人尽其能
    • 8.3.2 培植明星化用户
      • 1．以社群文化包装
      • 2．靠个人特色制胜
      • 3．借社群活动推广
  • 8.4 产品发布会的档次感与个性化
    • 8.4.1 切勿让“档次”喧宾夺主
      • 1．高档次的产品是核心
      • 2．高档次体现在细节
    • 8.4.2 借助个性化塑造社群品牌
      • 1．打造“社群专属”发布会
        • 
      • 2．让明星化用户参与
      • 3．借助直播平台传播
  • 8.5 先做社群忠诚度，再做社群知名度
    • 8.5.1 十个人知道不如一个人喜欢
      • 1．没有优质的体验，谁都不会喜欢
        • 优质的产品、一流的服务，够硬的内容。
      • 2．价值观趋同，用户才会真心认可
      • 3．搭建沟通平台，让用户深刻体会
    • 8.5.2 一个人喜欢自有十个人知道
      • 1．新颖活动
      • 2．鼓励传播
• 第9章 精细化运营：如何构建社群生态圈，变现商业价值
  • 9.1 如何以社交互动引导社群用户建立强关系链
    • 9.1.1 社交媒体维护技巧
      • 1．第一时间解决诉求
        • 第一，客服人员。客服人员负责社交媒体账号的日常维护，对用户的诉求做出快速反馈。需要注意的是，客服人员必须具有专业、亲和的特征。
        • 第二，数据分析人员。对于客服收到的诉求，进行搜集分析，分析需要从用户属性、诉求属性等多个维度进行。
        • 第三，解决问题人员。针对客服遇到的问题，以及数据分析出的热点问题，需要有解决人员根据企业现状，给出具体的解决方案，该方案也将成为客服快速反馈的依据。
        • 
      • 2．定期检索社交媒体
    • 9.1.2 线上线下如何完美融合
      • 1．让二维码无处不在
      • 2．活动双线同时推进
      • 3．线上线下同步更新
    • 9.1.3 社群互助
      • 在构建社群生态圈的精细化运营中，作为企业主，你当然要承担运营、管理和引导的职责。但在社群生态圈的内部运营中，你却要让用户发扬互助精神，让用户在互助中解决问题，实现社群生态圈的自行运转
        • 1．激励机制
          • 
        • 2．互助文化
  • 9.2 以社群帮助用户养成习惯，增加黏性
    • 9.2.1 社群用户的5个层次
      • 1．无品牌忠诚用户
        • 这类用户，通常来说，他们会看一眼品牌的相关话题，虽然曾经购买过品牌产品，但并没有形成完全认同的心理，他们的关注点主要集中在价格上，如果遇到其他更便宜的品牌就会立刻选择放弃
      • 2．习惯购买的准用户
        • 准用户有几个固定喜欢的品牌，在社群中，有时做出一定讨论，还算不上真正的社群用户——如果其他品牌在广告宣传、包装装潢上有着显著特点，那么就会进行品牌转换
      • 3．对品牌较满意的用户
      • 4．情感投入的用户
      • 5．“忠实”用户
      • 
    • 9.2.2 如何养成用户习惯
      • 1．给用户足够的内容：针对无品牌忠诚的用户
      • 2．借助话题，强化品牌印象：针对习惯购买的准用户
      • 3．巧用口碑，强化品牌认知：针对品牌满意的用户
      • 4．提升用户的“专属特性”：针对情感投入的用户
      • 5．给予荣誉：忠实用户
      • 
    • 9.2.3 “忠实用户”的维护要领
      • 让部分忠实用户正式进入品牌管理层
        • 
  • 9.3 定制社群产品与产品VIP价
    • 9.3.1 定制社群产品
      • 
    • 9.3.2 定制产品社群价
      • 1．受众锁定为社群用户
        • 两个原则：只有社群用户可以享受；所有社群用户都能享受。
      • 2．赋予社群价文化内涵
        • 让社群用户惊喜
        • 与社群文化贴合
        • 给人丰富的联想
        • 
  • 9.4 以“网红”塑造理想生活场景，构建交易链
    • 9.4.1 用户的理想生活场景
      • 1．将理想生活场景具体化
        • 仅以这一个场景而论，你如何将之具体化呢？
          • 你要从各种细节出发：阳光洒满阳台的这个房子，应当坐落在怎样的小区？一杯香茗，应当是哪种茶叶？卧椅、靠垫应当是哪个品牌？好书、音乐的作者又该是谁？
      • 2．让理想生活场景标准化
    • 9.4.2 以“网红”塑造理想生活
      • 1．用图文展示品牌
      • 2．用视频演绎生活
      • 3．用直播做标准化
  • 9.5 如何让每位社群用户都受益
    • 所谓生态圈，就是指各利益相关者处于同一个价值平台中，利益相关者在扮演自身角色的同时，关注的是平台整体的特性，从而撬动其他参与者的能力，使得该价值平台能够创造更大价值，所有参与者都可以从中获利
      • 9.5.1 重视社群用户力量
      • 9.5.2 满足用户需求
        • 
      • 9.5.3 所有用户受益
        • 那么，如何让每位用户都受益呢？
          • 1．制定生态圈规则
          • 2．建立自我完善机制
            • 第一，学会放权。在生态圈构建中，不断弱化自身构建者的角色，将自身塑造为维护者或平台方，让用户和其他利益方可以在生态圈内自由发展。直接点说，就是将更多的权力交到用户手中，让他们决定生态圈的完善方向
            • 第二，重视反馈。当你将自身隐藏在“幕后”时，则要注重用户和其他利益方的反馈，在综合考量中，对生态圈的自我完善做出引导。另外，也要调和用户与其他利益方、与生态圈之间的矛盾。
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