导图社区 经营的本质02章【战略的本质】
管理的战略本质：企业之殇与战略思维、中国企业缺失了什么、战略思维及其逻辑、被重新创造的商业世界、战略务本操作务实。
管理类经营的本质06章【共享价值链】思维导图，包括：战略的全新出发点、渠道价值的本质、协作效应。
无论是一个企业还是服务行业，我们都会有基层都会面临交际，而服务也列为常事，此篇导图正为您解答服务的本质，其从服务认知、服务的真谛、免费服务的模式对吗以及从理念行动这几方面探析服务的本质
管理类营销内容，营销的本质，经营的本质就是理解消费者，因此营销需要就消费者关注消费者的思维和生活方式，而不是企业的思维。此篇详细的总结了理解消费者。营销战略就是在合适的时间做合适的事情，理解文化销。
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第二章：战略的本质
一个企业可以走多元，取决于这个企业是否具有战略的思维和能力，从战略的本质上讲，就是一种选择，尤其是选择不做什么
2.1：企业之殇与战略思维
企业因何二存在
真正的影响企业持续的主要重心不是公司的策略目标，不是技术，不是资金，也不是发展策略的流程，而是专注，集中焦点于为顾客价值的力量
2.企业只有一个定义，那就是创造顾客，所以背离顾客的价值的选择都是错误的，如果企业不能够让自己的战略远点放在顾客价值这一端，一定会被顾客淘汰。
商业价值如何确立
企业会构建独特特的商业模式，因此商业模式的确立既是企业战略巨响化的一个表现，也是顾客的市场认知企业的载体。
任何一个商业模式都是一个由客户价值，企业资源和能力、盈利方式构成的三维立体模式。
成功的行业模式具有一下三个特征
第一：成功的商业模式要能提供独特的价值
第二：商业模式是难以模仿的
第三：称公的商业模式是脚踏实地的
作为商业模式，组织要考虑的四大因素
竞争地位中所采取的价值主张
选择或放弃的市场细分
从实施的活动或利益的资源中获得价值链和最终成本
收入模式和最终盈利潜力
2.2：中国企业缺失了什么
它们丢失了最初可以立足于市场的能力 顾客认同是企业发展的关键因素，如果企业缺失这些东西，就无法走得更远了，我把这些因素归纳成三个：战略、环境互动、领导者远见
缺乏战略：大部分企业只能够解决眼前的问题
：企业战略需要保证企业能够顺应环境的趋势，企业与环境是互为主体的，企业如果不能够顺应环境变化，不能够与环境互动，就不可能具有竞争力
领导者远见不足:确立战略，与环境互动，草约自我的领导者远见是中国企业发展需要获取的关键要素。
2.3：战略思维及其逻辑
对于一个企业来说，解决问题应该是第二位的，第一位应该是选择做什么和不做什么，也就是回到战略的问题，先回到战略思维方式上，之后在落到管理理念上解决问题
战略思维就是选择不做什么
不要着急解决问题，而应该先回答自己到底要做什么
缺失顾客的战略逻辑很难持久
必须让自己的战略具有持久的被顾客公认的战略逻辑，具有如此战略逻辑的企业才可以持久
什么是商业的成功
实质上就是使顾客满意，同时使企业赚钱
拥有顾客才是关键
从质出发，专注鱼为顾客创造价值，所以顾客价值的实现才是关键，尽全力实现顾客简直，才可以持久的拥有顾客，记住：顾客是唯一能够解雇我们所有人的人
有效的公司战略一定是顾客导向的
企业的目的就是创造和留住顾客
2.4：被重新创造的商业世界
互动与社会化
人人参与称为新以代的雄飞特征，让大家联结在一起，本身就是一件值得学习的事情，所有的东西都是新的，人们拥有新的感知和记烩面人们愿意常识新的东西和平台。
从简直链到价值网络
智慧方法具有一下三个方面
更透彻的感知
利润转移
中间商再生
商业平台的开放成长
更广泛的互联互通
更深入的职能化
2.5：战略务本 操作务实
归零：思考基本面
第一：企业的努力方向是否和兴业发展的规律相契合
第二：企业在如何设计产业价值链
所谓战略司昂模式是：企业选择自己价值贡献最大的部分去做，贡献价值小的部分选择不做转而寻找最大价值共享和产业联盟。
规模之外还需要效率和技术
所谓生产效率的三个指标
一是：效率改善
二是：技术进步
三是规模效应
改变与超越
一：富有创造性
二：愿意进行改革
三：能因时制宜
如何做到改变和草约是一个必须解决的问题需要做出的努力
基于顾客价值的观念革命
基于产业价值的思考方式
基于竞争特征的行动方案
基于价值创造的运营模式
第一：关注顾客的使用价值
第二：关注价值链的价值
第三：关注查noun与顾客的融合价值
管理之的新规则
第一：关注什么是应该做的，二不是谁是对的。
第二：在经济乱世下，企业必须减少自己的错误，企业之间的竞争在更大程度上取决于你比别人少做了多少错事。
第三：违背顾客价值的行为选择后果是致命的
