导图社区 质量管理体系20220508
质量管理体系知识整理，包括：总则、组织环境、领导作用、策划、改进、绩效评价、运行等内容。
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项目时间管理6大步骤
项目管理的五个步骤
电商部人员工作结构
电费水费思维导图
D服务费结算
组织架构-单商户商城webAPP 思维导图。
暮尚正常运转导图
批判性思维导图
产品经理如何做好项目管理
车队管理
质量管理体系
总则
过程方法，基于风险思维，采用PDCA的方法
4组织环境
理解组织及其环境
确定内外部影响因素
对其进行监视和评审
相关方的需求和期望
确定质量管理体系的范围
不适用的要求不影响组织并确保产品和服务的能力或责任，对顾客满意度不受影响
质量管理体系及其过程
体系：建立、实施、保持、持续改进
过程
输入及输出
相互作用
准则及方法，确保控制
资源
职责及权限
风险应对
变更
改进
5领导作用
领导作用及其承诺
以顾客为关注焦点
方针
制定质量方针
沟通质量方针
组织的岗位职责及权限
6策划
应对风险和机遇的措施
质量目标及其实现的策划
变更的策划
10改进
不合格和纠正措施
持续改进
变革
创新
重组
9绩效评价
监视测量分析和评价
顾客满意
利用分析结果评价
统计分析技术
产品和服务的符合性
顾客满意度
质量管理体系绩效和有效性
策划是否有效实施
应对风险和机遇措施的有效性
外部供方的绩效
质量体系改进的需求
内审
管评
8运行
运行的策划和控制
产品和服务的要求
顾客沟通
产品和服务的要求的确定
确定向顾客提供时
产品和服务要求的评审
评审确保有能力提供，承诺提供前
产品和服务要求的更改
产品和服务的设计和开发
设计和开发策划
设计和开发输入
设计和开发控制
设计和开发输出
设计和开发更改
外部提供的过程、产品和服务的控制
生产和服务提供
受控条件
标识
财产
防护
交付后
更改控制
产品和服务的放行
追溯到授权放行的信息
符合接收的证据
不合格输出的控制
处置
纠正
隔离、限制、暂停、退货
告知顾客
让步接收授权
保留信息
描述
措施
授权
7支持
人员
基础设施
过程运行环境
社会因素
心理因素
物理因素
监视及测量资源
能力
意识
沟通
成文信息
