社交电商商业模式对企业绩效的影响研究

拼多多在以拼团为核心的商业模式下，企业绩效相较于其他平台表现良好；通过依托微信等社交平台能够实现流量转化并获得大量活跃用户，提高平台交易额；采用激励用户、刺激随机消费等促成交易完成，能够实现收入的不断增长并影响企业绩效。虽然目前由于平台建设和销售费用等增加，其利润为负，但其快速增长能力和强大数据资产能力，预示其未来良好的价值增长潜力。拼多多与利润相比反差巨大的市值证明它得到了市场投资者的认可。本案例也显示了现有会计计量数据对互联网平台商业模式价值反映上的缺陷。

社交电商商业模式对企业绩效的影响研究

• 关键词
  • 社交电商 商业模式 企业绩效 拼多多
• 摘要
  • 商业模式三维度：市场定位、经营模式、盈利模式
  • 企业绩效：非财务绩效与财务绩效
  • 商业模式影响企业绩效的路径：收入与成本费用
  • 拼多多在以拼团为核心的商业模式下，企业绩效相较于其他平台表现良好；通过依托微信等社交平台能够实现流量转化并获得大量活跃用户，提高平台交易额；采用激励用户、刺激随机消费等促成交易完成，能够实现收入的不断增长并影响企业绩效。虽然目前由于平台建设和销售费用等增加，其利润为负，但其快速增长能力和强大数据资产能力，预示其未来良好的价值增长潜力。拼多多与利润相比反差巨大的市值证明它得到了市场投资者的认可。本案例也显示了现有会计计量数据对互联网平台商业模式价值反映上的缺陷。
• 正文
  • 引言
    • 电商行业竞争激烈，但缺乏独特的商业模式
    • 以互联网为依托进行社交活动的行为十分普遍
  • 文献综述
    • （一）社交电商研究
      • 社交性、内容自生性、需求被动性、信息双向传播性以及信任传递 性是社交电商与其他电商模式区别开来的重要特征。
      • 存在问题
        • 信任机制存在缺陷
        • 是缺乏有效的供应链平台和必要的售后保障
        • 透支熟人信任
    • （二）商业模式研究
      • 系统角度
        • 商业模式的基本逻辑最终是为了获得利润、为企业创造价 值，在价值网络中向客户提供产品与服务
      • 价值
        • 商业模式是组织 价值创造与传递的核心逻辑，是企业根据已有的资源进行 价值创造与价值传递的过程
        • 价值创造、价值传递和价值实现
      • 经济
        • 商业模式是用来阐述企业如何赚钱、如何创造利润增长点的经济逻辑
        • 产品、服务、信息流三个维度共同组成商业模式的架构，描述了企业收入来源、各个参与者角色和利益相关 方的潜在利益
      • 整合
        • 商业模式是对企业战略实施过程与组织内部关系的一种解释说明
    • （三）企业绩效研究
      • 事件的效率，活动的结果
      • 财务绩效指标：经常采用营业收入增长率、资产收益率等指标 进行评价
      • 非财务绩效进行衡量时，可以采用品牌认知度、相对市场份额、客户满意度与客户忠诚度等指标。
    • （四）商业模式对企业绩效影响的研究
  • 案例分析
    • （一）拼多多商业模式分析
      • 下沉市场
      • 市场定位
        • • 客户定位
            • 用户
              • 价格敏感型
            • 用户消费观
          • 产品定位
            • 商品品类--百货食品
      • 经营模式
        • “营运能力”
        • 下单模式
          • 单独购买、参与拼团和发起拼团
        • 产品设计
          • 秒杀、清仓、补贴
        • 功能设计
          • 无购物车
        • 用户激励机制
          • 分享或邀请、拼单、长时间停留在某商品页面
        • C2M模 式
          • 将用户引入供应链决策与管理环节，改变供需关系。通过将消费者需求进行集中、对接给厂商进行定制化生产，可以压缩供应链、避免渠道商层层加价、降低成本，给消费 者提供拥有高性价比的商品。
        • 与微信合作
      • 盈利模式
        • 在线市场服务
          • 在线营销服务（Online Marketing Services）
          • 佣金（Commission Fees）/交易服务（Transaction Services）
        • 成本角度
        • 费用角度
          • 销售和市场费用80%
          • 行政管理费用
          • 研发费用10%
    • （二）商业模式对企业绩效的影响及路径
      • （1）商业模式对企业绩效的影响
        • 财务绩效
          • 托宾Q值（Tobin Q）
            • 企业市场价值与企业资产重置成本的比例
            • 托宾Q值 =（股价*股数）/净资产
            • 托宾Q值越大，企业市场价 值超过资产重置成本越多，获得的超额利润也就越多
          • 营运能力分析
            • 流动资产周转率、固定资产周转率与总资 产周转率
          • 偿债能力分析
            • 流动比率、速动比率与资产负债率
          • 盈利能力分析
            • 毛利率、净利率与净资 产收益率
          • 成长能力分析
            • 营业收入增长率、营业 利润增长率与总资产增长率
        • 活跃买家数、单客购买频次、客单价
      • （2）商业模式对企业绩效的影响路径
  • 结论
    • 通过拼团为主的商业模式能够实现用户裂变，企业绩效优 于其他传统电商平台
    • 依托微信等社交平台实现流量转化 能够获取大量活跃用户，提高平台交易额
    • 在拥有大量用 户基础上通过激励用户、刺激随机消费能促进交易完成， 提高总交易额，最后交易额通过货币化率转化成企业收入，从而影响企业绩效
    • 拼多多商业模式对企业绩效的影响路径分为收入与成本费用两方面，通过拼团模式获取大 量活跃用户，并采用激励、刺激随机消费等方式提高总收 入额，以补贴和大规模线上广告赢取更多的新用户，获客成本的持续投入使其销售和市场费用不断增加，从而影响总成本
• 基于拼多多的案例--社交＋电商