社群运营

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社群运营

目的

感受品牌温度

刺激产品销售

维护客户粘性

构成要素

兴趣

结构

组织成员

发现并导入

交流平台

媒介

加入原则

筛选规则

管理规范

管理分工

群规完善

输出

价值内容持续输出

群主

群成员

运营

仪式感

参与感

组织感

归属感

复制

公约

避免政治话题

杜绝色情内容

远离违法言行

严惩人身攻击

抵制传销集资

拒绝商业广告

不提倡鸡汤文

克制拉票行为

社群活跃度

社群分享

提前准备

定话题

邀约

准备内容

反复通知

强调规则

提前暖场

介绍嘉宾

诱导互动

收尾总结

提供福利

奖励积极互动参与者

社群打卡

社群讨论

擅用红包

活跃气氛

新人报道

激活群员

宣布喜讯

发广告

制作表情包

线下活动

策划期

筹备期

宣传期

线上

线下

进行期

复盘期