导图社区 德鲁克事业理论和管理模型
德鲁克事业理论和管理模型：包含德鲁克的事业理论给了管理者一个思路，让管理者思考一下企业处于什么样的环境中，企业的客户是谁，客户认为企业的产品或者服务对他有什么价值。
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德鲁克事业理论
每一个组织，无论它是否为企业，都有其事业理论。确实，一个清晰、和谐一致、集中的有效理论是极为有力的。
1809年，德国政治家和大学者威廉·洪堡根据全新的大学理论创立了柏林大学。
870年，第一家通用银行德意志银行
19世纪70年代，三菱公司
3个假设：
环境
组织环境包括社会及其结构、市场、顾客以及技术，是组织因为什么取得回报的来源。
IBM和通用公司遇到的危机与挑战
使命（任务）
指一个组织认为什么结果是有意义的，是它存在的原因，即会为经济和社会带来什么贡献。
西尔斯百货公司
服务于美国普通家庭的最了解情况的购买者。
美国电话电报公司
确保每一个美国家庭和企业拥有一部电话
通用汽车公司
成为“人们的陆上机械化交通工具设备”的领导者。
核心能力
指一个组织必须在哪些方面表现出色才能确立领先地位。 要确立一个明确、一致和有效的事业理论，管理者需要进行长达数年的艰苦探索、思考和试验，任何一个组织要想取得成功，都必须确立这样一个理论，并养成习惯。
西点军校
培养值得信赖的领导人。
马克斯-斯潘塞公司
设计和开发它所销售的商品，而不是采购商品的能力
使公司能够持续提高服务同时稳步降低费用的技术领先地位。
4个条件：
符合
1.关于环境、使命和核心能力的各种假设必须符合现实。
核心能力采购，更了解顾客
匹配
关于这三个方面的各种假设必须彼此匹配。
通用公司制造流程的财务控制，资本配置
周知
事业理论必须为整个组织所了解和理解。文化并不能代替纪律，而事业理论就是一项纪律。
更新（考验）
事业理论必须不断得到检验。事业理论中必须包含自我变革更新的能力，因为每一个事业理论都会过时失效。任何防御性的或试图进行修补的行为，都将于事无补。
德意志银行
2个预防
放弃
定期主动放弃不合时宜或没有前景的产品、服务、政策和分销渠道等，释放资源创造未来。
非顾客。
对企业的外部，特别是非顾客展开研究。永远不要忘记，非顾客总是比顾客多，把他们转成顾客，就是件了不起但容易被忽视的成就。
沃尔特公司
美国的百货公司
4个警告：
过时
在实现原来的目标之后，通常事业理论就会过时。
再次思考
快速增长是一个组织的事业理论遭遇危机的另一个准确信号，必须再次思考关于环境、使命和核心能力的各种假设
成功
意外的成功，包括自己的和竞争对手的成功。
克莱斯勒
失败
意外的失败，也包括自己的和竞争对手的失败。
西尔斯公司
默克公司
突破性药品研发
索尼公司
买下电影制片
理论之过时乃是一种退化的甚至是威胁生命的疾病；他们知道并接受外科医生的久经考验的原则，一条最古老的有效决策原则：导致生命退化变质的疾病决不会由拖延时间而得到治愈，需要的是决定性的行动。
七大工具
SWOT态势分析
优势
劣势
机会
威胁
平衡积分卡
财务
客户
内部经营流程
学习和成长
3.PDCA戴明环
计划
执行
修正
改进
波斯顿矩阵
明星产品
金牛产品
瘦狗产品
问题产品
OGSM
目的
目标
策略
衡量
KPI：关键指标考核
波特五力模型
供应商的讨价还价能力
购买者的讨价还价能力
潜在竞争者进入的能力
替代品的替代能力
行业内竞争者现在的竞争能力
两个务必
“务必继续保持谦虚、谨慎、不骄、不躁的作风”
“务必继续保持艰苦奋斗的作风”
能力标准
工作理念
工作技能
时间管理
两大模型：
成功模型
创建模型
刻意练习
及时反馈
修正改进
.运营模型
业务解构
观察分析
重构
匹配资源。
4P4C4R
4P
产品(product)
价格(price)
渠道(place)
促销(promotion)
4C
消费者(Consumer)
成本(Cost)
便利(Convenience)
沟通(Communication)。
4R
关联(Relativity)
反应(Reaction)
关系(Relation)
回报(Retribution)
管理
管理就是界定企业的使命，并激励和组织人力资源去实现这个使命。
企业目的
创造顾客。企业只有两个基本职能：营销、创新。
