lesson8：向上拒绝术领导丢脏活，怎么拒绝不伤和气？

lesson8：向上拒绝术领导丢脏活，怎么拒绝不伤和气？：包含案例，任劳任怨的女学员，委屈接大量事情，刚毕业老板助理工作，什么情况需要用到沟通能力？等等

lesson8：向上拒绝术 领导丢脏活，怎么拒绝不伤和气？

• 案例
  • 任劳任怨的女学员，委屈接大量事情
    • 我的一位学员，曾经对我抱怨过这样一件事情。她在工作当中是一名十分认真听话的好员工，总是任劳任怨的完成自己的工作。 甚至有些时候，领导会把同事们没有按时完成的工作或是完成度不高的工作交给她，她也总是能够保质保量的完成。虽然这种情况也会让我的这名学员感觉到压力很大，特别是在她自己的工作任务比较多的时候，她其实觉得很痛苦，但是想到说领导给安排的工作多意味着对自己器重，也就忍不住地接了下来。 但是，在一次工作等级评定的过程当中，她发现领导对她的评价是“工作态度良好，工作也很努力，但是个人能力差了一些”。她觉得非常地委屈，不知道应该怎么办，所以找到我。其实，她的情况是我们在职场上非常容易遇见的场景。我们总是认为工作当中做的越多越能证明自己越重要，但这是错误的想法。
  • 刚毕业老板助理工作
    • 举个例子来说，我的一位朋友，刚毕业的时候找了一份助理类的工作，他每天的工作就是忙着打印资料、收集客户信息、帮老板打车、订饭等等打杂性的事务。干了两三个月就受不了了，这份工作不仅没有给他带来任何的经验加持，反倒让他对自己的工作能力产生了非常大的质疑。所以一旦我们在工作中发现，自己大多数时间都是在做一些毫无价值的工作时，你一定要警惕起来。第二类要拒绝的工作是部门
  • 文秘打印名牌
    • 举个例子，我的一个学员做文秘类的工作，最开始她的领导只是要她去打印会议名牌，她点头答应好；后来领导又让她去打印负责横幅的制作，她也惯性同意了；慢慢的就变成了设备的租赁等事项都由她来负责了，原本自己的工作就很多，还增加了一堆边角料的工作。这就是从一开始，她就没有表达出自己的想法。当然，在这里我也不是鼓励大家直接与领导正面硬碰硬，表达拒绝也需要斟酌话术的。这里给大家两种比较常用的话术。
• 总起
  • 什么情况需要用到沟通能力？
    • 解决问题时候
    • 面对争吵时候
    • 拒绝别人时候
      • 要知道，很多时候，拒绝他人对我们来说是一件很困难的事情。 特别是当我们要拒绝的是我们的领导，我们总是会担心因为自己的拒绝而导致自己不被领导认可无法升职加薪。
  • 为什么害怕拒绝？
    • 担心不被认可
    • 担心无法升职加薪
    • 担心被人误会
  • 改变认知
    • 职场上并不是所有工作会带来好结果 并不是事情做的越多，你的升职加薪就越高可能
    • 职场上，真正决定我们升职加薪的只有那些高价值的工作，高价值工作做的越多，你的价值就越大。
    • 但往往我们日常工作绝大多数是一些低价值的工作，这些工作不会提高我们的价值，只会增加我们的工作压力，甚至是消耗我们的工作热情。
    • 当领导总是把低价值的工作丢给你时候，你要懂得学会拒绝
• 如何拒绝？
  • 前提
    • 能够分的清楚，该拒绝什么，该接受什么？
  • 应该拒绝的
    • 拒绝话术
    • 第一类
      • 第一类要拒绝的工作就是那些纯粹是在消耗时间的工作，比如说对表格、给客户寄快递等等。这类工作大多简单、重复、不需要花费太多的脑力去思考。
      • e.g刚毕业老板助理工作
        • 举个例子来说，我的一位朋友，刚毕业的时候找了一份助理类的工作，他每天的工作就是忙着打印资料、收集客户信息、帮老板打车、订饭等等打杂性的事务。干了两三个月就受不了了，这份工作不仅没有给他带来任何的经验加持，反倒让他对自己的工作能力产生了非常大的质疑。所以一旦我们在工作中发现，自己大多数时间都是在做一些毫无价值的工作时，你一定要警惕起来。第二类要拒绝的工作是部门
    • 第二类
      • 第二类要拒绝的工作是部门乃至公司边缘性的工作
      • e.g可替代性高的财务对账员
        • 比如，你在一家大型互联网公司做了两年的财务工作，但工作内容是简单的内容对账。 这个工作内容在整个部门来说重要也不那么重要，不重要还是必须要存在的，没有什么技术含量，领导不会主动加薪，跳槽离职之后也没有办法帮你找到更好的工作机会。 这类工作既不会让你在专业上获得成长，也不会让你在同事当中脱颖而出，甚至可替代性还特别高，是一份谁都能做好的工作，因此这就是你一定要拒绝的低价值的工作。
  • 应该接受的
    • 主动请缨
    • 第一类
      • 第一类就是你的领导会在周报中呈现给更高层领导的任务。
        • 你要知道你的领导都需要向上汇报的工作任务，一定是公司层面特别看重的。 如果你能在这类工作中脱颖而出，就意味着你具有能够为公司创造更大价值的能力。而管理者们一般会更愿意为那些能够创造更大价值的人提供支持，无论是职位上或是薪酬上的支持。
    • 第二类
      • 第二类高价值的工作是领导会主动地询问工作进展并提供建议支持的任务。
        • 回想我们的职场经历，一般而言，如果领导特别在意某个项目，那么他一定会特别关心，没事就会问一问项目的进展，是不是遇到了什么问题等等。 所以，我们一直向大家强调，领导的关注点在哪里，他就会把资源和支持给到哪里。 这一类工作在领导的眼里是具有价值的，如果我们能够帮助领导完成这些工作，在领导眼中我们的工作能力也会更强。
        • 领导的关注点在哪里，他就会把资源和支持给到哪里。
    • 第三类
      • 第三类高价值的工作就是开拓型的或者是经验总结型的工作
        • 包括工作汇报、或者是培训以及带新人类的工作等等
          • 比如说，你们部门来了一个新人，你的领导特意告诉你，多带一带新人，给到一些专业上的指导。那么这个时候你就要注意了，一方面这是领导对你既往工作表现的认可；另一方面，如果你能够带出一个优秀的新人，也就意味着你具备了更高的管理能力，是值得领导重视的人才
• 如何拒绝？3个技巧
  • 背下来
  • 改变习惯，敢于拒绝
    • 改掉领导让你做什么你就做什么的习惯，不要总是习惯性的点头说好
      • 举个例子，我的一个学员做文秘类的工作，最开始她的领导只是要她去打印会议名牌，她点头答应好；后来领导又让她去打印负责横幅的制作，她也惯性同意了；慢慢的就变成了设备的租赁等事项都由她来负责了，原本自己的工作就很多，还增加了一堆边角料的工作。这就是从一开始，她就没有表达出自己的想法。当然，在这里我也不是鼓励大家直接与领导正面硬碰硬，表达拒绝也需要斟酌话术的。这里给大家两种比较常用的话术。
    • 第一种话术，你可以先向领导表达你愿意完成工作的意愿，感谢领导给你机会，但是你也要同时表明，你正在做其他的一些事情。
    • 话术1：“领导，感谢您的信任，我也特别不想辜负你的信任，可我现在的时间和精力在咱们的XX项目工作上，我担心忙不过来。
    • 第二种话术是，先表达对领导的感谢，然后表明自己需要一段时间对新工作进行梳理。
      • 用这样的方式，既告诉了领导你当前的工作量已经非常大了，又显示出了自己对于工作负责的态度
    • 话术2：“领导，感谢您的信任，我先了解一下这项新工作的要求和工作量，同时盘点一下手上的工作量，明天一早回复您可以吗？”
  • 拿出方案，学会推活
    • 领导找到你说，“小李，咱们最近项目组的工作特别忙，需要人手帮忙，你去支持一阵子"
    • 策略：你可以先和领导聊一聊工作的情况，给领导提出一些具体的解决方案
    • 例如，“领导，您看我现在手上还有一些其他的工作内容，还挺琐碎的，我是不是可以交给别人，这样我就能够腾出精力更好的完成您要交代给我的新任务了”。
    • “领导，这个任务确实还是挺重要而且任务量还是挺大的，您看咱们要不要先把其中的某一部分完成比较好呢？”
    • 我们在表达时不能只一味的拒绝，还要提出方案，适当地揽活。
  • 提出需求，学会揽活
    • 主动表达出对于那些高价值工作的兴趣意向，并以此替换掉那些低价值的工作
    • 领导，我在这个岗位干得也挺久了，很希望在未来可以承担更大的责任，您最近比较关心的xx项目，我思考了很久，想跟您聊一聊我的想法。
      • 为什么这么说？
        • 要知道在职场上，领导是不会主动为你考虑的，他在进行工作安排的时候，首要考虑的是自己工作上的便利，所以你要学会自己去争取优化工作的内容，要勇于去挑战那些能够给你带来成长，能够提升各种软硬技能的高价值的工作。
• 总结
  • 探讨如何在职场上拒绝领导安排的脏活累活
  • 能够区分什么是高价值工作，什么是低价值工作
  • 学会主动提出需求，主动揽高价值活