知识管理

知识管理重点内容总结，包括知识与知识管理、项目知识管理、知识管理的方法和工具、知识产权保护等等。

第15章 知识管理

• 概念
  • 知识应有外部化、内部化、中介化和认知化等四种功能
  • 外部化是从外部获取知识，并按照一定的分类将它组织起立，其目的是让想拥有知识的人拥有通过内部化和中介化而获得的知识
  • 内部化和中介化所关注的分别主要是可表述知识和隐含知识（或称为意会知识）的转移
  • 认知化则是将通过外部化、内部化、中介化获得的知识加以应用，是知识管理的终极目标
• 知识与知识管理
  • 知识分类
    • 显性知识
    • 隐性知识：分别是技术层面和认知层面
    • 隐性知识与显性知识的区别
  • 知识管理的工作
    • 自上而下地监测、推动与知识有关的活动
    • 创造和维护知识基础设施
    • 更新组织和转化知识资产
    • 使用知识以提高其价值
  • 知识管理的目标
    • 知识发布，以使一个组织内的所有成员都能应用知识
    • 确保知识在需要时是可得的
    • 推进新知识的有效开发
    • 支持从外部获取知识
    • 确保知识、新知识在组织内的扩散
    • 确保组织内部的人知道所需的知识在何处
• 项目知识管理
  • 基本特征
    • 知识管理是基于对“知识具有价值、知识能够创造价值”的认识而产生的
    • 目的是通过知识的更有效利用来提高个人或组织创造价值的能力
    • 知识的获得，即创建文件并将文件输入电脑系统
    • 通过编选、组合和整理，给知识增添价值
    • 开发知识分类方法，并标示对知识的新贡献的特点
    • 发展信息技术基础，实行知识分配
    • 就知识的创造、分离和利用对员工进行教育
    • 对于项目管理而言，知识管理是一种全新的经营管理模式，其出发点是将知识视为组织最重要的战略资源，将最大限度地掌握额利用知识作为提高组织竞争力的关键
    • 知识管理将存在于项目中的人力资源的不同方面：知识和技术、乃至项目战略等协调统一起来你，共同为项目的发展服务
    • 知识管理不仅是最新的管理方式，而且代表了理解和探索知识在管理和工作中的作用的新发展
• 知识管理的方法和工具
  • 显性知识的管理
    • 创造更多的团队成员之间的交流机会
    • 建立显性知识索引
    • 组织高层的参与和支持
    • 与绩效评估体系的结合
  • 隐性知识的管理
    • 隐性知识的层次和转化
    • 隐性知识的共享
      • 创建学习型组织，充分发挥知识团队的作用
      • 构件项目组织内部的信任机制
      • 项目组织隐形知识的编码化
      • 设立知识主管，加强隐性知识学习与共享
      • 项目组织内部建立限制知识垄断的机制
      • 通过利益驱动，促进隐形知识共享
      • 创建以人为本的组织文化
  • 知识管理的工具
    • 知识生成工具
      • 知识的生产包括产生新的想法、发现新的商业模式、发明新的生产流程，以及对原有知识的重新合成
    • 知识编码工具
      • 知识编码时通过标准的形式表现知识，使知识能够方便地被共享和交流
    • 知识转移工具
      • 知识转移工具最终就是要使知识能在企业内传播和分享
  • 学习型组织
    • 学习型组织的要素
      • 它解决了传统组织的缺陷
      • 学习型组织为组织创新提供了一种操作性比较强的技术收单
      • 学习型组织解决了组织生命活力问题
• 知识产权保护
  • 著作权法
  • 商标法
  • 专利法
  • 不正当竞争法