导图社区 《品牌打造与运营策略》跨境电商运营篇-16
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《品牌打造与运营策略》跨境电商运营篇-16
跨境电商品牌策略干货分享！ 通过《品牌打造与运营策略》，您可以掌握： 1）品牌升级背景/发展前提 2）品牌定位策略 3）品牌建设与传播策略 4）品牌营销与优化思路 5）市场（区域）营销整合策略 6）跨部门支撑体系 让您更了解跨境电商品牌打造与运营策略，建议马上收藏起来运用！
编辑于2022-05-31 11:56:52
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《品牌打造与运营策略》
一、品牌升级背景
背景：
市场策略
用户分散，区域市场维度没有形成真正根据地，营销策略不聚焦
APP市场的偏重较低
营销宣传策略
以产品营销为主线，累积的平台品牌力，商城独立品牌建设力度不大
商城的独特性/差异化标签 提炼不清晰
行业现状
战略转移机动性强
品牌——注重持续打造商城品牌影响力
市场——以战略国家为切入点，辐射至其他国家市场
用户——注重25+用户战略获取，布局APP购物场景的未来战场
服装移动化和区域深耕的价值体现，行业竞争日趋激烈，市场份额流向头部
品牌方向选择（商品品牌&渠道品牌？）
渠道/平台品牌
定义
渠道品牌传达的是企业的经营理念、企业文化、企业价值观念及对消费者的态度等，能有效突破地域之间的壁垒，进行跨地区的经营活动。并且为各个差异性很大的产品之间提供了一个统一的形象以及统一的承诺，使不同的产品之间形成关联，整合了商品品牌资源，消费者购买产品或服务的场所所属的品牌。
代表
京东、亚马逊，Fordeal等
商品品牌
定义
商品品牌是对产品而言，包含两个层次的含义：产品的名称、术语、标记、符号、设计等方面的组合体
代表
Shein、Zara等商品品牌网站
品牌形象打造
现状：公司服装多品牌运营的模式，域名商标的限制，以及公司的使命奠定了品牌发展的第一阶段基础为渠道品牌-多商品品牌联合平台
理解：我在品牌买了个收纳盒，并不强调它到底是谁生产的，而强调我是在品牌里面买的
平台品牌数据汇总.xlsx
讨论点：商品品牌在平台的漏出
二、品牌发展目的/目标
对于那些将时尚视为最佳自我的体现的人来说，品牌是购物胜地，它使设计师和消费者能够摆脱当今的流行趋势，并接受时尚的表达
目的：
站在用户的角度理解，根据目标消费者的诉求不同，我们是谁？我们给客户带来什么？
通过平台品牌影响力吸引消费者关注，赢得用户信任，创造购买动机
消费者信任
用户习惯
产品口碑
目标：
品牌口碑，知名度，美誉度提升
总体营销转化提升
核心区域的top商家
移动端下载
解决思路
通过长期建设，在目标市场塑造品牌是全球领先的Fashion类时尚品牌
APP市场攻占
通过塑造品牌增强商城形象，让消费者在网购场景下，能想到品牌也是一个优质的选择
本土化市场深耕
通过深耕相对闭环的独立市场，完成市场基数获取与巩固
通过市场需求，打造独特的个性化标签
获取25-45用户
三、品牌定位策略
核心策略
商品品牌驱动渠道品牌发展
包括个人设计师品牌
渠道品牌赋能商品品牌发展
双向并行，相互支撑
以重点国家与核心品类为基础，APP为主要阵地，通过内容营销强化品牌形象，战略性获取用户
市场
从重点国家出发，进行差异化营销
宣传
通过自身优势品类情况与市场需求结合，定制相应的营销策略
商品
匹配策略，通过市场需求，整合供应链资源
用户
扩大APP下载数与注册用户数，战略获取用户群
品牌定位
品牌愿景
成为Top级别的出海服装时尚品牌
品牌方向
渠道平台品牌
购物目的地
从用户体验升级，打造一个用户满意度高粘性强的具备活力的出海服装时尚品牌
人群定位
28-45岁的女性家庭群体
需要不断挖掘，目标定位与目前发展匹配度不高
品牌简介
品牌slogan
结合公司品牌定位与理念自拟
品牌内涵
为用户提供别致一格而又不缺时尚感的产品，引领用户追寻休闲舒适理想的生活感，激发用户在购物体验中各自定义美的灵感。
品牌发展历史
品牌印象标签（关键词）
休闲舒适时尚
平台好，产品好
产品个性化
可接受-性价比高
品牌概念
关键产品场景1
个性特色化产品
差异化竞争策略
别致一格而又不缺时尚感的产品，以独立设计发现新时尚潮流，探索艺术时尚相融的别致风格
品牌差异化策略
通过个性化产品吸引用户特定场景的出行需求
关键产品场景2
日常生活穿搭解决方案
男装/女装/鞋子/箱包/....基础款，时尚款
通过核心人群满足用多品类多场景的出行需求
商品定位
商品品牌在各平台的定位
通过孵化自营品牌，利用渠道品牌自有的流量帮助商品品牌实现从零到一的成长
品牌站策略
品牌支撑架构
通过支撑框架有方向性的打造品牌，支撑品牌的顶层计划
最上层：从用户体验升级，打造一个用户满意度高、粘性强、具备活力的Fashion类时尚网站
支持点：
个性化
基于USP理论，做差异化营销
产品个性化
独特设计
服务个性化
智能人工客服
VIP客服
品牌个性化
植入DNA
服务
物流时效
客户服务
售前
售中
售后
退换货
产品
价格
质量
设计
品牌
知名度
认可度
满意度
风格
休闲舒适
社会影响力
行业标杆
服务
产品
物流
公益营销
社媒互动
最底层：商品质量、平台服务、人群定位
四、品牌建设与传播策略
品牌建设模型（SICAS模型）
Sense— Interest&Interactive—Connect&Communicate—Action—Share （品牌与用户相互感知— 产生兴趣并形成互动—建立联系并交互沟通—产生购买—体验与分享）
品牌-用户感知，内容呈现
品牌基础内容
品牌定位
如上
对外信息
商品
快时尚
每日上新200+
质量保证
价格可接受
物流
快速发货
退换无忧
服务
多种支付方式
24小时在线
品牌简述
品牌规范
品牌视觉识别系统
网站视觉规范
产品图
专页
网页设计
logo
网站物料设计
包装袋
包装箱
礼盒礼袋
素材设计规范
图片
视频
品牌介绍
维基百科
社媒简介
博客论坛
....
创造品牌信任度
品牌印象建设
大量品牌曝光，建立品牌认知
YouTube品牌视频
线上线下品牌活动
红人营销内容
目标市场线下广告
PR文章
官方发文
营销事件
公益事件
热点事件
......
品牌认知
品牌内部认知
新人培训，制定品牌手册，需要做定期更新与考核
强化内部人员对于品牌的认知
品牌外部认知
强化定位，强化用户感知和体验
品牌认同
核心认知点是什么：产品？服务？行业的差异点？
引导认同，强化品牌认知
品牌内容生产
品牌产品分享推荐
品牌互动
品牌传播阶段与目标
协同战略团队制定策略
阶段一：品牌印象-初期建立
阶段性目的：建立品牌印象，引导到站，下载app
考核指标：回忆，展示曝光，到站，品牌搜索量
时间周期：长期，周期复盘
执行基础：
投放：YTB广告/展示广告投放，SNS运营基础，代理资源，KOL红人营销资源，预算基础
内容：强兴趣的视频，图片，文案
阶段二：品牌认知-交互沟通
阶段性目的：强化印象，产生兴趣
考核指标：安装量，注册量，转化，
时间周期：长期
执行基础：
投放：YTB广告/展示广告投放，SNS运营基础，代理资源，KOL红人营销资源，本土资源，流量矩阵库
内容：强转化的视频，图片，文案
阶段三：品牌认同-长期互动
阶段性目标：和用户形成长期性的粘性，从被动到主动分享
考核指标：GMV，用户留存活跃，复购率
时间周期：长期
执行基础：
官媒基础运营，互动活动，创意内容，红人资源累积
周期性的品牌活动
用户分层营销
执行策略：围绕大促节点，进行宣传节奏规划（执行时间轴）
1月
确定品牌年度品牌营销规划
全年社媒运营规划
媒体资源整理
品牌资料内部更新
2月
整站品牌营销方案
筹备春促活动
3月
落地春促品牌活动
春促直播筹备
春促新闻发布
春促社媒素材设计及分发
春促视频制作及发布
4月
区域品牌策略规划
品牌内容传播规划
品牌视频策划
春促直播
Tiktok运营规划
品牌规划及策略敲定，测试期-春促计划（积累信息）
5月
品牌视频制作
论坛软文
博客软文
品牌红人
Tiktok试运营
7月促品牌活动策划
6月
7月大促品牌活动落地
品牌视频全球投放
Facebook F8新闻
品牌联名新闻
8月店庆筹备
品牌内容传播启动，热推期-年中大促与店庆（积累信息）
7月
7月大促
7月大促直播
7月大促新闻
店庆视频制作
品牌红人
8月
区域品牌营销和调整优化
上半年品牌复盘
店庆品牌活动
品牌红人
热推期-年中大促与店庆（积累信息）
9月
品牌黑五营销方案
品牌基础升级
物料升级
服务升级
品牌红人
10月
黑五预热
黑五品牌活动筹备
品牌红人矩阵雏形
YouTube
Tiktok
品牌内容矩阵雏形
新闻
论坛
博客
上半年品牌复盘及年尾爆发蓄水，区域品牌落地
11月
黑五品牌活动
品牌红人矩阵落地
品牌大促信息内容矩阵
12月
品牌双旦活动
明年品牌规划
品牌爆发期，品牌年度热度高峰大推-年末旺季（信息爆发）
五、品牌营销与优化思路
传播策略框架及优化思路
推广策略
初步营销思路
优：通过产品曝光，吸引用户，转化高，同时达到品牌曝光效果，建立好产品，好平台用户口碑
劣：商品品牌与平台品牌不合一，商品品牌不等于平台品牌，平台品牌略微弱化
品牌营销策略优化
新用户
由品牌影响力带来的用户
老用户
品牌情感维持
使用习惯，口碑传播
VIP体系
渠道
线上广告为主，线下为辅，穿插和外部品牌项目合作
广告类
SEM 展示类广告
SEO 关键字搜索广告
线下广告投放
KOL
区域流量矩阵打造
SNS 运营
官方账号:增粉运营+粉丝互动，提升粉丝数和互动率
PR
新闻软文曝光
博客论坛曝光
代理合作
品牌代理，跨品牌合作
传播框架优化点
品牌视频
品牌理念维度
销售产品维度
......
优化内容
素材创意和制作
视频制作
视频传播方式
品牌活动
K.O.L直播
时事热点活动
PR文章
官方发文
营销事件
公益事件
热点事件
......
优化素材质量，提升品牌热度
线上
品牌广告
联盟营销，邮件营销
官方账号 SNS日常运营
自建Blog（SEO）
K.O.L测评
.....
整改思路
品牌形象
banner规范
品牌内容规范
账户布局规划
运营优化
日常发帖
强调互动
节日海报-突出品牌互动及关怀
与INS、MSG的联合
Giveaways等
品牌合作项目
设计师合作
网红合作
知名品牌IP合作
线下
快闪
时装秀
公益事件
.....
优化内容
素材创意和制作
视频制作
视频传播方式
整改思路
品牌形象
banner规范
品牌内容规范
账户布局规划
运营整改
日常发帖
更加强调互动
节日海报-突出品牌互动及关怀
与INS、MSG的联合
Giveaways
优化素材质量，提升品牌热度
资源传播整改节奏（并行）
官方账号 SNS日常运营
K.O.L测评
品牌视频
品牌活动
直播
制定品牌传播规划执行年度节奏
策略：围绕平台活动大促节点，进行品牌传播规划
制定：品牌年度计划.xlsx
六、市场（区域）营销整合策略
重点国家
美国、德国、墨西哥、俄罗斯
沙特，菲律宾，日本
次级重点：
英国、法国（主要通过德国辐射），巴西
移动端重点国家
IOS
美国、日本，沙特
And
菲律宾，墨西哥
区域策略
整站联合，通用举措
品牌形象升级 - 区域特色的视觉体现
站内、SNS
VI统一更替
品牌USP、广告语固定展示位
区域主推货品差异化
区域特色模块运营
…………
开品建议
依据品牌“品类运营+商品企划+产品研发”三支柱组织建设 节奏推进
运动服饰
已有，拓宽产品线
美国
巴西
俄罗斯
女装
开发自主品牌新品 / 外采定制新品
美国
英国
俄罗斯
"环保"材质
服装服饰
墨西哥
北欧
……全球
冬季皮草
7-8月开始市调，争取10月开始新品推广
俄罗斯
北欧
环保、低碳
资质认证
新品/自主商品品牌推广
全案整合营销
精选单品
商品视频
官方视频
KOL协助制作/代言
调性/形式匹配
KOL发声-故事讲述（商品测评、平台体验）
PR稿
万人反馈征集（线上活动，返coupon）
合作机构联合活动/联名款
如：艺术团体赞助，巡回演出，产品引爆
特定单品，特定套路
女装
老区域（欧美俄葡）
重点国家
1个/语区
英语区
美国
定位
差异化
用户定位
男 ＞ 女
有小孩 ＞ 无小孩，注重家庭
城市、农村、郊区均覆盖
策略侧重
品牌调性 倾向
品牌调性：突出“个性化”
品牌调性：突出“休闲舒适”（生活购物场景、生活理念）
品牌调性：突出“社会责任感”
品牌口号 拟定
品牌，独立时尚，休闲新生
【个性化】【休闲舒适】
品牌，家人共聚，品质新生
对应主推：家居用品、母婴、度假等货品
【社会责任感】回归家庭、减少婚姻动荡对子女成长的影响
品牌，温暖乐观，积极新生（备用）
为2023年的传播，作延伸储备
【社会责任感】失业、离婚
主推品类
男装及配饰（sports wear、casual wear）
涂鸦/hip hop风的服装及配饰
品牌调性：突出“个性化”
kids/度假/家居产品
内容运营
专页、模块、SNS
banner/底图/配图 元素
家、床、咖啡厅
与购物场景氛围相关，relax，引发情感共鸣
品牌调性：突出“休闲舒适”（生活购物场景、生活理念）
偏好
狗
浅色系（正装 可延伸至蓝、灰、棕、青)
禁忌
黑猫、孔雀、榔头、蝙蝠
黑色系服装
价值观导向
回归家庭
美国离婚率高企，减少对子女的影响
反种族歧视
Negro
带种族歧视倾向 图案/主题/言论
传播方案
资源整合
SNS覆盖
women
home
young
women
clothing
young
KOL资源（英语区）
可重点跟进14个
节庆活动
美国独立日（7月）
活动运营组主导，区域配合传播
美国劳工节（9月）
仅SNS推相关精选货品
万圣节（10月）
活动运营组主导，区域配合传播
感恩节（11月）
活动运营组主导，区域配合传播
当地媒体BD
Q3
合作机构BD
Q3
美国东西岸-街头篮球/地下音乐团体
hip hop/涂鸦风 服装
KOL传播小案
Q3-Q4
男装
男性KOL
女性KOL
中性/性冷感风西服
因服装之事，挑起对自己男友的吐槽&调侃
新品/自主品牌推广campaign
Q3-Q4
设计师大赛二期【2022年】
德/法语区
德国
定位
差异化
产品定位
超级注重“休闲舒适”、实用性
适当弱化“个性特色化设计”
策略侧重
品牌调性 倾向
品牌调性：突出“休闲舒适”（服饰风格，购物体验）
品牌口号 拟定
品牌，舒适流畅，实用新生
【休闲舒适】
主推品类
商务休闲款
家居园艺
网购关注点
物流时效性
网页上 添加清晰的文案指引
法律条文
退换货条款
采购习惯
周末购物居多
周末加大 站内上新、SNS运营频率
注重节日
每逢传统节庆必shopping
互赠礼物
建议新增“推荐货品”礼品组合折扣
内容运营
偏好
“矢车菊、白鹳筑巢”图案
冷色系服装（如：黑白灰纯色）
禁忌
仙鹤、孔雀、山羊
红、深蓝、茶色（少推色彩鲜艳的服饰）
价值观导向
政治相关
卐 纳粹军符
共产党党徽
宗教相关
传播方案
资源整合
SNS覆盖
KOL资源（德语区）
可重点跟进1个
节庆活动
东西德统一国庆节（10月）
不作专页，SNS推相关话题+货品
科隆狂欢节（Q4）
区域主策划
加大搜索引擎SEM、SEO内容铺陈
Q4
合作机构BD【为2023年储备】
2023农历新年后
慕尼黑啤酒节主办方/场地方/常驻啤酒厂商
快闪店
联名定制款
地推+线上专页
Q4
摇滚音乐人/重金属音乐节主办方
线下Event O2O联动【2023年】
慕尼黑啤酒节（9-10月）
why德国？
在小语种区域，做线下event尝试
德国人商务严谨，对款式设计感要求相对不高，追求品质（与品牌产品定位“休闲舒服”相符）
德国站内运营最为成熟，有信心承接大流量+最好的转化率
活动目标
声量
传播数据
啤酒节往届现场人流*20%
啤酒节官媒覆盖总和
SNS覆盖总和
受邀网红覆盖总和
PR新闻稿覆盖总和
视频广告投放覆盖总和
google trends
销量
线上活动专页 入口跟踪
活动期间 德语站UV、销量增长
关键组成
线下
快闪店 + AR互动专区（内含品牌.com入口、货品售卖页跳转）
O2O关键设计
网红现场打卡邀请
货品调拨海外仓
样衣+少量售卖/网红赠品
新品/主推款/机车款
现场工作人员服装
（联名）定制款
啤酒节官方所有广告资源露出
德国人喜欢退换货？ 现场摸到材质、看到尺码、AR试穿……全方位杜绝！
线上
线上活动专页（AR试穿体验 + 货品/品牌入口）
品牌视频/digital广告
SEM
文化标签
啤酒
美食
地区标签
德国
欧洲周边
EDM
德国收货地址
欧洲周边
SNS传播
PR新闻稿
受邀网红KOL传播
前-中期
前-中-后期
工作规划
4-5月
BD联系
确定2021疫情期间是否举办
赞助费 ↓
赞助权益
活动策划
线上玩法策划
促销方案
传播裂变
确定可合作后，5-6月正式立项
AR解决方案供应商寻找+签订合同
7-8月
英语区/德语区KOL选定
线下执行公司寻找
PR发稿媒介寻找
线上专页制作 开始
8-9月
活动KV设计
快闪店SI设计
SNS预热
执行公司、PR媒介签订合同
9月
KV设计+制作
KOL预热
SNS预热
SEM推送
EDM推送
PR新闻稿预热
货品调拨海外仓
……
快闪店搭建
10月现场执行
线下event结束
SNS持续报道
KOL协助回顾 + affiliate
PR新闻稿持续关注
新用户二次营销（coupon、召回、会员体系等）
活动复盘
成本投入
商榷审批范围内（预计几十万美金）
赞助费
快闪店
搭建费
现场表演费
定制工作服
各类物料制作费
现场工作人员/外包团队人力成本
网红KOL费
PR发稿费
视频广告制作费
AR解决方案（线上专页、线下互动专区）
货品成本（样衣、网红赠品等）
人员规划
区域运营组
根据公司情况自行搭建
品牌运营组
根据公司情况自行搭建
外包合作方
AR-H5供应商
活动执行公司
PR媒介
俄语区
俄罗斯
定位
差异化
用户定位
性别分布
女 ＞ 男
年龄分布
25-65岁全覆盖
城市分布
西部富裕城市
远东、西伯利亚等广袤偏远的农村地区 也不可忽视
性格标签
内向、孤单
对价格敏感、极度追求“性价比”
策略侧重
品牌调性 倾向
突出“可接受”
货品质量好，对应价格可接受
自主品牌女装开新品
建议“环保皮草”
有助于培养品牌忠诚度
俄罗斯消费者对“品牌”的忠诚度极高，一旦形成采购习惯 便不易改变
品牌口号 拟定
品牌，时尚优雅，品质新生
【可接受】
品牌，严寒中的温暖，触拥新生
对应主推：冬季热销 御寒服装服饰（同时突出“面料触感的舒适度”）
【人文关怀】与孤独的内心对话、鼓励
主推品类
冬装（10-3月）
环保皮草（需开品）
帽子
可五指分开 手套
基础内衬（10-3月）
自主品牌女装
大码（男女）
运动服饰
春夏季清凉款（5-10月）
棉麻、刺绣
泳衣
支付方式
МИР
物流时效
物流速度 ↑
提前上新
内容运营
（俄语站）货品详情页
货品命名，注意“标题党”关键字的添加（如：冬季、御寒等）
使用“高清、高质量”产品图
使用大段冗长的文字介绍
禁忌
黄
价值观导向
负面情绪传达（如：哭泣、孤独、抑郁、自杀等图片）
传播方案
资源整合
SNS覆盖
VK
KOL资源（俄语区）
Youtube
292个（重点57）
2个
节庆活动
桦树节（6月）
SNS推特定货品（考虑是否做专页）
含“树”图案的服装（最好是白桦）
专页背景图，含白桦元素
俄罗斯国树
当地媒体BD
Q3
新品/自主品牌推广campaign
Q3-Q4
Yandex推广
KOLs计划
与SEO部门协同
Q2-Q4
重点开拓：远东、西伯利亚等广袤偏远的农村地区
西/意语区
墨西哥
定位
差异化
用户定位
女性为主
18-34岁
当地竞对
mercado
Liverpool
linio
性格标签
平日，开朗友好
谈生意时，功利精明
开展BD合作时，需要特别注意
APP ＞ WAP ＞ PC
移动端的开发进度
策略侧重
品牌调性 倾向
品牌调性：突出“个性化”
品牌口号 拟定
品牌，热情独特，潮流新生
【个性化】
主推品类
色彩斑斓
女装
鞋子
男装
环保面料
服装
服饰
美妆
面膜
护肤
消费者注意力
digital新技术
AR
VR
AI智能应答
社会责任感
员工关爱
社会公益
环保低碳
支付方式
Mercado Pago
Ebanx
分期付款
物流时效
愿意为24小时内到货 而支付更多
海外仓（美国西岸）
内容运营
偏好
玉米
仙人掌
玛雅古建筑
禁忌
紫
蝙蝠
传播方案
资源整合
SNS覆盖
KOL资源（西语区）
发掘+深度合作
可重点跟进22个
节庆活动
facebook五月大促
活动专页
优惠折扣 力度大
创意视频广告（依托KOL创作+传播）
诸灵节/亡灵节（10月）
活动运营组主导，专页复用（区域要求差异化）
更换底图（注意配色方案）
文案重写 + 语言校对
特色货品替换
瓜达卢佩圣母节（12月）
区域主策划
品牌视频/digital广告
Q3
Youtube/Instagram投放
官方制作
KOL合作
facebook集团资源 渗透
Q3
KOC用户互动
与CRM部门协同
群组运营
messenger
whatapp
对话式营销（售前咨询 居多）
当地媒体BD
Q4
社会公益活动【2022年】
2021：以“环保低碳”面料货品 进行铺垫切入
2022：巴西LGBT 在拉美地区大范围辐射 + 墨西哥本土CSR发起
次级重点
英语区
英国
定位
差异化
用户定位
55岁以上，女性
策略侧重
品牌调性 倾向
品牌调性：“可接受”（产品质量）
品牌口号 拟定
品牌，XXXX（主推品），品质新生
例：品牌，时尚，品质新生
品牌，家人共聚，品质新生
【社会责任感】回归家庭
主推品类
大码服装（男女）
商务休闲
采购习惯
周一购物居多
（英语站）每周一加大 站内上新频率
在意产品质量
品牌调性：突出“可接受”（产品质量）
在意文字描述
（英语站）注重货品详情页，文字内容介绍的细节
在意快递盒损
欧洲区物流服务商优选
内容运营
偏好
狗
四叶草（SNS配图、服装元素）
蓝、红、白
禁忌
黑猫、孔雀、大象、猫头鹰
墨绿色服装
（Home家居SNS）餐具摆成“十字架”形状
传播方案
资源整合
SNS覆盖
women
home
young
women
clothing
young
KOL资源（英语区）
可重点跟进14个
节庆活动
英国兰国家队比赛日
仅SNS推相关精选货品
盔甲骑马屠龙骑士 元素
红色十字白旗 图案
需跟踪赛程，提早2周准备
当地媒体BD
Q3
品牌视频
Tiktok 5月
德/法语区
法国
定位
差异化
产品定位
超级注重“个性特色化设计”
品牌的设计感 暂未能满足法国消费者的高端需求
用户特征
注重品位
享受线下一对一专人服务
设计之都
审美挑剔，非欧洲本土设计较难生存
爱好艺术
看展、摄影打卡
当品牌未有优秀“艺术设计”货品支撑时，难以打入主流艺术/高品位群体； 暂时只能做中低端普通消费者的生意！ 【用户定位】
策略侧重
品牌调性 倾向
品牌调性：突出“休闲舒适”（购物体验）——德语站的运营举措 同步辐射
品牌口号 拟定
品牌，舒适流畅，品质新生
【休闲舒适】
主推品类
富有艺术设计感的服装（品质感、凸显气质）
待开发
INS风
较具设计感的高质量货品
网购关注点
价格筛选
价格筛选功能前置，兴趣推荐在后
语言准确
需法语专员运营
免邮
内容运营
偏好
高卢雄鸡、鸢尾花、马
“鲜艳”颜色（蓝、粉红尤甚）
禁忌
菊花、黑桃、孔雀、仙鹤、核桃、杜鹃、蝙蝠
墨绿、黄
传播方案
资源整合
SNS覆盖
KOL资源（法语区）
可重点跟进6个
节庆活动
法国国庆日（7月）
区域主策划
圣喀德琳节（11月）
区域主策划
合作机构BD【为2023年储备】
Q4
艺术展览/巴黎时装周 主办方
巴黎不眠夜（每年10月）主办方
自主商品品牌，极具设计感的新品开发 需跟上
加大搜索引擎SEM、SEO内容铺陈
葡语区
巴西
定位
差异化
用户定位
35-49岁
收入不高，but 舍得花钱
机会点：2021-2022汇率持续走低，正是巴西人大规模采购进口货品的好时机
喜欢追新、紧随潮流趋势
对自己的体型控制严格
对产品耐穿度、应用范围要求高
策略侧重
品牌调性 倾向
品牌调性：突出“个性化”
品牌调性：突出“可接受”（产品）
品牌调性：突出“休闲舒适”（面料）
品牌调性：突出“社会责任感”（人文关怀、开放包容）
品牌口号 拟定
品牌，热情独特，潮流新生
【个性化】
品牌，舒适耐用，品质新生
【可接受】【休闲舒适】
品牌，微笑接受，我有我人生（备用）
为2023年的传播，作延伸储备
【社会责任感】LGBT真正的尊重包容+人文关怀
主推品类（反季）
运动服饰
基本款
面料质量好、舒适
耐穿、耐磨损
适用场景多
沙滩/涂鸦/hip hop/街头风 服装服饰
品牌调性：突出“个性化”
热带、清凉（类似东南亚风情）服装服饰
美妆
家居园艺
当地竞对
Mercado
本土DTC
研究借鉴“忠诚度、品牌主张、价值观传达手段”
Piet
Pyramid
Storvo
网购关注点
产品质量
品牌调性：突出“可接受”（产品）
品牌调性：突出“休闲舒适”（面料）
标准尺码
（葡语站）重点跟进“尺码校准”工作
具备“XX认证”更受欢迎
在意“评论口碑”
售后服务
（葡语区）SNS强调
免邮
支付方式
分期付款
（葡语区）SNS强调
Boleto
Mercado Pago
PIX
内容运营
（葡语站）站内
主图配色
鲜艳、撞色（色彩搭配 能产生强烈视觉冲击）
文案特点
简单直白、通俗易懂 + 对消费者有触动力
尺码校准
必须精准
货品风格
休闲、大气、欧美范
品质感（可仿牌，但面料/手感/质量要好，能装逼）
配饰夸张/色彩丰富
性感
偏好
兰花、花瓣、蝴蝶
禁忌
猫（SNS拒绝萌宠“猫”主题）
OK图案
棕、紫、黄、棕黄、深咖啡
价值观导向
人文关怀、真正包容
跨性别人群
传播方案
资源整合
SNS覆盖
Modait（new）
Q2
KOL资源（葡语区）
可重点跟进2个
节庆活动
圣灵节+琼尼纳斯节（5-6月）
区域主策划
诸灵节/亡灵节（10月）
活动运营组主导，专页复用（区域要求差异化）
更换底图（注意配色方案）
文案重写 + 语言校对
特色货品替换
品牌视频/digital广告
Q3
分期付款
售后服务
产品质量（耐用、适用场景多）
社会责任感（包容接纳-可接受，反歧视）
BlackFriday.com.br、Whatsapp、facebook等
SEM
Youtube首页广告
搜索引擎
合作机构BD【为2022年储备】
Q4
巴西当地足球俱乐部
赞助
涂鸦、特色舞蹈/音乐文化团体
跨界
paradasp（LGBT主办方）
特殊人群-爆点
社会责任感
新区域
重点国家（80%)
菲律宾
定位
用户定位
20-40岁
女>男
中高端用户
中产阶级家庭，一定文化程度会英语
消费习惯：喜欢购物特别钟爱时尚产品，货比三家，看重价格，喜欢薅羊毛爱参加活动
策略侧重
品牌调性 倾向
突出时尚，品质感
品牌口号（拟定）
主：结合公司自行拟定
副：结合公司自行拟定
主推品类
年轻女装衬衫，短裙，比基尼
男士印花衬衫，短袖，短裤
拖鞋，凉鞋
内容策略
关键传播点
传播关键词：quality,global, lattest fashion
主要传播点
产品策略
打造时尚服饰类产品商城
区域化：夏装，款式时尚
特定品类系列上新活动
节日活动
主站常规节日活动
黑五，圣诞，元旦
本土节日活动
菲律宾独立纪念日
营销主题
包邮
COD
优惠券
红人专页
菲律宾红人集合，或者素材占比大
福袋
传播方案
组内推广
品牌推广
SNS(Q2)
粉丝增长
菲律宾粉丝在总粉丝比例上升
贴文发布
英语banner， 文案为主
菲律宾特别节日，新闻时事相关贴文
增加菲律宾红人贴文发布量
广告投放
速推
筛选特定国家表现优异的单品进行特定投放
page like
站内相关活动对于菲律宾粉丝所做的特别投放
站外活动
增加giveaway活动频率
加大奖品发放力度
FB群组运营（新增）
菲律宾粉丝基数大，互动性高
KOL(Q2)
中部kol合作
ig
youtube
Tik Tok
积累koc量级
素材创作
裂变效益
付费推广
稳固现有代理
创新开拓渠道（组内）
CPI,CPA 代理
平台广告代投
联盟平台
品牌组协同
双11直播(Q3)
网站直播
菲律宾本地主播
本土媒介联合品牌活动（Q3)
设计师大赛
TVshow赞助
...
网红公司合作(Q3)
邀约大KOL代言
网红费用相比其他区域来说偏低
大kol联名站内专页
参考shein
备注：菲律宾电商活动集中在后半年：9.9购物节，双十一，圣诞，新年
沙特
定位
用户定位
男女都有（25-45）
穆斯林
消费习惯：家庭购物单位，消费者年轻化,喜好稳定
策略侧重
品牌调性：突出家庭
品牌口号（拟定）
主：结合公司自行拟定
副：结合公司自行拟定
主推品类
目前热销品类：男装T恤，睡衣，裤子
潜力品类：女士长裙，家居类，彩妆类
内容策略
关键传播点
传播关键词：品类齐全，舒适，家庭一站式购物
主要传播点
产品策略
打造服饰类优质产品商城
家庭所需优选品质商城
季节为周期上新活动
节日活动
穆斯林系列活动（开斋，宰牲。。）
沙特本土节日活动
国庆节
营销主题
COD
优惠券
红人专页
福袋
礼品卡
推广策略
内容策略
关键传播点
定位：全球领先的时尚电商平台
传播关键词：品类齐全，时尚，高质量
主要传播点
产品策略
打造服饰类优质产品商城
家庭所需优选品质商城
季节为周期上新活动
节日活动
穆斯林系列活动（开斋，宰牲。。）
沙特本土节日活动
国庆节
营销主题
COD
优惠券
红人专页
福袋
礼品卡
渠道策略
组内
品牌推广
SNS(Q2)
粉丝增长
提高沙特粉丝在总粉丝的比例
贴文发布
阿语banner， 文案为主
阿语特别节日，新闻时事相关贴文
增加中东红人贴文发布量
广告投放
速推
筛选特定国家表现优异的单品进行特定投放
page like
站内相关活动对于沙特粉丝所做的特别投放
站外活动
增加giveaway活动频率
参与规则简单
加大奖品发放力度
新的社媒账号开发
youtube、snapchat...
KOL(Q2)
沙特红人合作力度
红人账号活动
giveaway，抽奖
直播
付费推广（组内）
稳固现有推广方式
组内代理渠道
SEM
SEO
创新开拓渠道
CPI,CPA 代理开发
tiktok,yahoo广告代投
本地公关公司线下活动
品牌组协同
沙特国庆日活动策划（9月）
小型直播
老用户回馈活动策划
宰牲节活动策划（7月）
品牌视频制作
直播
其他活动策划...
日本
定位
用户定位
年龄：中年
男性用户
消费习惯：对于陌生网站信任度低，较谨慎，产品质量要求高
主推品类
热销优势品类：男装，男鞋
潜力可开品类：女装，本土传统和服.
策略侧重
品牌调性：突出性价比，便捷度
品牌口号
主：结合公司自行拟定
副：在高性价比里，感受高品质生活
高コストパフォーマンス 高品質の生活
内容策略
关键传播点
定位：海外领先的时尚电商平台
传播关键词：性价比高，品类齐全，方便
主要传播点
产品策略
品类齐全的优选品质商城
潮流男装优选品质商城
季节品类品项主题
节日活动
西方节日活动
圣诞，元旦
本土节日活动
敬老日，女孩节，盂兰盆节
营销主题
优惠券
红人专页
福袋
包邮
推广策略
组内推广
品牌推广(Q2)
SNS
社媒前期运营及广告平台搭建
粉丝增长维护
广告投放
KOL
日本红人合作力度
日本koc合作力度
素人联盟推广
付费推广(Q3)
创新开拓渠道方向
CPI,CPA 代理开发
tiktok,yahoo广告代投
新闻通稿，标志购买
社媒代运营
红人代运营
联盟
品牌组协同
盂兰盆节活动策划（8月）
社媒通稿发布
非重点国家（20%）
东南亚
印尼/马来西亚
定位
用户定位
20-40岁
女>男
穆斯林&华人
主推品类
市场调研：蜡染印花图案，几何图案（，长裙，夹克风衣，罩衣，在民族服饰中结合蜡染印花）
内容策略
关键传播点
优质，款式多样，时尚品质感，包容性高
主要传播点
节日活动
穆斯林系列活动（开斋，宰牲。。）
营销主题
COD
优惠券
红人专页
福袋
礼品卡
推广策略
组内推广
SNS
宰牲节节庆日策划giveaway活动
SNS账号印尼粉丝维护，特定福利活动
KOL
东南亚穆斯林红人素材
品牌协同
印尼：tiktok
店铺功能
直播
越南/泰国
定位
年轻化时尚化
品类方向
挖掘爆品
推广策略
组内推广
KOL开拓
中东
阿联酋/卡塔尔
定位
同沙特相似
组内推广
特定节假日策划活动
卡塔尔国庆日/阿联酋国庆日
穆斯林节庆日
本土KOL开拓
七、跨部门支撑体系
平台品牌基础
产品
商品企划
产品设计
自主设计
设计师合作
线上款式
产品质量
面料
厚薄
尺码
产品包装
包装袋
吊牌
供应链
集货供应商
价格优势
货期与质量保障
物流
发货时效
物流时效
重点国家时效
次重点国家时效
偏远国家时效
签收服务
客户服务
退换货问题
退货的简易性
海外仓
补发和重发
退款时效解释
客服解决率
3封解决率
24小时解决率
客服反应时效
客服满意度
智能客服
NPS
外围评论
跨部门组织规划
SEO运营组
品牌关键词排名
品牌宣传
品牌运营组
品牌营销
事件营销
广告营销
品牌内容
PR
视频
区域运营组
自媒体运营
KOL
视频运营组
视频拍摄
视频后期处理