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lesson47:职场礼仪技巧:怎么轻松塑造彬彬有礼的形象,获得好口碑?
背景
以礼待人是多么重要,商务场合跟同事,领导,客户等等
你就是代表你的公司,不仅仅是个人形象的问题了
jg金句:你有什么样思想境界,你就有什么样的境遇
jg金句:不知礼则失礼,失礼则无人理,有礼走遍天下,无礼寸步难行
2个职场礼仪关注要点是什么?
衣着礼仪
1. 道理:你的同事、合作伙伴、客户灰跟你的穿着打扮来对你的能力做出一个特别的评判,甚至会影响他对你的看法
2. 穿衣服要得体大方,场景适应
怎么样穿衣服才叫做衣服得体呢?
标准:符合特定的场以及扮演的角色,2个条件
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白天上班穿,还是晚上下班穿?
e.g面试时候穿,还是办公室穿?
理念:同样的时间、地点,出现同样的一个场合,你一定要照顾到其他人
e.g你比你领导穿的更像是一个领导
怎么样准备衣服呢?
三大类准备衣服
商务正装:最正式场合穿的
购买商务套装,纯色
e.g毕业典礼那种
商务休闲装:适合有着装要求的工作场合
不必是套装,可以是优衣库那种衬衫
e.g银行那种
时尚休闲装:不需要那么正式,但是要区别与休闲旅游。而且不要太花
e.g乔布斯演讲发布会那种
3. 穿衣服一个核心技巧
永远比别人穿的更加正式一点点
道理:会散发出你很重视这个场合的信号,值得信赖的人
会面礼仪
见面时候应该怎么表现出礼貌
第一个环节
握手
不能用力
不能有汗水
标准:刚刚握手过对方的指关节位置,就是显得很得体
第二个环节
交谈
眼光直视对方
不要东张西望眼神躲避,留下心不在焉or紧张的样子
嘴巴面带微笑
保持仪容仪表
语言表达得体
什么叫做得体?
多用“您好,请,谢谢、对不起、打搅了,再见”礼貌词语
中间离场:“不好意思,忽然有一个急事要处理一下,我马上回来”
结束离开:“非常感谢您今天专程过来!”
第三个环节
电梯
引导客人到电梯门前,要先按电梯按钮
如果进入电梯不止一个人,你先进去按住“开门”按钮
电梯里可以寒暄几句话
“您今天怎么过来的?”
“路上顺利吗?”
到一楼了做一个请的动作“到了,您先请”
然后引导带路
最后说“再见,慢走,路上小心”
“稍后发电子邮件给您”
总结
1. 这一节课学习的是职场礼仪,应该怎么做
2. 认知层面
明白职场礼仪的重要性
培养职业素养
树立专业职业形象
3. 2个关注点
商务会面礼仪
案例
标准:符合特定的场以及扮演的角色
金句