管理学第二篇

这是一篇关于管理学第二篇的思维导图，讲述了决策及其任务、决策的类型及特征、决策过程与影响因素等方面。

chapter3 决策与决策过程

决策及其任务

决策往往是问题引发的，识别问题是决策的起点，解决问题是决策的目标

决策（管理的核心）

定义

为了实现一定目标，在多个备选方案中选择一个方案的分析判断过程

决策是选择

要素

决策主体

制度

决策过程中的人员的责任、权力以及利益方面安排

方案

目标

不确定因素

决策与计划区别

决策功能与任务

组织层面：为组织确立明确的方向，让组织适应外部环境变化

个体层面：调整和优化组织管理体系，激发组织成员的的积极性（功能）

决策的类型与特征

类型

基于环境可控性

基于决策问题

程序化决策（例行问题）

多大程度上能按照政策、程序或规则进行的决策

问题重复发生的

解决方法是重复的、例行的程度

非程序化决策（例外问题）

随着管理者组织地位的提高，所面临的非程序化决策的数量和重要性都逐步提高

基于决策主体

个体决策

群体决策

优点

更清楚地认识问题，提供更多可行方案，广泛的代表性有利实施

缺点

速度和效率低下，有可能为个人和子群体所左右

基于决策方法

理性决策

追求最优目标

明确的组织目标

信息完全确定性决策

方案的结果可预估

明确的方案评估标准

行为决策

决策者把学习、记忆、习惯等心理因素作为决策基础

影响因素

侧重决策者的认知局限、主观心理因素以及环境对决策者的心理影响

直觉偏差

过度自信

有偏差的自我归因

非理性决策

渐进决策模型

在以往政策、惯例的基础上制定新政策

决策者必须保留对以往政策的承诺

政策目标和备选方案之间的相互调适

不关心政策制定基础的变化

政治协调决策模型

决策者制定政策时，广泛地通过对话、协商、讨论，协调利益关系，在达成妥协、谅解的基础上进行决策。

公共政策被看成利益集团斗争的产物

领导集体决策模型

政策选择是建立在领导者优秀的素质和管理经验的基础上，领导者或领导集体依据自己的应变能力和判断力进行决策

精英决策模型

忽略公众对社会发展的影响，而把公共政策看成反映精英们的价值和偏好， 认为是他们决定了政策

特征

目标性

可行性

与组织的能力和资源相吻合

动态性

整体性

兼顾组织各个方面的利益

创造性

决策过程与影响因素

过程

识别问题

诊断问题

确定目标

制定备选方案

评价、选择方案

实施和监督

影响因素

准则

提高决策效率和效果的准则

重要性原则

抓住主要矛盾

准确性原则

灵活性原则

方案制定与选择

识别内外情况：多对多

内部方案有多种，外部环境有多种可能

列出尽可能多方案和环境可能

计算每一种方案结果：定一原则

针对每个方案，依次评估该方案在不同外部环境条件下所有的结果

定方案

针对每种外部环境，依次评估该环境下所有方案的结果

定外部环境

依据原则，从中选优

决策

chapter3决策与决策过程

chapter4环境分析与理性决策

chapter5决策的实施与调整