chapter14 风险控制与危机管理

风险控制与危机管理，详细的总结了风险识别与分析，风险评估与控制，危机管理分为危机预警，危机反应，危机恢复。

chapter14 风险控制与危机管理

• 风险识别与分析
  • 风险
    • 发生对组织不利事件的不确定性，包括事件发生的可能性及后果大小
  • 风险分类
    • 按照社会经济环境是否发生变化
      • 静态风险
        • 在经济环境没有变化发生损失的可能性
      • 动态风险
        • 由组织外部环境变化而带来的损失可能性
    • 按照是否获利机会
      • 纯粹风险
        • 那些只有损失可能而无获利机会的风险
      • 投机风险
        • 那些既有损失可能而无获利机会
    • 按照风险所涉范围
      • 基本风险
        • 重大风险，特定的社会个体所不能预防或控制的风险
      • 特定风险
        • 与特定社会个体有因果关系的风险
  • 风险管理
    • 定义
      • 组织通过对风险的识别、衡量和处理
      • 是一项目标导向性的组织工作
    • 目标
      • 损失前目标
      • 损失后目标
        • 生存目标
        • 持续经营目标
        • 收益稳定目标
  • 风险识别
    • 定义
      • 管理中运用相关的知识和方法，全面、系统和连续地发现和描述组织所面临的各种风险、风险原因会议及潜在后果
      • 风险识别是风险管理的关键环节
    • 过程
      • 确定风险识别的内容和范围
      • 选择合适的风险识别工具
      • 进行全方位的风险识别
        • 风险因素
          • 物质、道德、心理、法律
        • 风险事故
          • 造成损失的原因
    • 方法
      • 现场调查法
        • 程序
          • 做好调查的时间安排
          • 明确要调查的项目
          • 明确各部门的风险负责人，以便于调查工作的顺利展开
        • 优点
          • 可以获得第一手资料
          • 有利于风险经理于各部门管理人员及基层人员建立和维持良好关系
        • 缺点
          • 耗时、成本较高
          • 忽视风险意识或者疲于应付调查工作
      • 审核调查法
        • 优点
          • 具有广泛的适用性，可根据需要随时调整
          • 能获取大量的信息且成本较低
        • 缺点
          • 表格制作有较高的专业要求并要具有丰富的实践经验
          • 易由于个人的素质出现填写问题
      • 组织结构图示法
      • 流程图法
        • 优点
          • 将一个问题分成若干个，有利于风险识别
          • 简洁清晰，基本上揭示整个生产运营过程，有利于识别各环节的风险
        • 缺点
          • 耗时
          • 强调事故结果，忽视事故过程
      • 财务报表分析法
        • 趋势分析法
        • 比率分析法
        • 因素分析法
• 风险评估与控制
  • 风险评估
    • 定义
      • 组织在分析既有风险损失资料的基础上，运用概率论和数理统计等方法对特定风险事故发生的损失概率和损失程度做出评价，以为风险管理决策提供依据
    • 原则
      • 系统性原则
      • 科学性原则
      • 动态性原则
      • 可操作性原则
    • 方法
      • 损失概率和损失程度的估测
        • 风险发生的可能性
        • 风险事故后造成的损失有多大
      • 情景分析
        • 通过假设、预测、模拟等手段生成可能发生的未来情景，并分析各种情景下可能对组织目标实现产生影响的一种分析方法
      • 敏感性分析
      • 风险地图
  • 控制风险的策略
    • 风险避免
      • 完全拒绝承担风险
      • 试探承担部分风险
    • 风险分担
      • 财务型风险分担
      • 非财务型风险分担
        • 外包
        • 租赁
        • 委托管理
        • 出售
    • 损失降低管理
      • 风险分散
      • 复制风险单位
    • 风险保留
      • 按照对风险管理的计划性和主动性
        • 主动的、有意识的、有计划的
        • 被动的、无意识的、无计划的
      • 按照保留风险的程度
        • 全部风险保留
        • 部分风险保留
• 危机管理
  • 危机
    • 定义
      • 突发的、严重影响组织的生存和发展的一种状态
    • 特点
      • 突发性
      • 危害性
      • 紧迫性
      • 信息资源不充分
  • 危机预警
    • 危机预警系统的建立
      • 信息收集子系统
      • 信息加工子系统
      • 信息决策子系统
      • 警报子系统
    • 危机应对的准备工作
      • 危机管理小组的设立
      • 危机预案的制定
      • 危机预案的演习
      • 危机管理意识的培训
      • 各种物资的储备等
  • 危机反应
    • 建立危机处理小组
    • 启动应急预案或制定新的方案
    • 隔离危机
    • 获取更多信息
  • 危机恢复
    • 建立危机恢复小组
    • 获取危机处理信息
    • 制定并实施危机恢复计划
    • 危机评估与发展