管理信息系统-第十二章

电子商务的概述，技术基础和结构，商业模式，支付问题，物流系统，移动电子商务，网络营销知识点总结，有需要的小伙伴可以下载收藏哦~

电子商务

• 概述
  • 定义
    • 不同角度的定义
      • 世界电子商务会议上
        • 定义
        • 范围
          • 狭义
          • 广义
      • 从企业的角度
      • 从管理的角度
      • 从技术的角度
      • 从社会的角度
    • 与电子商务有关的对象
    • 一个完整的电子商务交易过程
      • 信息流
      • 商流
      • 资金流
      • 物流
  • 特点
    • 全球性
    • 直接性
    • 均等性
    • 风险性
  • 发展阶段
    • 原始电子商务
    • 电子数据交换
    • 基于互联网的电子商务
    • 移动电子商务
  • 分类
    • 企业对企业（B2B）
    • 企业对消费者（B2C）
    • 消费者对消费者（C2C）
    • 企业对政府（B2G）
• 技术基础和结构
  • 技术基础
    • 电子数据交换（EDI）
    • Internet
    • 企业内部网（Intranet）
    • Extranet
    • 移动网络
  • 结构
    • 四大基础设施
      • 网络基础设施
      • 信息发布工具
      • 信息交换基础设施
      • 商业服务基础设施
    • 两大支柱
      • 公共政策、法律、法规
      • 技术标准
• 商业模式
  • 商业模式的含义
    • 定义
    • 描述内容
    • 重要特征
    • 传统企业的商业模式
    • 电子商务企业的商业模式
  • 电子商务的商业模式要素
    • 核心能力
    • 价值主张
    • 市场战略
    • 客户关系
    • 合作伙伴
    • 盈利模式
  • 电子商务的典型商业模式
    • 自建商城
      • 定义
      • 代表
      • 优点
    • 零售平台
      • 定义
      • 代表
    • 虚拟社区
      • 定义
      • 代表
    • 团购平台
      • 定义
      • 代表
      • 缺点
    • 线上线下融合
      • 定义
      • 应用场景
• 支付问题
  • 电子支付的定义
  • 电子支付的形式
    • 银行卡在线转账支付
      • 银行卡的定义
      • 工作流程
      • 优点
    • 第三方支付平台结算支付
      • 第三方支付平台的定义
      • 结构
      • 运行流程
      • 优点
      • 代表
    • 电子现金
      • 电子现金
        • 定义
        • 特性
        • 优点
        • 应用要求
      • 数字加密货币
        • 定义
        • 代表
        • 缺点
• 物流系统
  • 概念
    • 定义
    • 主要功能
  • 电子商务下现代物流的特征
    • 服务化
    • 信息化
    • 一体化
    • 智能化
    • 国际化
  • 第三方物流
    • 物流社会化的定义
    • 第三方物流的定义
    • 第三方物流与流通服务的关系
    • 第三方物流的功能
  • 物流信息化
    • 信息流的关键作用
    • 高新技术
      • 电子数据交换技术
      • 条码技术
      • 地理信息系统
        • 定义
        • 应用领域
      • 全球定位系统
      • 射频识别技术
• 移动电子商务
  • 定义和特点
    • 定义
    • 特点
      • 便利性
      • 易普及性
      • 安全性
  • 发展阶段
    • 1997年
    • 2000年左右
    • 2007年
  • 技术基础
    • 移动通信
    • 移动终端
    • 移动定位
  • 商业模式
    • 基于商品交易
    • 基于用户服务
    • 基于内容提供
• 网络营销
  • 概念
    • 定义
    • 实质
    • 内容
  • 特点
    • 全球化
    • 互动性
    • 个性化
    • 高效性
    • 经济性
    • 富媒性
  • 策略
    • 考虑因素
    • 具体策略
      • 产品策略
      • 定价策略
      • 渠道策略
      • 促销策略
  • 方式
    • 电子邮件营销
      • 定义
      • 基本因素
      • 类型
    • 网络广告
      • 定义
      • 企业使用网络广告的目的
      • 特点
      • 常见的网络广告
    • 社交网络营销
    • 搜索引擎营销
      • 产生背景
      • 搜索引擎
      • 定义
    • 增强现实营销
      • 增强现实
      • 增强现实技术的优点
    • 精准营销
      • 定义
      • 大数据
      • 基于大数据的精准营销的优势
        • 沟通对象
        • 沟通工具
        • 受众接触方式
        • 营销效果
      • 实施过程
        • 数据收集阶段
        • 数据分析阶段
        • 营销策略实施阶段