《复盘：解决人生问题的自我引导法则》

您想复盘吗，想就点进来，此篇导图从复盘，让我们摆脱低水平重复，日常生活中如何复盘，如何有计划的实践复盘，复盘的底层逻辑，复盘方法，小结以及个人计划与行动这几个方面详细而全面的告诉我们为什么要复盘（WHY）？复盘复什么（WHAT）？如何复盘（HOW）？教我们复盘人生，人生复盘

《复盘：解决人生问题的自我引导法则》 复盘人生，人生翻盘 （公众号：笔记侠，原味与他的朋友们）

• 复盘，让我们摆脱低水平重复
  • 成年人的学习，90%来自书本以外
    • 对于成年人来说，学习的内容10%来自正式培训和教育，20%来自和他人交流，70%来自工作岗位的实践。
    • 实践的积累≠能力的提升。经验与能力不成正比。
    • 《刻意练习》：什么是“天真的练习”？就是漫无目的地、机械地练习，很少看到练习中的问题，也就很少能进行改进，因此，日积月累反而成了低水平的重复。
    • 想要超越低水平的重复，就需要自己去复盘。
  • 复盘，让团队的成功与失败都有意义
    • 柳传志阅读《曾国藩》一书时，对曾国藩的复盘方法倍加推崇，他不仅将复盘应用于企业，还将复盘放入联想三大方法论中（联想三大方法论：极强的目的性，分阶段实施，复盘），要求团队小事及时复盘，大事阶段性复盘，事后全面复盘。
    • 联想认为，复盘可以考察一个人的学习能力，这也是选拔干部的重要参考标准——做任何事情，除了看结果好坏，也要看做事的人能否从中学到东西。
    • 如果能够从失败中找到原因和改善措施，这种失败值得宽容。相反，如果成功了，但是不知道为什么会成功，这种成功是不可复制的，也是没有意义的。
• 日常生活中如何复盘？
  • 复盘三角
    • 记录
      • 刚开始的时候，最好老老实实把一整天能记录的都记录下来，作为一种刻意练习，作为一种基本功的修炼。
      • 为什么要如实记录？因为我们的大脑不一定靠谱，大脑自己会编造事实，事后就变成了“我以为”，实际上不是真相。记忆有时候是会骗人的。
      • 把你当天或者过往一天的主要发生记录下来，遇到了什么人，谈了什么话，做了什么事，情绪怎么样……
    • 反思
      • 就某个点、某件事慢慢进行剖析
      • 比如为什么有这种情绪？为什么不愉快，发生了什么？为什么发生？我的判断是什么？我为什么会有这种判断？这种判断是一时的还是一种固有的模式？怎么做，才能避免？
    • 提炼
      • 复盘到最后，提炼形成行动指南，用以指导自己的行动。
      • 这句话要求有触发效应，能够在一个场景当中有效的指引自己，当你一想到这句话，就会让自己的行为有所改变。
      • 我们的行为处事要有一套指引体系，要有一套指南。我们要用这些东西去逐渐规范、干预、调整自己的行为，用这些东西去重塑一个不同的自己。
      • 稻盛和夫的六项精进也是6个原则。
        • 1.付出不亚于任何人的努力；
        • 2.谦虚戒骄；
        • 3.天天反省；
        • 4.活着就要感谢；
        • 5.积善行，思利他；
        • 6.不要有感性的烦恼。
      • 史蒂芬·柯维的7个习惯就是7个原则
        • 1.积极主动；
        • 2.以终为始；
        • 3.要事第一；
        • 4.双赢思维；
        • 5.知彼解己；
        • 6.统合综效；
        • 7.不断更新。
      • 要将别人的行动指南内化于心，外化于行，才能真正拥有自己的原则。
      • 《原则》：“最重要的事情是总结出你自己的原则，最好将其写下来，尤其是在你与其他人共事的情况下。”
      • 提炼的标准最好是：自己的语言，够具体，一句话，记得住，用得上。
  • 好的复盘长什么样？
    • 好的复盘首先都是“过电影”
    • 复自己的盘
      • 尽量不找客观原因，不找别人的原因。复盘不是吐槽和抱怨。
      • 多做自我批评和反省。反求诸己，这才是真正意义上的复盘。
    • 复盘给自己看
      • 当你写复盘的时候，不要想着写给别人看，抱着这样的心态去写，自己面对自己。
    • 复盘自己的痛苦
      • 《原则》：痛苦+反思=进步。不痛苦，不成长，不深刻。
      • 及时记录痛苦。痛苦后，及时反思和总结。
    • 好的复盘会指向并加速行动
      • 不能光复盘，而没有行动或者改变。否则就只是记录生活而已。
      • 复盘不是目的，而是达成目的的一种手段。
    • 好的复盘需要不断质疑
      • 质疑什么？质疑自己的基本假设，自己的判断标准。
      • 首先，你要能看到自己行为处事背后的原则和标准，
      • 其次，你要能够对这些原则和标准进行自我质疑。
      • 这不是一日之功，这才是复盘中最难突破的地方。
  • 复盘的三个标准
    • 能反观
      • 反过头去复习是反观的一部分而已，也只是最基础的。
      • 还要去看看所学的内容如何和自己的工作相结合，如何去落地和应用，从而让自己的工作效率和成果有所改变。
      • 还要对照学习的内容，看自己有哪些优势和不足，找出差距，然后才能有机会弥补差距。
    • 会反思
      • 史蒂芬·柯维的“观为得”模型：想法决定行为，行为决定结果。也就是所谓的“观”决定“为”，“为”决定“得”。
      • 反思就是从结果倒推，去看看我们当初到底都做了什么，有哪些行为，然后再去看我们所有行为背后的想法，为什么要这样去做，为什么有这些行为，原因是什么，背后的信念假设、思维模式是什么。
    • 有反省
      • 更高层面的复盘，还要有反省。
      • 反省是从事上，回到心上，去看自己的起心动念，去除恶念、保持善念。
• 如何有计划的实践复盘？
  • 日复盘
    • ① 记录≈复盘
      • 问问自己“今日何成”，今天过得怎么样，今天有没有什么收获，今天学到了什么
    • ② 确定一个固定的复盘时间
    • ③ 复盘日记VS复盘日志
      • 复盘日志：清单式，列出一些要点和关键点。
      • 复盘日记：除了回顾一日事宜，还要有反思和反省。
    • ④ 对标复盘
      • 复盘是为了更好地行动，如果你复盘之后不去行动，那复盘也就失去了意义。
      • 时常去对标自己的目标。
      • 时常去对标自己的行为准则或指南。
      • 落实情况，差距，改进计划……
  • 周复盘
    • 本周主要事件回顾
      • 主要发生了什么事，有哪些重大的收获，取得了哪些重要的进步，跟什么人见了面，有什么重要的谈话，遇到哪些问题与挑战，工作项目的进展情况等等。
    • 工作经验总结
      • 总结出了很多原则、方法论和行动指南，针对某一个问题该如何解决，针对某一种会议该如何举办，针对某一类事情该如何判断和选择，你总有自己的应对措施，那么它们是什么，从这一周的实践来看，它们是否足够的有效，是否需要进一步的调整？
      • 把它们整合起来，甚至是挑选出对你来说最重要的几条，对它们进行进一步的打磨更新，然后加入到你的工作经验汇总表当中去，这些都是你的智慧宝库，是你据以进一步行动的指南。
    • 价值观梳理
      • 人是意义的动物，事情只是人追求意义的一个载体。如果仅仅陷于对事情的追逐当中，人就会慢慢丧失前进的动力。
      • 每周的复盘当中，可以去回顾和梳理自己的使命、愿景与价值观。
        • 你为什么而活着？
        • 你如何成为父母的骄傲和孩子的榜样？
        • 你想从事或者成就的事业是什么？
        • 你对什么东西最感兴趣、最有热情？
        • 什么东西对你来说最重要？
        • 你的优势和核心能力在哪里？
        • 你喜欢现在做的事情吗，还可以怎么做？
        • 你的客户或者说服务对象是谁？你想带给他们什么？
    • 下周计划
      • 可以按照你的角色、目标、任务来分解你需要做的事情
      • 把最重要的事情放在最优先的位置，不贪多求大，少就是多。
    • 更新原则库
      • 定期进行检视和更新。增加/删除/修改/合并……
      • 大原则可能就那么几个，事关人生战略与安身立命的根本；
      • 小原则可能有很多很多，甚至是针对做某一件事就有好几个原则，涉及到更为微观的层面。
      • 哪些原则是你的大原则，是你的底层操作系统，你需要花时间去琢磨和确定。在更新原则体系的时候，一个重要的原则就是“记得住、用得上”。
  • 月复盘
    • ① 梳理月度大事记
    • ② 找出做得最好的一件事以及最待改进的一件事
      • 过往的一个月，哪件事做得最好、最让自己满意、收获最大，为什么？这件事带给你的惊喜或者体验是什么？你是怎么做成的？可以将做得最好的一件事作为你的成就事件进行拆解，总结其中的要点、方法、原则以及套路。
      • 相反，也需要找出一件最需要改进的事情，为什么是这件事，自己对此耿耿于怀的原因在哪里？这件事对于自己的影响可能是什么？
    • ③ 找出收获最大的一个点
    • ④ 检视各类习惯的推进情况
    • ⑤ 检视自己的情绪状态和内在状态
    • ⑥ 检视年度目标落地进度
    • ⑦ 梳理问题和风险
      • 过去一个月暴露了哪些问题，这些问题是新问题还是老问题，为什么它们会出现或持续存在，从这些问题中看到自己哪些固有的模式，这些模式带给自己可能的风险是什么？
      • 为了解决这些问题和风险，过往曾经做过哪些努力，过去的一个月又做了哪些努力？如果不解决这些问题和风险，结果可能是什么？
    • ⑧ 寻找发力点
      • 通过过往一个月的表现，摸索自己的优势是什么，自己的发力点应该定位在哪里？
    • ⑨ 寻求反馈
      • 可以找一个自己信得过并且对方也能够责善（劝勉从善）的人作为你的教练，在一个相对安全的范围内寻求对方的反馈。
    • ⑩ 制定接下来的行动计划
      • 下个月的重点工作是什么，最有可能取得突破的点在哪里，什么地方需要加强，什么地方需要暂时放缓，可以新启动或暂停哪些事情，据此罗列出一个初步的行动计划。
  • 年复盘
    • 需要通过对过去、现在、未来三个维度的全方位梳理，找出人生定位、发力点，并制定出新的年度战略与行动计划。
    • 借助一些问题来思考，帮助我们进行更好地梳理。
      • 1. 我在过往这一年的关键成就事件有哪些？
      • 2. 在过去这一年，我最深刻/痛/的领悟或者经验是什么？（一个点足矣）如何用这个领悟和经验去指导未来的行动？
      • 3. 如果现在是过往这一年的1月1日，我会怎么过这一年？（比如在有些事上你会怎么处理？）
      • 4. 说说你的过去：你在哪里出生，在哪里长大，在哪里读书，在哪里工作，这么多年你的关键成长事件，这么多年你的成长心得和收获？
      • 5. 回到自己的终极目标，展望当一切都完成的时候，你想要的一切都已经拥有的时候，你会做什么，你在哪里？
      • 6. 假设今天是你生活在这个地球上的最后一天，你会留下什么遗言？亦或，你这一辈子会给这个世界留下什么遗产？
      • 7. 你的优势是什么？
      • 8. 你在未来一年要做的最重要的一件事是什么？
      • 9. 你的用户是谁？他们的苦与痛是什么？你的核心产品会是什么？他们为什么要购买你的产品或者服务？
• 个人计划与行动
  • 建立自己的复盘体系
    • 复盘笔记（日、周、月、年）
  • 列出自己的行动准则与指南
• 小结
  • 《小王子》：只有用心灵才能看得清事物本质，真正重要的东西是肉眼无法看见的。
  • 通过持续的复盘，不断去看自己、看生活，慢慢地，我们看的能力会提升，这种提升依靠的不是知识的积累、广博的见闻，而是心力的提升。
  • 心明才能眼亮，人的觉察力、洞察力并非来自于眼睛，而是来自于心。
• 复盘方法
  • 复盘常用方法（旧）：GRAI复盘法
    • G（Goal）回顾目标：回顾最初情景，列出当时的目标
    • R（Rult）对比结果：列出目标完成情况，将结果和目标进行比较
    • A（Analysis）分析过程：用今天的眼光和能力审视昨天的做法，学到对未来有用的信息
    • I（Insight）总结规律：总结提炼出适用于类似情况的规律，合理进行模块整理
    • 举例
  • 复盘六脉神剑（新）：GRBARP复盘法
    • 1）回顾目标
      • 针对最初制定的主要目标进行回顾，然后把当时的目标都列出来。
    • 2）对比结果
      • 将实际完成的数据指标进行整理、罗列，然后跟制定的目标进行对比，检验和评估整体目标完成的实际效果。
    • 3）回溯过程
      • 回溯运营工作的全过程，分析各个节点分别都做了哪些动作，分别产生了哪些结果和影响，同时你遇到了哪些问题，你是如何解决的，哪些问题你没有解决掉。
    • 4）分析原因
      • 分析一下哪些部分我们做的是好的，哪些部分我们做的不是很好，同时，把做的好的原因、做的不好的原因，都在旁边列出来，这种追踪一下成败的关键性因素。
    • 5）提炼规律
      • 提炼本次运营工作中，有哪些好的做法，是可以在未来的运营工作中复用的，可否再继续优化地更好，如何优化？
      • 哪些工作我们这次本应该做好的，但是没做好，我们后面如果再遇到了应该如何去解决？
      • 哪些失败的做法、教训，我们在后续的运营中如何改进、不继续犯，哪些坑儿我们下次可以不踩。
    • 6）沉淀材料
      • 把自己的复盘结果形成规范化的材料，方便我们后面查阅和利用，给老板汇报时也能比较清晰明了。
  • 复盘中常见的量化问题
    • 1）好或不好跟谁比？
      • 跟目标比
      • 跟自己比（同比/环比）
      • 跟同样量级的竞对比
    • 2）怎么拆解找到原因？
      • 按市场4P拆解（Product产品/Price价格/Placement渠道/Promotion促销）
      • 按客群拆解（新客/老客/回流客，低价值/高价值，低活/高活）
• 复盘的底层逻辑
  • 复盘VS总结
  • 复盘的意义
    • 不是为了逃避现实，也不是为了炫耀，而是能真正解决某些问题
    • 检验完成的结果，回溯过程，总结利弊得失，做好资源沉淀
    • 为后续运营工作积累经验，提升个人能力
    • 作为跟领导汇报的材料用，方便未来查询
  • 复盘中的思维与思考误区
    • 思维
      • 结构思维：结构化整理输入的信息，就是说横向信息的模块化整理，而不是东一块西一块的信息拼凑复盘
      • 拆解思维：详细拆解每一项动作，再对比分析动作与动作之间的衔接是否影响活动/任务/项目的结果数据
      • 联系思维：分析一件事背后的原因和不同事物背后的关联，复盘绝对不仅仅是局部分析，事件下的每个部门都存在联系
      • 换位思维：不仅要从自己的角度思考，也要从别人的角度思考，杜绝片面看待问题表面
      • 复利思维：不仅要总结过去，更要总结出未来可以产生复利的模式
    • 误区
      • 从以偏概全的经验出发：把自己的想法/认知直接误以为是这件事的不足
      • 情感和逻辑不分：将情感渗入复盘中，很容易被自己的主观情绪判断所误导，混乱原本复盘逻辑信息
      • 把现象当原因：例如做一场视频号直播带货，在复盘中发现，直播间人数不是很多，此时得出个结论是商品转化率差是因为直播间人数不够造成，这就会陷入思考误区，进行无效复盘
      • 把假设当结果：这种假设当结论的复盘是最危险的，这会造成下一场活动另一个新的雷点