社工初级综合01章 社会工作的内涵、原则及主要领域

社会工作是以利他主义价值观为指导，以科学的知识为基础，运用科学方法助人的服务活动。一、目的：旨在帮助社会上的弱势群体，预防和解决部分因经济困难或不良生活方式而造成的社会问题。

第一章 社会工作的内涵、原则及主要领域

• 一、什么是社会工作
  • （一）社会工作的概念（略） 　　社会工作是由英文social work翻译过来的，它指的是非营利的、服务于他人和社会的专业化、职业化的活动。（在国际社会，这类活动还被称为社会服务或社会福利服务）。
  • （二）我国社会工作的种类
    • ①普通社会工作。 这是指人们在本职工作之外从事的、不计报酬的服务性或公益性工作，如离退休人员当校外辅导员，一些志愿者从事公益服务活动等。
    • ②行政性社会工作。 这是指政府部门、企事业单位和群众团体中，那些专门从事职工福利社会救助的人所从事的助人活动，如民政部门的社会救助、老人福利和儿童福利工作，企事业单位中工会救济和帮助困难职工的工作。
    • ③专业社会工作。 这是指由受过社会工作专业训练的人开展的助人活动，如一些受过社会工作教育和培训的人以专业理念为指导，运用社会工作的专业知识和方法对困难人群开展服务。
• 二、社会工作的特点 记忆口诀:两三协同重实践
  • （一）专业助人活动（专业、职业、利他） 社会工作是一种专业助人活动，专业助人是它的第一个特点。社会上有多种多样的助人活动，扶老携幼、济贫助弱、救人于水火、助人成好事等都属于助人活动。社会工作不是一般的助人活动，而是以困难群体为主要对象的、专业的、职业性的助人活动。
  • （二）注重专业价值（指价值观） 专业价值是指社会工作者在从事社会服务时所遵循的理念、指导思想和伦理。在现代社会，社会工作是解决社会问题的重要方法，它以解决社会问题、增进人民福利为自己的责任，以追求社会公正和社会进步为自己的目标。
  • （三）强调专业方法（包括但不限于：个案、小组、社区工作等方法） 专业方法是指本职业独特的、在许多情况下要经过专业教育和培训才能掌握的方法。社会工作者所从事的常常是复杂的助人服务，要解决复杂的问题，就需要有专门的、训练有素的方法和技巧。
  • （四）注重实践 社会工作的实践性不但要求社会工作者有理论联系实际的能力，而且要有根据情况的变化，合理运用工作方法与技巧的能力。
  • （五）互动合作（社工和受助者的互动） 社会工作是社会工作者帮助和协助有困难、有需要的群体克服困难的过程。这一过程并不是社会工作者单向地向服务对象提供服务，而是双方合作、共同面对困难、分析问题成因、寻找解决问题的方法、进而解决困难的过程。
  • （六）多方协同（社工与同事、社区等其他机构协作） 社会工作者介入的大多是比较复杂的问题，在解决这些问题的过程中常常既需要社会工作者之间的分工，也需要他们之间的合作，很多时候社会工作者也要与其他人员合作，共同去解决服务对象所遇到的比较复杂的问题。
• 三、社会工作的三个层面
  • （一）服务对象层面的目标 记忆口诀：解危解困 激潜促发
    • 1.解救危难 危难是因社会或个人原因，个体的身体受到严重损伤、个人的基本生活能力受到严重削弱，致使其自身生存受到严重威胁，以致生命遭遇危机的状态。面对危难，社会工作的基本目标就是寻求资源(包括物质资源和社会资源)，支持受助者，帮助他们走出困境。
    • 2.缓解困难 有一些困难比较严重，当事人应付和解决问题的能力又有限，所以需要别人帮助才能解决。这既包括物质方面的困难，也包括精神方面的压力。在这种情况下，当事人一般会找政府、工作单位等出面帮助解决。
    • 3.激发潜能 社会工作强调“助人自助”，这里的核心是要增强服务对象的内在能力。人的能力包括已充分发挥的能力、部分发挥的能力、被压抑的能力和尚未被发掘的潜能。
    • 4.促进发展 社会要发展，个人也追求发展。人类发展理论指出，随着人的生物体的成长和变化，人们总在试图克服困难，实现自己的发展目标。这种目标就是要实现人与社会环境的相互协调，使个人和社会都能更好地发挥功能。
  • （二）社会层面的目标
    • 1.解决社会问题 社会工作者秉持专业价值观，用专业方法介入社会生活，就是要解决个人、家庭、群体、社区和社会等方面的问题，帮助服务对象增强自身功能，修复社会的机制，解决和预防社会问题。
    • 2.促进社会公正 社会公正是指一个社会根据一定的价值观念，在经济、政治等资源分配方面所具有的正当性的状态。社会公正是社会主义制度的本质特征，追求和实现社会公正是社会主义制度的发展目标，也是社会工作的基本目标。
  • （三）文化层面的目标
    • 1.弘扬人道主义 社会工作竭诚为困难群体服务的行动和精神，可以通过向社会宣传，倡导互助、助人精神，促进人们互相关爱、相互扶助，弘扬人道主义精神，这也是我国和谐社会建设所要求的。
    • 2.促进社会团结 社会工作者可以通过自己的活动，帮助有困难的人脱离困境，发展社会支持网络;通过组织互利活动来促进人们之间的相互合作，建构相互关怀的社会环境，促进社会团结。
• 四、社会工作的功能
  • （一）功能的类型
    • 正功能
    • 负功能
  • （二）社会工作对服务对象的功能
    • 1.促进服务对象正常生活 社会工作者在物质帮助、心理和社会支持方面提供的援助是具体的，这可以解决服务对象遇到的迫切问题。但是社会工作者的用意和追求并不止于此，他们希望提供的这些帮助能够发挥更大的作用，希望服务对象能以此为契机走出困境，走向正常的社会生活。
    • 2.恢复弱化的功能 社会工作通过开展活动、提供服务，可以恢复他们的自信，也可以促使他们参与更广泛的社会生活，这就是在恢复和强化他们的社会功能，以促进他们的社会融入。
    • 3.促进人的发展 人是有潜能的，人的潜能充分发挥有利于他们的正常生活和自我实现。但对于某些贫弱群体来说，由于生理、心理和社会的原因，他们的活动空间被压缩，在社会活动中受到排斥，进而滋生社会问题。社会工作通过开展多种服务，可以促进他们被压抑的潜能的发挥，为他们的发展创造条件。
    • 4.促进人与社会环境的相互适应 社会工作分析问题的基本观点是“人在环境中”，社会工作的任务就是促进人与社会环境的相互适应，使他们之间的关系更加协调。社会工作就是要促成人与社会环境的良性互动，主要表现为两个方面：
      • ①通过解决问题和增强能力使服务对象能应对来自环境的压力和挑战；
      • ②通过调动环境中的资源和改善环境，向服务对象提供更多支持。
  • （三）社会工作对社会的功能 记忆口诀:维稳和谐资本进步
    • 1.维持社会秩序 良好的社会秩序是社会各部分关系协调、稳定的状态，这是人们极力追求的。社会工作在一般的意义上来说是具体解决社会问题的专业活动，对困难人群问题的解决不但可以给他们以实际的帮助，而且可以减少因问题激化可能产生的对社会秩序的冲击，从而有助于社会稳定。
    • 2.建构社会资本（信任、情感、人际关系、共同体意识） 社会资本是在一定社会范围内存在的，人们基于信任、情感、共同体意识而形成的，相互信赖和支持的关系。
    • 3.促进社会和谐 社会和谐是社会各构成要素之间良性互动。社会成员之间相互接纳、平等相处的生活状态。
    • 4.推动社会进步 社会进步是人们的普遍期望，但是社会转型和日益加深的市场化造成日益严重的社会问题，社会不平等、贫困、失业、社会疏离严重。
• 五、社会工作的要素
  • （一）社会工作的构成要素 记忆口诀：社会工作者，秉承专业价值观，利用专业助人方法，为服务对象，开展助人活动。
    • 1.服务对象
      • （1）服务对象的含义 服务对象(也称受助者、案主或工作对象)是社会工作者直接服务或帮助的对象，是物质上、精神上、社会关系上遇到困难、需要社会工作者提供帮助的个人或群体。 社会工作的服务对象不但包括在生活上遇到困难、自己难以解脱的个人，包括贫困和成员关系严重失调的家庭，也包括陷入困境的社会群体以及内部关系不佳、缺乏发展活力的社区。
      • （2）社会工作的基本对象
        • ①从发展较快国家和地区的实践看，社会工作首先帮助的都是社会上最边缘、最困难、从道义上来讲最需要帮助的人。这些人包括：孤儿、无依无靠的老人和残疾人；精神病患者；因失业而沦为生存困难者。
        • ②从发展中国家的实践来看，社会工作的基本对象依然是那些“最值得帮助的人”，如孤儿、孤寡老人、残疾人，以及因自然灾害和社会原因而陷人困难境地的人。
      • （3）社会工作对象的扩大 主要表现为从帮助物质生活上最困难的人逐步扩展到所有基本生活遇到困难、难以自拔而需要帮助的人，从贫困的个体和家庭到有问题、欠发展的社区，从困难民众到一般公众。
    • 2.社会工作者
      • （1）社会工作者的特征 社会工作者是社会工作的基本要素，是接受一定的专业教育或培训、从事职业化社会服务的人， 其素质、能力和经验直接影响着社会工作的进程和成效。
      • （2）社会工作者的角色
        • ①直接服务角色：
          • 服务提供者；物质、劳务和心理-首要职责
          • 治疗者；矫正、网瘾毒瘾治疗
          • 支持者；支持、鼓励，助人自助
          • 关系协调者；介入冲突关系和情境
          • 倡导者。直接向服务对象提倡某种合理行为。提倡、建议
        • ②间接服务角色：
          • 行政管理者；软件硬件的提升导致服务质量的提升
          • 资源筹措者；
          • 政策影响者。
        • ③社会工作者的合并角色，既包括直接服务也包含间接服务，而且也可能包括不同角色中的互相连带的做法。
    • 3.社会工作价值观（灵魂）
      • 社会工作价值观是社会工作者所持有的助人观念，包括社会工作对助人活动的看法、对自己和服务对象的看法。社会工作的价值观是利他主义，即以帮助他人、服务他人、促进社会福利和社会公正为自己行动的目标。价值观是社会工作的灵魂，只有在牢固地为他人服务的价值观的指导下，社会工作者才会自觉地、持久地开展工作，才会尽最大可能去帮助他人。
    • 4.专业助人方法（手段和措施，基本功）
      • 专业的助人方法是现代社会工作的核心组成部分，以至于有相当多的社会工作者认为社会工作最重要的就是一整套助人的方法。特别是在微观社会工作中，助人方法更凸显出其重要性。 专业助人方法是社会工作者的基本功，也是社会工作者区别于一般助人者的明显之处。社会工作的助人方法不只是指在实际工作中所使用的一般方法，而且指社会工作群体在长期的助人实践中形成的、经过实践检验行之有效的做法，它们作为一种知识被社会工作者共享，并有效地支持着社会工作者的实践。
    • 5.助人活动（最核心的部分，双向互动过程）
      • ①助人活动是社会工作者依据其价值观、利用专业方法，向服务对象提供帮助或服务的行动，也是社会工作者与服务对象的互动及合作的过程，它是社会工作的外在表现。
      • ②助人活动是双方围绕解决困难和问题而展开的持续互动。
      • ③助人活动是社会工作最核心的部分，没有助人活动将各种要素连接起来就没有社会工作。
  • （二）社会工作者的核心能力
    • 1.沟通与建立关系的能力 社会工作是做人的工作，社会工作者要有良好的沟通和建立关系的能力。社会工作者要同服务对象建立专业关系，要同机构成员及其他机构建立工作关系，并发展和维护这种关系，以推进社会服务。
    • 2.促进和使能的能力 这里说的促进是指促进服务对象的改变，使能是要使服务对象有能力去应对问题，这包括要协助服务对象改善其生活机会，要向其提供建议和挖据其潜能等。
    • 3.评估和计划的能力
    • 4.提供服务和干预能力（最核心的工作是提供服务）
    • 5.在组织中工作的能力（工作协调）
• 六、我国社会发展的基本原则
  • 1. 坚持中国共产党的领导
  • 2. 坚持社会主义核心价值观的引领
  • 3. 坚持以人民为中心的理念
  • 4. 坚持职业化、专业化、本土化的发展路径
• 七、社会工作的主要服务领域
  • （一）儿童及青少年社会工作 按照国际上的理解，儿童社会工作指的是对幼儿、少年和青年的专业社会服务，是为了促进他们的健康成长而提供的福利服务。我们也可以把它细分为儿童社会工作、少年社会工作和青年社会工作。
  • （二）老年社会工作 老年社会工作是以老年人为对象的专业服务，是用社会工作理念和方法帮助老年人解决其面临问题的服务。
  • （三）妇女社会工作 妇女社会工作是针对女性需要，为了促进女性的正常生活和发展而开展的专业服务工作。这里的女性包括从女童到成年和老年的所有女性。
  • （四）残疾人社会工作 残疾人社会工作是针对残障人士开展的，以增强和恢复他们的生理和社会功能为目的的福利服务。
  • （五）司法社会工作＝犯罪青年矫正（矫正是对违法犯罪的人，纠正行为偏差不算矫正） 司法社会工作是司法社会工作者运用专业知识和方法，为社区矫正对象、安置帮教对象、边缘青少年等等特殊群体提供心理疏导、职业技能培训、就业安置等方面开展的社会工作服务，达到预防犯罪、回归正常生活、稳定社会秩序的综合目标。【变动知识点】
  • （六）优抚安置社会工作
    • 优抚医院社会工作、
    • 光荣院社会工作、
    • 复员退伍军人安置社会工作、
    • 军体社会工作、
    • 烈士褒扬社会工作
    • 军供社会工作
  • （七）社会救助社会工作 社会救助＝救灾、救贫、教育援助 社会救助社会工作是针对社会救助对象开展的社会服务。社会救助是政府或社会服务机构对物质生活面临危机的社会成员提供的物质及社会关系方面的支持和帮助。
  • （八）家庭社会工作 家庭社会工作是因社会或家庭成员方面的原因使正常的家庭生活陷人困境，而由社会工作者提供的支持性服务。
  • （九）学校社会工作（三种模式）
    • （1）治疗型学校社会工作， 是针对"问题学生"失常的心理和行为而开展的工作，其目的是帮助他们解决问题、正常发展;
    • （2）变迁型学校社会工作， 是帮助学生造应剧烈的社会变迁而开展的工作，包括各种辅导活动;
    • （3）社区一学校社会工作 是把社会工作延伸到学校之外，包括联系学生家长、实现家一校沟通、对离校学生提供追踪服务、开展社区教育以利于学生学习与成长等。
  • （十）社区社会工作 社区是社会工作的重要领域。农村(乡村)也是社会工作发挥作用的重要领域。
  • （十一）医务社会工作 医务社会工作是在医疗、卫生、保健领域实施的社会工作。
  • （十二）企业社会工作 企业社会工作也称工业社会工作，是在企业中开展的社会工作。在企业中，职工是生产的主体，因此，如何激励和发挥职工的积极性就是重要的问题。影响职工积极性的有劳动条件、劳动关系(劳资关系、职工之间的关系)、工资待遇、职工心理等多种因素。
  • （十三）减贫社会工作 减贫社会工作是以减少贫困为目的的社会工作，是社会工作者参与反贫困行动，与相关人员和贫困群体共同努力缓解、减少贫困，甚至脱贫。【新增知识点】
• 八、社会工作领域的扩展
  • 从贫困群体到有需要人群；
  • 从关注社会问题到关注社会和谐发展；
  • 社会工作服务的新领域
    • 就业促进工作、
    • 减灾社会工作、
    • 精神卫生社会工作
    • 发展性社会工作。