导图社区 小米创业思考 12 从电商走向新零售
从电商走向新零售。线下也有体验、购买小米产品的需求,另外不可忽视线下对品牌宣传、销售促进的价值。先尽快积累线下零售的经验,再利用互联网思维,创造一个更高效的模型,利用全链数字化实现线上线下经验的融合,称为“新零售”,新在商业效率的提升
编辑于2023-09-10 22:39:47 广东【把握历史机遇,共筑强国未来】该导图整理了十五五规划建议的主要内容,帮你了解未来发展重点。当前正是抢抓科技革命、激发内需活力、深化改革开放的关键时期我们统筹教育、科技、人才三大支柱,以创新驱动新质生产力通过供需良性互动增强经济韧性,完善制度保障高质量发展扩大制度型开放链接全球,聚焦"三农"夯实发展根基,推动城乡区域协调共进立足中华文明底蕴,我们正构建科技创新、内需引领、开放共赢的发展新格局
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12
从电商走向新零售
没有选择的重大选择
规模
小米渠道模型的基础是爆品
实际上,我们几乎没有选择
如果小米是在做一些非标准化的品类
那么小而美也是一个合适的选择
但在手机这样高度标准化的电子科技工业领域
小而美早已被证明是个伪命题
没有足够的规模,就没有足够的研发投入能力
也没有足够的供应链支持
小米只做纯电商模式已经行不通了
我们不能坐等用户改变购买习惯
要为更广大的用户提供产品,小米需要开辟线下零售渠道
去做之前碰不到的用户增量
线下
我们需要充分尊重和认可线下渠道的价值
承认线下渠道对用户体验的价值
对品牌宣传的价值、对销售促进的价值等等
如果不承认这些,就是不客观
违背了实事求是的原则,是一种毫无根据的互联网傲慢
而这些傲慢如果长期存在,必将带来巨大的风险
信心
此外,我们也要对小米的线下渠道适应性有信心
一是当我们的爆款竞争力强大时,对渠道商有不错的溢价
二是小米的品牌影响力和知名度在线下有“点名率”
也就是说,会有用户找上门来指名要买小米手机
从吸引用户角度,他们也愿意做这样不怎么赚钱的生意
(1)线下有我们的用户
(2)我们的用户对在线下购买小米手机有很大需求
(3)渠道商也需要小米
新零售的新在商业效率的提升
渠道
很显然,渠道阵地就在那里
我们不占领,就会被友商占领
而不让零售商赚钱,零售商也不会让你赚钱
不仅如此,有的人还会刻意批评、抹黑你
存在前面提到过的下沉市场线下自然需求,点名率也存在
但还有一个更严重的问题
不少渠道商把收来的小米手机刷机后装上来路不明的App
还有很多人干脆卖假货
这只会损害用户的利益,并给小米的声誉带来巨大的伤害
实战
我们追求的是以最小的成本尽快开出店来
只有快速上手,才能发现并验证问题
积累线下零售的实战经验
我们还是会坚守一条原则,那就是我们必须真零售
我们希望整条零售业务链条都按照实际的零售逻辑来运行
唯此,才能保证我们的商业模式能长期稳健地运营下去
才能保证我们的合作伙伴和用户都能受益
新零售
小米要做的是先学习,再改变传统零售不合理的环节
用互联网思维再造一个更为高效的零售模型
我们将它命名为“新零售”
所谓的“新”,核心在于商业效率的提升
极致的效率实现极致的用户体验
独家
PPP:Preferred Partners Program 首选合作伙伴计划
就是将城市划分为网格
在每一个网格的手机主要销售街区中
只选择相信小米模式的一家合作伙伴进行独家合作
门头包装、品牌露出、销售策略按照小米的政策来执行
基于小米强有力的用户基础和产品竞争力
独家合作给了这些渠道伙伴持续的强劲客流和出色的回报
数字化
确立了做全品类全店的模型
我们不做层层分销、层层分利的结构
坚定地走“开小米的品牌店”这一条路
在下沉市场也要坚决做到数据闭环
建立不留缺口的全链路数字化体系
体验
14种渠道归并成直营店、授权店、运营商渠道三种体系
确定了省分公司统管境内所有渠道
终于扭转了没有人为省级市场最终结果负责的混乱局面
零售的本质就是用极致的效率实现极致的用户体验
通过全链路数字化来实现线上线下经营的融合
从而实现线下也能像线上一样做到“电商效率”
内容来源 | 雷军 徐洁云《小米创业思考》 制图软件 | 亿图脑图
小米创业思考