精英的39个工作习惯

本⽂内容节选⾃《麦肯锡⼯作法》。这本书是作者是⼤岛祥誉，曾在麦肯锡公司从事新事业开拓战略、公司战略以及经 营战略的制定等咨询项⽬。本书以实现“品质×效率”为主题，介绍麦肯锡内部⼈⼠重视的“39个⼯作习惯”。本书中的39个 ⼯作习惯是麦肯锡亲⾝实践的“⽴竿见影”的简单习惯，只要掌握这些习惯就能提⾼职场⼈⼠解决问题的能⼒。

精英的39个工作习惯

• 习惯1：保持“从零开始”
  • 做好⼯作的第⼀步，把握问题究竟是“什么”，⽤从零开始的思考⽅法接近问题的本质，擅⽤“五问法”追究问题的本质。
• 习惯2：用“鹰眼”进行分析找出最佳的解决方法
  • 跳出现象看问题，抛开⾃我观点的约束，站在更⾼的⾓度去俯瞰问题，⽤鹰眼来进⾏观察，选择对⾃⼰、对⽅以及公司 都有好处的⽅法。
• 习惯3：学会“批判思考”
  • 不断问自己“为什么”，进行自我批判，分析原因和结果
• 习惯4：在“下雨”之前，准备“伞”
  • “空、雨、伞”的思考方法，即事实、解释、解决方法，这三点需在有限的时间内及时完成
  • 对问题要进⾏提前预知和准备，进⾏全局思考。把握问题需要在什么时间点之前完成，然后利⽤逆推法收集数据并进⾏ 分析，最终找到接办法。
• 习惯5：去“现场”
  • 情报收集的三个步骤：一是明确“目的”；二是“海量”调查；三是去“现场”
  • 得情报者得天下。
• 习惯6：从假设开始
  • 使⽤逻辑树建⽴假设，并依次实⾏。⼯作有效率的⼈，必然是主动的。
• 习惯7：重视“成果”
  • 做事情最重要的是成果的⼤⼩，与劳动时间没有关系，时间要由⾃⼰来把控。只看功劳，不看苦劳。
• 习惯8：分清“重视效率”还是“重视思考”
  • 所谓“应该追求的效率”，指的是那些花费时间也毫⽆意义，越快做完越能够提⾼⽣产效率的⼯作。⽽追求效率省下来的。
  • 时间应该⽤来思考“从零开始”，这将提⾼我们的⼯作质量。
• 习惯9：建立“紧急度”和“重要度”的模型
  • 权衡今天要做的事和对⾃⼰重要的事，排出先后顺序。
• 习惯10：保持“积极向上的工作态度”
  • “真诚、正直、明朗的⼈”是⽆敌的。
• 习惯11：摸清上司的类型
  • 摸清类型（情感型还是理智型，单独型还是复合型），在任何⼈际关系中都是有效的，⾸先你应该搞清楚⾃⼰是什么类型，然后在于不同类型对象接触时，尽可能配合对⽅采取⾏动，这样双⽅沟通才会更顺畅。
• 习惯12：用“只占用您1分钟时间可以吗”作为开头
  • 在对上司争取时间的时候，要尽可能的简短、清楚地进⾏“报告、联络、商谈”，抓住重点。⽤“只占⽤您⼀分钟时间可以吗”作为开头更容易争取到上司时间，实际上并不是真的要在⼀分钟内结束。
• 习惯13：用30秒时间提出3个要点
  • 在争取到上司的时间后，就可以开始简洁的完成“报告、联络、商谈”，总结三个要点
    • 1.现状的掌握情况
    • 2.对现状的解释，以及理由
    • 3.结论，以及解决方法
  • 关键在于传达的信息集中在重要的内容上，并且将内容分为三个要点，这样更 容易使对⽅理解。
• 习惯14：以“事实”为基础提出假设
  • ⾸先应该汇报“事实”，在此基础上，如果上司询问“意见”的时候再提出⾃⼰的“假设”。
• 习惯15：观察上司的桌子
  • 观察上司的桌⼦，可以看出他的喜好和是否繁忙。
• 习惯16：邮件主题应该写什么
  • 给领导发邮件，为了强调邮件的重要性，需要在邮件名称上下功夫。
  • 例如：可以这样：【商谈】A 公司进展情况…⽽【重要】XX ，【紧急】… 这类的字眼不要出现，因为邮件的重要性是有阅读者决定，要由领导判断是否“重要”。⽽「商谈」这类的字眼可以引起领导的注意。
• 习惯17：工作过程中与上司进行确认
  • 在⼯作过程中及时与上司沟通，可及时做出修正，从⽽节省时间，使⼯作更加轻松。
  • "善于安排⼯作过程"的习惯
• 习惯18：确认“委托人”的意图
  • ⾸先要确认委托⼈的意图和⼯作的背景，其次思考如何安排才能有效地完成⼯作，在搞清楚这些问题之后再安排⼯作，⼯作效率和品质都将得到⼤幅度的提⾼
• 习惯19：在模型上安排任务
  • 越是复杂的内容，可视化的效果越明显，埋头于短期的任务时，很容易失去时间感。将全部任务视觉化，做⼀个⼯作和⽣活两不误的⼈。
• 习惯20：保持办公桌整洁
  • 整理的基础，就是“断舍离”，为了缩短时间提⾼⼯作效率，⼀个整洁的办公环境是必不可少的。
• 习惯21：战略性的使用CC与BCC
  • 即正确使用邮件的抄送功能
  • "抓住顾客⼼理"的习惯
• 习惯22：灵活运用邮件、面谈和电话
  • 负⾯的问题千万不要使⽤邮件和电话，⼀定要当⾯解决。紧急的事情也应该当⾯（根据具体情况也可以⽤电话）解决，邮件⽆法传达紧张感和迫切感。
• 习惯23：诱导对方自己找出“共同点”
  • “共同点”可以消除双⽅之间的隔阂，给对⽅提⽰，诱导对⽅⾃⼰找出“共同点”。
• 习惯24：选择对方容易说出心里话的场所
  • 准备⼀个“舒适”的场所，仔细倾听对⽅的讲话。
• 习惯25：不要和对方站在相同的立场上
  • 如果能够意识到⾃⼰在⽤什么视点倾听对⽅说话，那么就可以站在对⽅不同的⽴场上，更加全⾯的审视问题，找出最佳答案。
  • 倾听对⽅讲话的时候，不要和对⽅站在相同的⽴场上，⽤另外的视点来进⾏思考，可以更好的解决问题
• 习惯26： 将自己的主张放在疑问里
  • 善于运⽤“疑问”，让对⽅⾃⼰找出答案。不要⽤最直接的⽅式给对⽅提出，这样有可能会破坏双⽅的关系。
• 习惯27：称呼部下为“先生/女士”
  • 职位只是一个称呼，避免产生明确的上下级关系
• 习惯28：认可、共鸣、激励
  • 有能⼒的上司懂得认可别⼈，精英上司要认可部下，与部下产⽣共鸣，激励部下，认可部下才能激发部下的⼯作热情。
• 习惯29：让部下提出”假设“
  • 在训斥下属时要考虑周全，更有助于下属发挥潜⼒。让下属⾃⼰建⽴假设，采取具体的⾏动。
  • 训斥时的三个铁则：
    • 控制情绪；
    • 不要当着他⼈的⾯训斥部下；
    • 让部下建⽴假设，思考具体的⼯作⽅法
• 习惯30：与部下交流，消除困惑
  • 适当的与部下交流，提出问题，⽤这种⽅法使团队变得更有活⼒。
• 习惯31：毫不犹豫的布置任务
  • 成为上司之后要彻底放弃“⾃⼰做⽐较快”的想法。委任⼯作可以提⾼部下的能⼒，加强彼此之间的信赖关系
• 习惯32：会议分为4种
  • 会议分为四种：报告、评审、为了寻找灵感⽽召开的讨论会、提⾼团队凝聚⼒，好的会议全靠主持⼈的设计，不要浪费时间，注意引起参加者的共鸣。
• 习惯33：明确会议的”目的“与”目标状态“
  • 使会议有意义的3要素
    • 会议目的
    • 目标状态（想要实现的目标、状态）
    • 参加会议的原因
• 习惯34：会议中也可以”闲聊“
  • 用”最近怎么样”放松参会者的心情
  • 优质的“闲聊”可提高会议品质
  • 在会议中要互相“认可”
• 习惯35：寻找“良师”
  • 一个能为你提供帮助，进行指导的人
  • ⾃⼰思考，他⼈分析。良师可以帮你解决烦恼。
• 习惯36：向专业高尔夫球选手学习高尔夫
  • 成为良师的三个条件：不人云亦云、直觉敏锐、专业性强
• 习惯37：书不用读到最后
  • 书籍是提⾼⼯作热情的重要⼯具，读到⼀半发现没有⽤的书，就毫不犹豫地扔到⼀边。
• 习惯38：用5分钟时间自省
  • 不断的⾃我反省，思考就会变得越来越成熟。
• 习惯39：调整⾝体和⼼理