导图社区 第五章 决策的实施与调整
马工程版《管理学》第五章 决策的实施与调整思维导图，包括：实施决策的计划制定、推进计划的流程和方法、决策追踪与调整。
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第五章 决策的实施与调整
实施决策的计划制定
计划的本质与特征
计划是关于组织未来的蓝图，是对组织在未来一段时间内的目标和实现目标途径的策划与安排。一般地，人们从动词和名词两种意义上使用着“计划”一词。
本质
动词
是指对各种组织目标的分析、制定和调整以及对组织实现这些目标的各种可行方案的设计等一系列相关联的行为、行动或活动。
名词
就是指上述计划行动的结果，包括组织使命和目标的说明以及组织所选择的战略活动在未来不同时空的展开。
特征
计划工作重要性
计划工作普遍性
计划的类型与作用
类型
根据计划对企业经营范围影响程度和影响时间长短的不同
战略计划
战术计划
作业计划
根据计划跨越的时间间隔长短
短期计划
1年及以内的计划。比中期计划更加详细、具体
中期计划
1年以上到5年以内的计划。根据长期计划制定，比长期计划要详细、具体
长期计划
5年以上的计划。主要是方向性和长远性的计划
按照所涉及活动的内容
综合计划
涉及组织内部的许多部门和许多方面的活动，是一种总体性的计划
专业计划
涉及组织内部某个方面或某些方面的活动计划
项目计划
是组织针对某个特定课题所制定的计划
作用
管理者进行指挥的抓手
管理者实施控制的标准
降低未来不确定性的手段
提高效率与效益的工具
激励人员士气的依据
计划编制的过程与方法
过程
制定计划目标
明确主题；期望达到的数量或水平；可用于测量计划实施情况的指标；明确的时间期限
估量现状与目标之间的差距
在现状的基础上力求改进，随着时间的推移不断地逼近目标
变革现状，有时甚至是对组织进行根本性的调整
预测未来情况
未来经营条件、销售量和环境变化
从既定的现行计划发展而来的对将来的期望
制定计划方案
权变计划；制定计划方案包括提出方案、比较方案、选择方案等工作。在制定计划方案的同时，应该制定应急计划
实施和总结计划方案
实施全面计划管理
方法
滚动计划法
含义：努力保证长期、中期、短期计划相互衔接的一种方法。
基本思想：“近具体、远概略”。
根据计划在具体实施过程中发现的差异和问题，不断分析原因，并结合对内外环境情况的分析，予以修改和调整。在计划的实施过程中将远期计划逐渐予以具体化，使之成为可实施的计划，进而把长期计划与短期计划，甚至与具体的执行计划有机地结合起来。
项目计划技术
界定项目，分解行动，统筹行动
项目是在固定的预算以及固定的时间内，为了达到某一特定目的而临时组合在一起的一组资源的利用活动。项目具有具体的起始和结束时间，具有特殊性而且只发生一次，一般由具体的个人或团体承担责任，须广泛地使用各种资源和技能。
计划评审技术
计划评审技术（PERT）产生于20世纪50年代末期。杜邦公司为了解决新产品从研究到投入生产所需的日益增长的时间和成本问题，发明了关键路线法（critical path method，CPM）。计划评审技术的核心工具是网络图，即用图形的形式显示项目中各项工作之间的关系。
甘特图
甘特图上与每项工作对应的横道表示该工作所需要的时间，横道上实体部分表示工作的实际完成情况，空白的部分表示没有进行的工作。这样，可以在任何时点上检查工作的实际进展情况。将项目工作层层分解，最终落实到甘特图上，项目的计划便具有了很强的可操作性。
推进计划的流程和方法
目标管理
德鲁克
含义
目标管理（MBO）是一种鼓励组织成员积极参加工作目标的制定，并在工作中实行自我控制、自觉完成工作任务的管理方法或管理制度。该理论假设所有下属能够积极参加目标的制定，在实施中能够进行自我控制。
特点
实行参与管理
重视工作成果而不是工作行为本身
强调组织成员的自我控制
建立系统的目标体系
全分解式目标管理
把目标分解到每一个成员。
形成个人、局部和整体三个层次的目标体系。
加强了个人之间的竞争，可能导致个人间的协作减少，也可能影响整体组织目标的完成。
组织目标容易分解、组织成员有良好的协作意识时。
半分解式目标管理
把目标分解到科室、车间、工段等基层组织，并不制定十分明确的个人目标。
有利于促进组织成员的团结、协作，增强组织凝聚力。
个人工作压力较小，易出现“平均主义”“大锅饭”现象。
组织目标不易分解、组织成员之间互补性特点明显时。
目标制定与展开
调查研究，目标展开，定责授权
目标实施
咨询指导，跟踪检查，协调平衡
成果评价
评价工作，实施奖惩，总结经验教训
对目标管理的评价
优点
使员工知道他们所期望的结果
通过使管理人员制定目标及其完成目标的时间帮助计划工作的开展
改善了上下级的沟通
使员工更加清楚地明白组织的目标
通过注意对具体业绩的评价，使评价过程更为公正合理
使员工了解到他们的工作完成状况，直接关系到组织目标的实现
局限
在实施过程中，具体环节的操作比较困难
容易导致管理者强调短期目标，不利于长期目标的完成
需要注意目标停滞的危险
PDCA循环
PDCA循环又叫戴明环。PDCA分别代表计划（plan）、实施（do）、检查（check）和改进（action）四个基本阶段。
实施步骤
分析现状，发现问题
分析产生问题的原因或影响因素
找出问题
针对问题的主要因素制定计划
实施行动计划
评估结果
标准化和推广
尚未解决的问题转入下一循环
预算管理
内涵
预算管理是一种计划思想的体现
预算管理是预测方法的运用
预算管理是一种控制手段
按内容
经营预算管理
企业对日常发生的各项基本活动预算的管理
投资预算管理
对企业的固定资产的购置、扩建、改造、更新等，在可行性研究的基础上，进行预算编制和管理
财务预算管理
企业对计划期内反映有关预计现金收支、经营成果和财务状况的预算的管理
按控制力度
刚性预算管理
没有变动余地的预算，执行人在执行中无活动余地。 不利于发挥执行人的积极性和不适应环境变化。 刚性预算只能在重点项目上采用
弹性预算管理
预算指标有一定的调整余地，执行人可灵活地执行的预算。 控制力度稍弱，但有较强的环境适应性，能较好地适应控制的要求。 在预算控制中弹性预算比较常见。
零基预算法
在每个预算年度开始时，把所有还在继续开展的活动都看作从零开始的，预算也就以零为基础，由预算人员在从头开始的思想指导下，重新安排各项活动及各个部门的资源分配和收支。
建立预算目标体系
逐项审查预算
排定各项目目与各部门的优先顺序
编制预算
决策追踪与调整
决策追踪与调整的内涵
决策追踪与调整，是决策者在初始决策的基础上对已从事活动的方向、目标、方针及方案的追踪和重新调整的过程。在决策研究中，确定选择与判断的底层过程主要有两种研究范式可供使用，即结构化建模和过程追踪。
结构化建模
将所呈现信息与决策者最终的选择或判断联系起来，以形成具有特定结构和参数的逻辑模型，从而推断所选取的方案。
过程追踪
决策是在初始决策的基础上，对已从事活动的方向、目标、方针及方案，进行追踪并不断重新调整，对预期目标能否最终得以实现影响重大。
回溯分析
非零起点
双重优化
心理障碍
决策的补充和修正是指在决策执行过程中，由于决策本身的特点和决策环境的变化，决策者必须对决策执行情况不断检查，并根据反馈信息，找出偏差，实施相应的控制，不断修正、完善决策——“扬弃”。
决策追踪与调整的原则
科学性与全面性相结合的原则
科学性
决策方向的正确性
标准指标的完备性
处理方法的逻辑严密性
分析的准确性
全面性
相对性与系统性相结合的原则
绝对指标不能完全有效地反映决策实施的真实水平，有可能掩盖决策的真实情况。而相对指标即比率指标，则克服了绝对指标的这些缺陷。
因此，在设置决策评判标准体系和选取个体指标时，要根据各指标对实现评价目标的重要程度，同时考虑各类指标在评价指标体系中的合理构成，来达到评价指标既能突出重点，又能保持相对的均衡统一，实现系统的最优化的目标。
指挥与授权相结合的原则
明确授权的目的和权限范围
职、权、责、利相当
正确选择受权者
加强监督控制，建立反馈机制
可比性与可操作性相结合的原则
可比性：决策追踪与调整的指标应具有普遍的意义，使评价结果能够实现纵向比较和不同评价对象间的横向比较。
可操作性：在满足决策评价目的的前提下，应结合具体绩效评价实际情况，使评价指标体系概念清晰、表达方式简单易懂、数据易于收集。
只有将这二者有机结合，才能设计出客观可行的评价标准，从而引导决策追踪与调整的方向。
任务与关系相结合的原则
在坚持决策客观标准的前提下，要注意克服内部人员的不安心理状态对追踪决策的消极影响，让不同层次的内部人员了解不同程度的情况，参与追踪决策，以使他们消除心理上的不安。同时，注意决策追踪与调整制度的规范性，运用科学的沟通方式，消除心理效应的消极影响。
决策追踪与调整的程序及方法
程序
明确决策追踪与调整的内容
选择决策追踪与调整的方向
收集资料和数据
分析差距
设定努力目标
沟通交流
改进
制定具体的调整方案
明确决策调整的职责
循环进行
基于组织决策的追踪与调整方法
鱼刺图。又名因果图，是一种发现问题根本原因的分析方法，还可以划分为问题型、原因型及对策型鱼刺图等几类。 特点：简捷实用，深入直观。
雷达图，又称蛛网图。雷达图主要应用于企业经营状况如收益性、生产性、流动性、安全性和成长性的评价。
趋势图，也称统计图或统计图表，是以柱形图、横柱形图、曲线图、饼图、点图、面积图等统计图形来呈现某事物或某信息数据的发展趋势。它用来显示一定的时间间隔内所得到的测量结果。以测得的数据为纵轴，以时间为横轴绘成图形。
基于个体决策的追踪与调整方法
鼠标实验室
这是一种追踪被试信息获取过程的研究系统。随着计算机的普及，基于鼠标所处位置代表了大脑当前处理内容的假设，一种可以在计算机上通过鼠标移动研究信息获取问题的研究——鼠标实验室应运而生。
眼动技术
理论基础是眼脑假设，即眼睛正在获取的信息和大脑正在加工的信息是一致的。即使人们在转移注意力时眼睛的注视位置不一定发生变化，但在处理复杂信息时，注视点的变化和注意力的转移是耦合的。因此，眼动数据可以为决策追踪与调整提供稳定可靠的信息获取方面的数据。
决策移窗技术
研究者首先在屏幕上，以遮盖方式呈现M个备选选项在N个特质维度上的信息。当被试决定获取某条信息时，只需持续注视对应的单元。当眼动仪捕捉到注视点时，系统程序将自动撤掉该单元上的遮蔽，呈现单元内信息。当被试不再注视该单元时，信息被重新遮蔽。在实验进行过程中，眼动仪持续记录被试的眼动编号，包括注视点、眼跳、注视轨迹、瞳孔大小等。每个信息单元及选项和特质标签，均可以作为兴趣区。
