产品运营知识梳理

产品运营知识梳理。产品运营需要了解的知识模块整理，包括了解产品，了解用户，数据分析，对外合作及文案等，每个模块都列举了常见思考问题。帮助产品运营人员学习和了解自己在工作中需要注意的事项。

• 产品运营知识梳理
• 了解产品
  • 1.知道产品对于用户的核心价值
  • 2.熟悉每个功能点的使用
  • 3.挖掘每个功能点的具体价格和使用功能
  • 4.结合用户需求，发现产品存在的问题
  • 5.提出改进意见
• 了解用户
  • 1.找到目标用户
    • 通过数据提取
      • 目前正在使用的用户
      • 目标用户但是没有使用的
      • 使用过，但目前没在用的
    • 直接论坛查找
      • 产品相关帖
      • 产品名字进行搜索
    • 发了产品相关帖子，用户主动加你，千万不要拒绝
  • 2.分析其使用产品的行为、思维特征
    • 旺旺交流
    • 调研问卷
    • 当面访谈
  • 3.数据分析，查看用户行为模式，以及产品使用度，找出共性
• 数据分析
  • 1.确定需要什么数据
  • 2.如何获得这些数据
  • 3.将数据做成图形化展示
  • 4.分析数据背后的原因
  • 5.通过这些数据指导业务、产品、运营方向
• 对外合作
  • 1.你能为对方带去什么
  • 2.对方能为你带来什么
    • 利弊分析
      • 利
      • 弊
    • 如何避免弊端
  • 3.寻找合作点，达到双方利益平衡
  • 4.建立长期合作模式
• 创意文案
  • 1.文字编写
    • 用完整的句子表达清楚
    • 删字，同事保证能够达意
    • 用更好的字词进行替换，相当于渲染过程
  • 2.banner 制作
    • 确定主题
    • 确定要传达的信息
      • 主题之外要传达的辅助信息
    • 合理排布
      • 清爽的版面
    • 点睛之笔
      • 创意层面，如何吸引点击
    • 辅助上：要考虑banner投放的页面环境，相对有特色
  • 3.页面制作
    • 确定该页面传递的核心信息or要解决的问题
    • 确定页面是给谁看的
    • 浏览者最关心的问题
    • 根据以上信息确定页面结构（框线图）
    • 填充信息
    • 提交制作，并对制作的页面进行review，精益求精
• 运营推广活动
  • 1.明确活动目标
  • 2.制定活动方案，也就是打动用户的点
  • 3.活动执行
    • 资源的筹划
    • 页面or帖子的制作
  • 4.过程监控
    • 注活动页面or帖子等途径，了解用户反馈如何？
    • 快速处理存在问题
    • 评估效果，是否需要调整推广策略
  • 5.效果评估
    • 和目标的差距？
    • 为什么有这个差距？
    • 亮点是什么？
    • 哪些经验是可以复用的？
• 产品价值推广
  • 1.功能使用帮助
  • 2.结合产品利益点、用户需求的产品教程
  • 3.成功案例包装
  • 4.软文推广