向上级汇报困难（争取支持）

这是一篇关于向上级汇报困难（争取支持）的思维导图详细介绍了向上级汇报的困难和争取支持这两个部分所遇到的各种情况。

向上级汇报困难+争取支持

• 向上级汇报困难
  • 困难类型
    • 第一种：不知道（目标类 ）
      • 【直接跟老板讲、优先汇报】
        • 1、我的主要目标是什么？
          • 学会跟领导要目标，我最应该做什么
            • 如果领导说你自己看着办，那你定出来后给领导反馈：领导那我就按这个干啦，您看行吧
        • 2、哪些工作可以自行决策
        • 3、哪些问题一定要反馈
        • 4、哪些标准必须守住
        • 哪些事情您特别担心，我需要提前反馈？
      • 参考话术：老板，我对近期的工作目标和完成标准还不是完全清楚，您看今天什么时候有10分钟时间？我找您再详细确认一下，这件事非常关键。而且，工作目标和标准这件事还是必须您来决定。
    • 第二钟：不会做（流程类）
      • 【延迟汇报、优先和老同事或者外部同行请教】
        • 1、专业能力不精通
        • 2、工作流程不熟悉
        • 3、关键环节没经验
        • 4、缺少老同事帮带
      • 参考话术：川哥，我对咱们岗位的xx流程还是有点问题，在咱们团队中，您最擅长这件事，您看能否给我五分钟时间，指点下我~
    • 第三种：做不到（资源类）
      • 【一对一汇报、精准评估客观资源】
        • 1、没有完成目标的经验、信心
        • 2、主观上有抵触情绪
        • 3、客观资源不足
      • 老板画饼-参考话术：老板，首先我很开心您对我和团队的信任。我们也很愿意在您的领导下，挑战更高的目标。（最近两天，我一直在盘点团队的销售资源。根据历史数据，我发现缺口比较大，必须和您汇报下。）
    • 第四种：不想做（意愿类）
      • 【谨慎汇报、争取同事支持】
        • 1、不希望承担太大压力
        • 2、希望调整岗位尝试其他机会
        • 3、状态不佳，想休整下
      • 参考话术：川哥有件事我很为难，特别想听听你都建议。老板交给了我一项新工作，但我不是很擅长，而且最近家里事情多，我整个人状态也一般。您觉得我怎么和老板反馈更合适？非常感谢您的建议！
    • 第五种：没想到（风险类）
      • 【及时汇报，请上级之情给建议】
        • 1、外部出现意外，比如客户调整预算
        • 2、内部发生意外，比如人员流动
        • 3、自身发生意外，比如家庭因素
        • 4、一切正常，但进展和预期相差较大
      • 参考话术：老板有个计划外的消息，可能影响您的心情。但我决定第一时间和您汇报。否则我担心影响更大。（大江集团原计划今天签约，但主管副总裁被调岗。来的非常急，我们正在和对方紧急沟通，您先有个准备。
    • 第六种：做不完（决策类）
      • 【及时汇报、请上级帮助决策培训】
        • 1、并行任务多
        • 2、时间效率较低
      • 参考话术：老板再次感谢您和我们明确工作重点。为了确保我们可以按时完成A项目标，我梳理了团队正在并行的几项工作。需要您5分钟时间，帮我做过优先级。
• 争取支持
  • 步骤
    • 第一步：明确困难和主要类型
      • 目标+关键标准
    • 第二部：精准阐述已经取得的成功和进展
      • 不好意思还没有进展，但我第一时间和您汇报了，咱们还有很多时间，请您放心，我竭尽全力完成任务
    • 第三步；讲清楚目前为什么需要支持
    • 第四步：讲清楚至少需要什么支持（包括时间）
  • 和老板争取资源，一定要体面正式沟通+有理有据
  • 心态
    • 1、汇报困难的真正目的是争取解决问题的资源
    • 2、再优秀的上级也不会帮你解决每个问题
    • 3、比坦诚更重要的是选择时机和方式
      • 看看他的心情+时间
    • 4、重视激发上司的长处而不是一味所求上司的帮助
      • 用老板所长