如何建立、带好一个团队

只有通过一套制度、流程、标准体系,把团队的工作规范起来,团队才能自动化运转。 而当团队出现问题时,往往能在工作和这些制度、流程、标准上的矛盾、冲突上体现出来。

如何“建立/带好”一个团队

• 团队长的认知
  • 教练
    • 又管又教
    • 从量变到质变
  • 多技能
    • 时间管理 情绪管理
    • 员工面谈 培训辅导
    • 投诉处理 报告总结
    • 项目管理 指标管理
  • 执行者
    • 对上级
      • 上传下达 执行落地 分解任务
    • 对同级
      • 互相学习 竞争中成长 跨部门联动
    • 对下级
      • 团队绩效 公平公正 驱动执行
    • 对自身
      • 主动思考 主动学习 饱含热情 严于律己
• 团队管理
  • 人员管理
    • 岗位要求
      • 学习习惯
      • 业务能力
    • 人才培养
      • 团队骨干
      • 职业发展规划
    • 员工关怀
      • 情感关怀
      • 员工流动
  • 绩效管理
    • 目标制定： 采用SMART原则
    • 执行： 提升效能和品质
    • 检查： 复盘数据，总结分析
  • 团队氛围
    • 师徒结对 员工帮扶
    • 共同参与 主人翁意识
    • 团队活动 （团建）