导图社区 团队协作的五大障碍
想要高效发挥团队优势,必须认识并改进团队协作中的不利影响。当团队成员不敢当面表达出不同意见时就会在背后进行人身攻击,这对团队的伤害比任何争吵都要严重;同时也为第三大危害“欠缺投入”奠定了基础。
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团队协作的五大障碍
一、缺乏信任
何为信任
团队成员相信同事的言行是出于好意,在团队里不必过分小心或互相戒备,成员间放心地接受批次的批评
信任的意义
信任是高效、团结一致的团队的核心
问题来源
团队成员大都害怕成为别人攻击的对象,不愿相互敞开心扉、承认自己的缺点和弱项,从而导致无法建立信任的基础
对策
个人背景介绍
成员工作效率讨论
讨论的对象从团队管理者开始,做得好的点和需要改进的点
360度意见反馈
不与个人考评挂钩,香则客易产生消极的影响
集体外出实践
对管理者的要求
率先承认自己的不足,真诚地分析自己的弱点,不可敷衍了事
达标标准
成员承认自己的弱点和错误
主动寻求别人的帮助
欢迎别人对自己负责的领域提出问题和给予关注
在工作出现问题时相互提醒
愿意给别人提出反馈意见和帮助
赞赏并且学习别人的技术和经验
把时间和精力花在解决实际问题上,而不是流于形式
必要时向别人道歉,接受别人的道歉
珍惜集体会议或其他进行团队协作的机会
二、惧怕冲突
认识冲突
良好而持久的合作关系需要积极的冲交和争论来促进其前进;积极的争论有别人个人矛盾的争吵,它不针对个人和人身攻击
意义
在短时间内找到最佳的解决方案,这样做史能够彻底、快速地讨论并解决问题,争论结束后他们不抱有残留的不满或者怨恨,而是马上进入到下一个议题中
危害
当团队成员不敢当面表达出不同意见时就会在背后进行人身攻击,这对团队的伤害比任何争吵都要严重;同时也为第三大危害“欠缺投入”奠定了基础
挖掘争论的话脑
可指定一名成员在开会讨论时专门负责提出这类问题
实时提醒
挖掘争论时互相督促是醒不要放弃有益的辩论
最大的困难就是要维护成员间的平衡关系,不让大家收到伤害,但是不要过于顾忌这一点,要冷静审视.殷气发展,必要时再站出来讲话
以身作则,自己带头参与讨论
召开活跃、有趣的会议
汲取所有团队成员的意见
快速地解决实际问题
将形式主义控制在最小限度
把大家持不同意见的问脑拿出来讨论
与第三大障碍的关联
通过有益的争论,听取每个成员的意见,他们就完全可以取得共识,达成一致意见,因为他们能够从每位成员那里受益
三、欠缺投入
认识投入
阐明问题
达成共识
欠缺投入的原因
迫求绝对一致
化价太大也不现实,好的做法是让别人倾听你的意见并予以考虑;当陷入僵局时团队管理者有权作出最终决策
迫求绝对把握
能够作出决定胜过没有决定,齐心协力为目标而一致奋斗而不需过多考虑目标是否正确;先行动起来,在过程中调整和惨改方向
必要的争论有助于大家不迫求绝对把握而达成共识
一致团队无法达到一致,组织内部长期存在的深层次无法解决的矛盾;为第四大障碍“逃避责任”埋下种子
统一口径
对会议山达成的一致进行总结和特色要求传达
确定最终期限
时间限制必须明确规定,问题的进展和各个步骤规定好具体时间,监控进度并妥善处理信差
意外和不利情况的分析
快速应对讨论出最不利结果的对策,克服大家对于失败的恐误
低风险激进法
在风险小的情况下基于大量的讨论,强迫自己在分析不足时做出决定
能够接受可能作出的错误决策
督促成员们关注实际情况,遵守团队指定的时间计划
不应该把过多精力放在迫求一致以及决定把握上
制定出明确的工作方向和工作重点
公平听取全体成员的意见
培养从失误中学习的能力
亳不犹豫勇往直前
必要时果断地调整工作方向,不犹豫也不没完没了地内疚
与第四大障碍的关联
要使团队成员担负责任,必须首先知道正确的目标,如果目标棱糊不清,且大家从来没有达成过共识,那么及时是最热心负责的员工,也很难协助别人改进工作
五、无视结果
认识无视结果
团队成员倾向于关注集体工作目标之外的事情;无视团队的目标和结果
团队工作表现的标准
团队成员齐心协力、坚持不懈锁贺追求特定目标和结果
过分重视个人成绩,无视团队的目标和结果,把个人利益置于集体利益之上,为了个人的利益甚至不惜牺牲团队利益
公布工作目标
向公众承诺取得成功的团队会具有更高的工作热情,更泻望取得相关成就;仅仅声称会尽力的团队则无意识地、微妙地为自己的失败做子了准备
奖励集体成就
奖励必须以工作成果为标佳,而不以努力程度为标佳
明确强调注重集体成就
培养客观的态度,奖励那些真正为集体作出贡南的成员
有得力的员工加入
不提倡注重个人表现
正确对待成功和失败
团队成员能够为团体利益栖牲个人利益
凝聚力强,不会轻易解体
四、逃避责任
认识逃避责任
团队成员在看到同事的表现或者行为有碍于集体利益时,不能够及时给予提醒
产生原因
不愿在指出别人不妥的行为之后,造成人际关系上的紫张,或者他们倾向于有意避免不快的谈话
忧秀团队的成员通过担负责任来促进彼此的关系,他们彼此之间会互相尊重,并对别人的表现抱有较高的期待;
保持团队高效率地工作,最有效的方式就是同事间相互施加压力,因为害怕辜负冗事的期望,这比任何规定和制度都觅能够促进成员们努力工作
成员对团队里工作表现交出的同事心怀怨恨
甘于中庸
缺乏明确的时间观念
把责任压在团队领导一个人身上
公布工作目标和标准
明确每一个团队成员的职责,避免责任和职责模糊不清
定期对成果进行简要回顾
团队嘉奖
将对个人的奖励转为团队或果奖
建立集体的负责机制,不要让自己成为唯一的责任人
在团队责任机制失效的时候担负起最终仲裁人的角色
确保让表现不体如人意的成员感受到压力,使其尽快改进工怍
发现潜在问题时亳无顾忌地向同事指出
尊重团队中以高标准要求工作的同事
免除绩效管理和改进计划这类过度形式主义的措施
与第五大障碍的关联
如国成员不能为集体利益负责的话,他们就会把注意力放在个人需求上,如升职或者自己负责的部门获利,因此逃避责任使得团队成员不再关心集体的工作成果