3-管理常识（什么是组织）-陈春花

组织理解：公司不是一个家、组织必须保证同一件事由同一组人承担、组织公平而非平等、分工是组织与个人谛结的方法 组织管理：组织因目标而存在、组织内的关系是奉献、组织处在不确定的商业中

管理的常识. 什么是组织 —陈春花

• 组织的理解
  • 公司不是一个家
    • 组织理论就是探讨责任与权力是否匹配的理论，组织结构设计上从本质意义上讲就是一个分权、分责的设计
    • 组织类型
      • 正式组织：运用权力、责任和目标来联结人群的集合
      • 非正式组织：用情感、兴趣和爱好来联结人群的集合
    • 公司是什么样的组织
      • 组织管理需要面对责任、目标和权力 组织存在的理由就是创造价值，而创造价值就需要承担责任、需要权力，从而实现目标，因此感情不是首要的。
      • 当一家公司没有照顾你的情绪而有效率的时候，这是一家正常的公司 当一家公司既有效率又有情感，这是一家好公司 当一家公司有情感而没有效率的时候，这家公司一定有问题
    • 家庭是什么样的组织
      • 家庭是一个非常奇特的组织 从组织属性来讲，家庭是正式组织 从管理的属性上讲，家庭是非正式组织管理 所以回到家里，一定是讲情感、爱好和兴趣，千万不要讲责任、目标和权力
  • 组织必须保证一件事由同一组人承担
    • 同一个权力、责任和目标必须 是同一组人承担
    • 组织虚设
      • 同一件事情有两组人在做
      • 同一个责任有两组人在承担
      • 同一个权力两组人在使用
      • 出现结构臃肿、效率低下、人浮于事、责任不清、互相推诿
  • 在组织中人与人公平而非平等
    • 对于组织而言，组织目标高于一切 每一个人都需要服从组织的目标，不断地问自己“我为组织做了什么”，这样的状态就是组织中合理的个人状态。
    • 在法律面前，人人应该公平且平等 在组织结构中，人与人是以实现目标为前提的生存，各自承担对应的责任和目标，拥有不同的权力 所以组织中，人与人应该是公平但非平等的
    • 军队组织：绝对服从，他们没有强调个人，没有强调自己的想法，所有人努力服从组织，努力实现组织的目标，每一个人自觉成为组织的成员，而不是成为自己
  • 分工是个人和组织联结的方法
    • 清晰的沟通线、控制线、责任线和决策线，不能够依靠人的自觉，需要分工的设计
    • 好公司的状态：一个有机的组织，一个健康有活力的文化，一个有效的分配制度
• 组织管理
  • 组织因目标而存在
    • 不同的目标设计会导致不同的人群聚集在一起，也决定了人们不同的行为选择和价值判断，因此目标决定组织存在的意义
    • 组织的存在是为了实现目标，组织管理的存在是为了提升效率
    • 迈克尔·波特：能支持战略的唯一目标就是超强持续的盈利能力
    • 企业组织因超强的持续获利能力而获得技术领先以及规模扩大
  • 组织内的关系是奉献关系
    • 组织内人与人之间是奉献关系，不是管理与被管理的关系，甚至也不是“合作”关系
    • 能力是你能胜任工作的一个必要条件，但同时还有一个更重要的条件 对于组织而言，你是否愿意热情的付出，如果你不肯付出，总是让组织迁就你的习惯， 即便你具备非常强的能力，对于组织而言也是“可有可无”
    • 奉献的基本现象
      • 每个处于流程上的人更关心他能够为下一个工序做什么样的贡献
      • 每个部门都关心自己如何调整才能够与其他部门有和谐的接口；
      • 下级会关心自己怎样配合才能够为上级提供支持
      • 上级会要求自己为下级解决问题并提供帮助
    • 如何让组织关系变成奉献的关系
      • 工作评价来源于工作的相关者；
      • 绝不让雷锋吃亏，这是华为公司企业文化中非常重要的原则
      • 激励和宣扬组织的成功而不是个人的成功
    • 一个好的组织里的每一个成员的第一要件是： 主动关心别人的需求。
  • 组织处在不确定的商业世界中
    • 以今天的竞争环境来说，降低成本和高速增长并存，维持品质和毁灭性创造并存，提高执行力和不按常规做事并存，这些看似矛盾的并存现象是企业必须面对的情况
    • 企业组织的矛盾和尴尬
      • 一方面需要系统自身的稳定，另一方面需要把自己放在竞争环境中不断变化
      • 一方面需要留住优秀的人才，另一方面又需要不断地引进新的人才以打破固有的平衡
      • 一方面需要保持竞争优势，另一方面又要超越自己，放弃固有的东西
    • 组织如何运行的思考？
      • 管理者需要学会混沌的思维方式
        • 稳定均衡的思维方式：在意的是如何确保所有的行动回归到预定的计划上来，管理者所努力的方向是保证结果与计划相符 所以在发挥管理职能的时候，会坚持控制和计划这两个管理的基本职能。
          • 例外管理：当计划一旦偏离均衡状态，我们会采取行动
        • 混沌的思维方式：在关心计划与结果的吻合时，更关心目标实现过程中，如何寻找到能够带来超乎寻常的结果
      • 组织需要构建自己的弹性能力
        • 弹性能力：指不借助任何外力，能够自己加压、自我超越的能力
      • 在组织内部打破均衡状态
        • 更接近实际的市场情况，组织需要打破自己的平衡来获得市场的机会，管理者需要关注如何保证组织能够迅速地上升到新的变化空间，在时断时续的发展中，能够到持续的阶段而避开停顿的阶段
        • 稳定均衡状态：把发展的过程理解为一种平稳的趋势
        • 混沌状态：把发展过程理解为一种半稳定的临时状态跳跃到下一个半稳定的临时状态，所有的发展都是进断时续的
        • 管理者需要关注如何保证组织能够迅速地上升到新的变化空间，在时断时续的发展中，能够到持续的阶段而避开停顿的阶段。
      • 实现组织学习
        • 组织学习最根本的是，解决组织存在问题的本身，而不是对这些问题产生的后果做出反应