情商课-蔡康永

情商（Emotional Quotient ），通常是指情绪商数，它是近年来心理学家们提出的与智商相对应的概念。从简单的层次上下定义，提高情商的基础是培养自我意识，从而增强理解自己及表达自己的能力。

蔡康永情商课

• 对内
  • 失误
    • 把自己的“情绪责任“推卸给别人
    • 贴标签、滥用放大的字眼
      • “你老是这个样子”
    • 沟通误区
      • 没有正确表达自己
      • 没有体会对方是什么样的人
      • 没有体会双方处于怎么样的情境
  • 负面情绪
    • 没有负面情绪，只有对情绪的负面认知
      • 情绪训练让我们辨认，哪些情绪是重要的，哪些是不必要的，不值得让他发生
      • 情绪没法被消除，但可以被安顿
    • 委屈
      • 让自己做点亏心事
      • 提供场景：只有情绪低的时候才做sht，来奖励自己
        • 酸奶、串串只有情绪低才吃，最多2周1次
      • 将付出视为实现自己的方法，而不是照顾对方
    • 自卑
      • 别人讨厌你只不过为了自己生存所需
      • 降低标准
        • 把难目标拆解成容易实现的微习惯
      • 开始做一点点慢慢建立习惯和自信
    • 恐惧
      • 指引成长
      • 保护，远离危险
    • 悲伤
      • 帮助我们找到最重要的事
      • 使我们变得深刻
    • 后悔
      • 品尝后悔，排除掉我们不需要的情绪，才能更好前进
      • 先做一点点
      • 理解后悔一定会来
    • 愤怒
      • 让应该愤怒的圈子小一点
      • 圈子里应该是对你有意义的事情
    • 空虚
      • 想一件做了会开心的事
      • 写具体步骤
        • 写的过程中会感到乐趣
    • 抱怨
      • 把抱怨当起点，而不是终点
      • 抱怨自己可以改变的事情
      • 忍不住抱怨一件事时，规定感谢一件事
    • 羞耻
      • 建立自己对羞耻的标准
        • 每一次摸索羞耻感的来源，是在帮自己建立活下去的原则
      • 可以因做错了什么感到羞耻，不能因“我是什么样的人”感到羞耻
    • 刻奇
      • 被人设或环境绑架，觉得在某状况下需要表达出的情绪
      • 想想是自己的情绪，还是被催眠后的情绪
  • 个性塑造
    • 舒服做自己
      • 微风：事情追求恰如其分
      • 河流：永远要一步一步来
      • 阳光：心中要明白
    • 改变性格
      • 学会区别自身价值和别人评价
        • 不尊重自己感受，自己受伤
      • 动力来源对真心想要东西的渴望
      • 不让缺点成为伤害别人的借口
    • 意志力
      • 花在刀口上
        • 意志力是有限的
          • 美国调研：体重过重的人不是有钱人，反而是穷人
      • 做法
        • 做成一件事，找到关键点在哪里，其他就以随便的心态
        • 小事情决定权交给别人
        • 不给自己设置太多目标
    • 提升自我价值感
      • 成长思维
        • 不会--改为“还不会”、“还没有”
        • 给自己犯错的额度
      • 成就报告
        • 发现小事成就事件
          • 陪朋友聊天她心情好了写
        • 自己哪些优势帮助完成这件事
          • 耐心倾听
          • 能获得朋友信任
        • 分析为什么有这些优势
          • 情绪敏感度高
          • 有很好的想象力，听的时候能马上想出画面
      • 理想自我
        • 辨认“理想的自我”“真实的自我”之间得到差距
        • 避免“理想的自我”，对人生无止境的压迫
      • 有趣
        • 给别人带来启发
        • 让别人觉得他自己有趣
          • 对方觉察到对他有兴趣
• 对外
  • 朋友
    • 付出
      • 每个人对付出定义不一样
        • 叫一个很想唱歌的人，把TA绑在那个点歌的位置上面，让TA一直安排别人唱歌，而TA自己不唱，TA就会觉得，TA是在用力地付出。付出感很强，会觉得委屈。有一些人跟朋友出去，觉得想餐厅也要TA想，整个行程规划也要TA来规划，TA都觉得自己在刻意地付出。可是有一些人就是乐在其中，觉得这样子做很好玩。
      • 关注别人在意什么，感谢对方的付出
      • 了解他们和我相处时，感觉最舒服的是什么事情
      • 付出是实现自己的方法，而不是在照顾对方。
    • 拒绝
      • 例子
        • 朋友推荐的电影不想看：这部电影啊，最近好像真的很火，我身边很多人都说超好看的，但是很可惜我不能陪你去看，因为他不是我喜欢的类型，那如果下次有一部我们两个都喜欢的题材的话，咱们再一起看。
      • 先安抚
      • 坚定说不，说出不的标准，而不是理由
      • 强化朋友对我的理解
        • 比如我们跟朋友说之后会上演别的题材的电影啊，好比一部故事片。 那么我们就一起去看，这是在干什么？这是在表达。虽然你拒绝了朋友，但是朋友呢，还是可以得到一些承诺。 那么他就可以知道，你这次的拒绝不会伤害我们的关系。事实上，你很期待的下一次可以跟他去看别的电影。
    • 两难时
      • 不折损个人价值，去照顾朋友。
      • 有绝对的标准，只有适合的标准
      • 找到适合你的答案，而不把别人的答案当成是你的答案。
        • 首先一个原则就是，我们追求的是恰如其分。对待朋友当然也是一样。我们希望恰如其分地照顾到我们的朋友，而不是折损自己作为一个人的价值，去照顾我们的朋友。 而第二个原则是，没有绝对的标准，只有适合的标准。我们对于情绪上、性格上、各种处境上的问题，都只能够建议一个去寻找答案的正确方法，而不是建议一个正确的答案。 你如果能够找到适合你的答案，这就表示你用了正确的方法，而不是把别人的答案拿来，当成是你的答案。
    • 建议
      • 用词比指正重要
      • 时机：感到“饿”的时候
        • 对方需要听建议的时候才提建议
      • 理解、尊重
        • 不是站在一个比较高的位置在指点TA。
          • 朋友抽烟， 你知道TA有不得不抽烟的原因， 有必须要抽烟的压力， 也有尝试过要戒烟的努力， 也有抽烟的时候所怀抱的罪恶感， 你都知道，你也理解。 这样对方听起来，就晓得你是站在一个“关心TA、支持TA、尊重TA，而不纯粹是指证TA”的立场。
    • 道歉
      • 不太早说“但是”
        • 既承认了错误，又想否认自己做错事
          • 在对方问你时才解释
      • 详细的细节，而不是简单的对不起
        • 哪些失误
        • 不好的结果
        • 现在的进度
        • 补救措施
    • 安慰
      • 倾听
      • 提供陪伴感
      • 有效的肢体接触
      • 不是肯定观点，肯定情绪
  • 爱情
    • 喜欢，其实是羡慕
    • 负责任是尽我所能，不是超我所能
    • 不是“把这件事交给你”，是“我要和你一起努力”
    • 负面反馈
      • 感谢人，对方做事的动机
      • 不压抑自己，真实反馈
        • “你愿意送我这份礼物，这一定花了你很多的时间，花了你很多的心思，你愿意为我付出这一切，我太感动了！ 虽然这个礼物呢，可能不是我最喜欢的。不过呢，愿意为我付出这一切的你，却是我最喜欢的。” 我们感谢了对方为我们所做的事，感谢了对方这个人。 可是呢，我们没有压抑我们自己，没有扭曲我们自己，我们很诚实地表示出了我们没有特别喜欢这个东西。
        • 虽然这件事我不喜欢，但做事的你我是喜欢的
  • 利益关系
    • 过渡共情
      • 不会要求对方
      • 限制自己对对方的期待
      • 难建立真正的亲密关系，让人忘记“你也脆弱”
    • 影响力
      • 热情
        • 如果对方拒绝，只会为对方感到遗憾，不会觉得自己问题
      • 让对方感到为他好
      • 视野
    • 提要求，也处处尊重对方的选择权
      • 把权利交给别人
    • 送礼
      • 共伴效应
        • 这个东西我好喜欢，我也给你买了一份
    • 妥协
      • 知道自己为了什么，会得到什么
      • 感到委屈因：盯着自己付出，失去