人力资源四级第1章第1节2

人力资源专业小伙伴必看！企业组织信息该怎么采集与处理？信息采集系统对企业管理发展的重大意义,该应用该系统能够优化和改进企业组织架构与人员管理,赶快收藏学起来吧！

企业组织信息的采集与处理

• 第一单元企业组织信息的采集
  • 知识要求
    • 人力资源规划概述
      • 概念
        • 广义:企业所有人力资源计划总称，战略规划战术计划实施计划
        • 狭义:供给需求平衡
      • 分类
        • 短期计划 一年之内含一年
        • 中期计划
        • 长期计划 5年以上
      • 内容
        • 战略规划:核心，关键性计划
        • 组织规划:整体框架机构
        • 人力资源管理制度规划:重要保证
        • 人员规划:总量，构成，流动和补充 现状分析，工作岗位调查，人员分类，工时统计分析，定岗定员，劳动定额
          • 人工成本 人力资源管理费用
        • 人力资源费用规划:预算，核算，审核，结算，费用控制
    • 企业组织信息的特点
      • 社会性
      • 流动性
      • 不规则性
      • 连续性
      • 新陈代谢性
      • 浓缩性
      • 替代性
      • 组织信息社会性 新陈代谢不浓缩 流动替代连续性
    • 企业组织信息采集和处理的基本原则
      • 准确性
      • 系统性
      • 针对性
      • 及时性
      • 适用性
      • 经济性
      • 及时针对系统性 准确经济才适用
  • 能力要求
    • 企业组织信息采集的程序
      • 调研准备阶段:确定调研主题内容和范围:
        • 初步情况分析:分析已掌握的相关信息，提出假设调研主题
        • 非正式调研:对假设调研主题展开调查，发现新问题，淘汰旧问题，探索真正问题所在
        • 确定调研目标:明确调查目的，确定调查项目重点
      • 正式调研阶段:确定获取相关信息的手段与方法，设计科学合理的调查表格，按预定计划和设想到现场展开调查
        • 相关信息来源
          • 原始资料:第一手资料，初级资料 业务状况记录，销售记录，成本记录，用户意见簿，消费者反馈信息记录，调查记录
          • 二手资料:通过机关，企业等单位或报纸杂志获得
        • 选择抽样方法，设计调查问卷:文字简练，通俗易懂，内容简单明确，所提问题不宜太长太繁，尽量让被调查者用对√×回答，便于数据统计分析
        • 实地调查:现场调查，对调查人要求高，思想政治水平，工作责任心，业务技巧水平，工作能力
    • 企业组织信息采集的方法
      • 档案记录法:用于采集组织过去…决策机构效率，决策效率，决策效果，执行效率，文件审批效率，文件传递效率
      • 调查研究法
        • 询问法，接触方式不同分类
          • 当面调查法，又称面谈法 优点:机动灵活，不受时间地点限制，采集到的资料比较全面可靠 缺点:耗时长成本高，易受主观因素影响，采集到的信息不具有代表性
          • 电话调查法，又称电话询问法 优点:成本低，速度快，调查面广，量大，采集到的数据便于统计处理 适用于要及时采集的一些简单信息
          • 会议调查询问法: 优点:可直接倾听被调查者观点，调研双方有互动机会，时间少费用低，效率高 缺点:受时间地点限制，被调查者不能充分发表自己的见解，被调查者易受他人影响，效果受限于会议组织者的组织能力，业务水平和工作能力 适用对学者，专家或企业高层人士的调查
          • 邮寄调查法: 优点:成本低，调查面广量大，采集到的信息广泛全面，不受时间限制 缺点:邮寄往返麻烦，耗时长，回收率低，影响调查样本的代表性 适用采集内容比较简单，答题要求不高，时限较长
          • 问卷调查法:费用适中，回收率高，效果良好
          • 日记调查法:适用采集内容较多，答题要求不高，被调查者比较集中，时限较短
        • 观察法: 优点:不受外界因素干扰，可信度较高 缺点:只能观察盗到被观察者的表面行为，耗时长，费用高
          • 直接观察法:直接到现场对被调查者的行为，言论，反应，感受等进行观察记录 优点:能较客观的获得高准确性的第一手资料 缺点:调查面窄，耗时长，被调查者发现引起误解 适用内容固定但地点可变的调查
          • 行为记录法:借助特定的仪器设备和工具，记录行为和反应 适用调查地点固定的调查
• 第二单元企业组织信息处理
  • 能力要求
    • 🌹企业组织信息的分析
      • 可靠性分析： 根据信息可能的准确度和信息源可靠性，对搜集到的信息进行评级的过程
        • 过去提供信息的质量
        • 提供信息的动因
        • 是否拥有所提供信息的所有权
        • 信息源的可信度
        • 评估信息源可靠性的标准
          • 单一信息源不是可靠信息源
      • 数理统计分析
        • 分类
        • 排序
        • 计算
        • 比较和选择
        • 应用经济数学和统计学的工具和方法
      • 综合比较分析
        • SWOT分析法 优势劣势机会威胁
    • 调研报告的撰写
      • 含义：根据调查研究和数据分析情况写出供决策者使用的书面报告
        • 调研的目的和要求
        • 调研的方式和方法
        • 调研结果的结论
        • 对相关问题的建议
        • 调研过程的详细资料和统计分析附表
      • 注意事项
        • 真实：说明调研资料的来源，以示资料可靠性
        • 完整：说明对资料进行统计分析的方法，以示科学性
        • 客观：说明被调查对象的基本情况，以示可信性
        • 适用：对企业组组织信息进行分类，特殊情报，战略信息，战术信息，分别提供高层决策，中层管理，一线员工
    • 🌹企业组织信息的应用
      • 信息传输
      • 信息存储
      • 信息检索