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管理学,决策活动方向,内容,方式,计划的具体任务安排,计划是管理的首要职能,组织变革与组织文化,管理思想与理论演变。管理导论,知识点总结。
编辑于2022-06-30 08:58:38管理学
决策(活动方向,内容,方式)
涵义
狭义拿主意
广义出主意,拿主意
特点
类型
主体
个体决策,群体/组织/集体决策
环境的可控程度 (决策的前提条件)
确定型/肯定型决策
结果只有一个
风险型决策
两种以上结果,概率
不确定型决策/非肯定型决策
结果未知
时限
战略决策,战术决策
涉及问题
程序化决策,非程序化决策
起点(双重优化)
初始决策,追踪决策
西蒙行为决策管理理论
决策标准
最优标准(古典管理理论)
满意标准(西蒙)
合理标准
过程
影响因素
环境
复杂
简单
稳定
变化
组织的历史(过去决策)
决策者对风险的态度
组织文化
时间
方法
定性的决策方法(经验)
专家会议(群体)
头脑风暴
德尔菲法(专家调查)
电子会议
定量的决策方法(工具)
确定未来发展方向的决策方法
经营单位组合分析法
波士顿矩阵
政策单位组合分析法
确定型决策方法
量本利分析法
线性规划法
风险型决策方法
决策树
非确定型决策方法
乐观原则
悲观原则
折中原则
最大最小后悔值法
计划(具体任务的安排) (管理的首要职能)
计划与决策的区别与联系
计划与计划工作
计划活动的步骤
计划的定义
静态(说明)
动态(活动)
计划的程序
收集资料—确定目标—目标分解—综合平衡—编制并下达执行计划
要素
5W1H
类型
综合性程度
战略,战术,作业计划
时间间隔长短
长期或者规划,中期,短期
活动内容
综合,专业,项目
职能空间
业务计划
长期业务计划
短期业务计划
财务计划
人事计划
明确性
具体性,指导性
性质
作用(为何制定)
计划工作基础:确定目标
定义
期望的成果
性质
层次性
网络性
可考核性
多重性
特征
具体性
可衡量性
时间规定性
强调成果性
具有挑战性
可行性
分类
突破性
控制性
传统目标的设定方法
作用
为管理工作指明方向
激励作用
凝聚作用
是考核主管人员与员工绩效的客观标准
目标管理
含义
步骤
职务描述—确立目标—执行目标—评价成果—实行奖惩
特征
实施的必要条件
评价
优点
缺点
计划编制技术
计划编制的方法
网络计划技术或者计划评审技术
网络图
滚动计划法
近细远粗
战略(计划)管理
定义(动态管理过程)
过程
确定组织的使命、目标和战略—SWOT分析—制定战略—实施战略—评估结果
SWOT分析法
定义
优势
劣势
机会
威胁
制定战略,实施战略,评价结果
战略层次
公司级
事业单位级
职能级
制定战略的方法:“五种力量”模型
新的进入者的威胁
替代产品的威胁
供货商的竞价能力
客户的竞价能力
现有公司之间的竞争
战略选择
成长战略
稳定战略
更新战略
基本竞争战略
一体化战略
前向一体化
后向一体化
获得供货方公司的所有权或对其加强控制
横向一体化
竞争公司
多元化/多样化/多角化战略(同时经营两种以上)
横向多元化
提供新的与原有业务不相关的
集中多元化
增加新的与原业务相关的
混合多元化
增加新的与原有业务不相关的
防御型战略
能带来竞争优势的战略
总成本领先战略
差别化战略
目标集聚战略
组织变革与组织文化
组织变革
定义
目标
环境
员工行为
动因(内外)
根本目的:提高组织的效能
内部
组织机构
信息畅通
效率
决策
整体管理水平
外部
宏观经济环境
科技
资源
竞争观念
前兆(内部)
类型
战略性变革
结构性变革
根据环境变化对权力和责任重新分配
流程主导性变革
现代信息技术
以人为中心的变革
培训,教育
阻力
含义
表现形式
阻碍变革的因素
组织
个人
群体
如何克服
程序及方向
程序
解冻
转变
再解冻
领导
定义和影响力
定义
领导与管理的区别
领导者影响力的来源
职权
威信
权力类型
法定权
强制权
奖励权
职位权力
专家权
模范权
个人权力(权威)
领导者的作用
指挥
协调
激励
沟通
三种主要领导理论的比较
领导特质理论
领导行为理论
X理论
高压
Y理论
鼓励
领导风格类型理论
专制型
领导
民主型
群体
放任型
个人
领导行为的连续一体理论(民主连续流)
四分图理论
结构维度
关怀维度
管理方格理论
领导权变理论
费德勒的权变理论
最影响一个领导者工作的基本情境因素
上下级关系
任务结构性
程序化程度
明确
不明确
职权权力
强
弱
领导生命周期理论(情境领导理论)
命令式
说服式
参与式
授权式
路径—目标理论
指导型
支持型
参与型
成就取向型
领导者—成员交换理论
圈内,圈外
管理思想与理论演变
中外早期管理思想
中国古代管理实践及思想
外国古代管理思想及实践
西方早期管理思想的产生(管理理论的萌芽)
亚当•斯密
分工
三个方面的好处
使劳动者提高熟练度
节约工作转换的时间
使劳动简化
经济人
小瓦特和小鲍尔顿的西方工厂制度
西部铁路的改组——两权分离
经营管理权
所有权
罗伯特•欧文
人事管理的创始人
查理•巴贝奇
发展了亚当斯密的观点
古典管理理论
诞生标志
泰勒《科学管理原理》
科学管理之父——泰勒
搬生铁实验
铁锹实验(改善工具)
科学管理理论的主要内容(泰勒制)
中心:提高效率
经营管理理论之父——法约尔
《工业管理与一般管理》
一般管理理论的主要内容
组织理论之父——韦伯
理想行政组织模式的特征
行为科学管理理论
梅奥与霍桑实验
照明实验
继电器装配小组实验
大规模访谈实验
接线板工作室实验
结论
马斯洛
需求层次理论
麦克雷戈
人性假设与管理方式
人性假设
X理论与Y理论(经济人与自我实现的人)
管理理论丛林
过程学派
孔茨
系统组织理论
经验与案例学派
彼得•德鲁克
目标管理
决策理论学派
赫伯特•亚历山大•西蒙
提出了管理的决策职能
“令人满意的决策”原则
定量管理理论
管理科学
权变管理学派
管理理论的新发展
战略管理思想
企业再造
学习型组织
动态融合时代
组织管理环境因素
外部
间接(一般环境因素)
PEST政治经济社会科技
直接(任务/行业/具体环境因素)
供应商,顾客等
内部
直接 经营条件因素
间接 组织文化因素
组织环境的分类
社会责任
管理导论
概念
特征
载体:组织
主体:管理者
管理者与操作者的区别
责任
管理组织
管理管理者
管理工作和员工
职能
计划(高层管理者)
确定未来的方向和目标
组织(分工协作)
领导(激励、沟通)
控制(监督、纠偏)
分类
按管理层次
高层管理者:决策层
中层管理者:执行层
基层管理者:作业层
按管理工作的性质与领域
综合管理者
职能管理者
按职权关系的性质
直线管理人员
参谋人员
基本能力要求
技术技能(专业技能)
人际技能(同等重要)
概念技能(综合的技能)
决策和指挥
角色的分工
一个人在组织中是不是管理者,关键取决于他是否有直接下属
人际关系角色
信息传递角色
决策活动角色
核心:协调,处理好人际关系