现代管理方法与艺术

这是一篇关于现代管理方法与艺术的思维导图，主要内容有现代管理方法综述、现代管理技术、管理艺术。

现代管理方法与艺术

• 现代管理方法综述
  • 经济方法
    • 是指管理主体，按照经济规律的客观要求，运用各种经济手段（包括各种经济杠杆、经济政策），通过调节各种经济利益关系，以引导组织和个人的行为，保证管理目标顺利实现的方法
    • 特点：调节对象的利益性、调节作用的间接性、调节手段的灵活性
    • 主要形式
      • 经济政策
        • 在一定的经济形势下所制定的刺激或抑制经济增长的策略。
          • 宏观经济政策：财政政策、货币政策、投资政策、产业政策、对外经济政策
          • 微观经济政策：生产政策、收入分配政策和其他各种经营政策等
      • 政策工具或经济杠杆
        • 经济杠杆是经济政策的具体调节工具
          • 宏观经济杠杆：税收、国债、信贷、税率、利率、汇率、存款准备金、再贴现率、公开市场业务
          • 微观经济杠杆：工资、资金、罚款及各种福利
    • 应注意的问题
      • 注意其应用的范围和限度；注意各种经济手段调节的方法性；注意经济方法调节作用的时滞性；注重经济方法与其他方法的结合使用
  • 行政方法
    • 是指管理主体运用行政权力，按照行政层次，通过下达各种行政命令、指示、决议、规定、指令性计划和规章制度等手段，直接控制组织和个人的行为，以保证管理目标实现的方法
    • 特点：权威性、直接性、垂直性
    • 运用的客观必要性及其作用
      • 任何管理都需要一定的权威和服从，这是行政方法运用必要性的基本依据
      • 行政方法对提高管理效率起着重要的作用
      • 行政方法是解决一些特殊例外问题的有效手段
    • 局限性及其正确运用
      • 过分强调和依赖行政方法容易使管理系统的动力和活力不足
      • 过分强调和依赖行政方法，容易产生主观主义，甚至造成决策和计划失误
      • 过分强调和依赖行政方法不利于市场经济和社会化大生产的发展
      • 行政方法的运用，必须建立在尊重客观规律的基础上；建立在民主集中制的基础上；要与其他方法综合运用，才能相互配套，取长补短，充分发挥其自身的优越性
  • 法律方法
    • 是指运用立法、司法和尊法守法教育等手段，规范和监督组织及其成员的行为，以使管理目标顺利实现的方法
    • 特点：规范性、强制性、预防性
    • 主要形式
      • 立法
        • 明确确立立法机构和立法权限
        • 严格确定立法程序
          • 法律草案提出---对法律草案进行审议讨论---法律草案通过---法律的公布
        • 建立健全法律体系
          • 宪法--基本法律---法律---行政法规、指示、规章、条例、决定、命令等--地方性法规、条例
          • 市场主体法、市场主体行为规则法、市场管理规则法、市场体系法、市场宏观调控法、社会保障法
      • 司法
        • 公安机关、审判机关、监察机关、司法行政机关
        • 以事实为依据，以法律为准绳；坚持公民在法律面前一律平等；依靠群众，调查研究
      • 仲裁
        • 行政仲裁、社会团体仲裁、个人仲裁
      • 法律教育
  • 社会心理方法
    • 是指在管理过程中运用社会心理学知识，对人们的社会心理进行详细了解和科学分析，按照人们的社会心理活动特点和规律性，进行有效管理的一系列方法的总称
    • 一般规律：需要——冬季——行为规律、期望规律、被社会所认同的规律、非正式组织发展规律
    • 必要性:在管理过程中运用社会心理方法，是由人的生理心理特点所决定的；由人的“社会性”所决定的
    • 内容：组织管理的社会心理方法、工程管理的社会心理方法、人事管理的社会心理方法、产品销售管理的社会心理方法
    • 局限性及其正确运用
      • 仅局限于对人们的社会心理意识部分，并不能起到对职工进行全面的政治思想教育的作用，因而不能用其来代替思想政治工作
      • 不能直接控制和干涉人们的工作行为，从而难以保证管理的活动能如愿进行和实现
      • 运用社会心理方法有一定的难度，造成作用效果的有限性
      • 管理者具备一定的社会心理学方面的知识，善于在实际运用中不断积累经验；且与其它方法结合使用，才能有效发挥作用
  • 数量分析方法
    • 是指在一定的理论指导下，运用数学原理、数学公式、数学图形等，通过建立数学模型，并对模型进行计算和求解，从而为管理提供满意选择的一系列方法、技术的总称
    • 构成：理论基础、数学模型、方法步骤、管理手段
    • 内容及类型
      • 按应用的范围划分：综合性数量分析方法和专业性数量分析方法
      • 按方法应用的管理系统划分：主要应用于生产管理系统的方法和主要应用于经营管理系统的方法
      • 按不同的管理层次划分：决策层、管理层和执行层所掌握的方法
    • 应用的必要性
      • 有利于对国民经济实行系统管理；有利于对管理系统进行定量分析；有利于决策方案的满意选择
    • 应注意的问题
      • 必须坚持以定性分析为前提，把定性分析与定量分析有机地结合起来
      • 必须坚持从本国实际情况出发，大胆地引进和吸收国外先进而使用的管理技术
      • 应当坚持各种数量分析方法的配套应用，发挥其综合功能
• 现代管理技术
  • 预测技术
    • 定性预测：是指各种调查方法，比如重点调查、典型调查、抽样调查、专家意见调查等
    • 定量预测
      • 时间序列预测：根据时间序列变动的方向和程序向前延伸来推断下一个时期或以后若干时期可能的变化情况的一类预测技术
        • 算术移动平均法
        • 加权移动平均法
        • 指数平滑法
      • 因果关系分析预测：也称相关分析预测，是一类主要从分析事物发展变化的因果关系入手，通过建立数学模型进行预测的方法
        • 一元线性回归分析法
        • 一元非线性回归分析法
        • 基数迭加法
  • 决策技术
    • 确定性决策技术
      • 线性规划：求一组变量的值，在满足一组线性等式或不等式的约束条件下，使一个线性函数取得最大值或最小值的方法
      • 量本利分析：又称盈亏平衡分析，是一种研究成本、业务量与利润之间函数关系的数量分析方法
    • 风险型决策技术
      • 期望值决策法
      • 决策树法
    • 非确定性决策的方法
      • 乐观法、悲观法、乐观系数法、大中取小后悔值法
  • 计划技术
    • 网络计划技术
      • 网络图的组成与绘制---网络图的时间计算---网络图的优化（时间优化、资源优化、成本优化）
    • 投入产出法
      • P295-297
  • 控制技术
    • 管理主体为了达到一定的目的，运用一定的控制机制和控制手段，对管理客体施加影响的过程
      • 开环控制
        • 受控客体不对控制主体产生反作用的控制过程，即不存在反馈回路的控制
        • 作用时间短、成本低；诶呦反馈机制，不易纠偏，缺乏抗干扰能力
      • 闭环控制
        • 存在反馈闭合回路的控制
    • 类型：定值控制、程序控制、超前控制、过程控制、优化控制、自组织控制
    • 程序：确立标准、衡量绩效、纠正偏差（调整原计划、改进方法和技术、改进组织工作、改进激励工作）
  • 现代管理技术的推广与应用
    • 具备条件：思想条件、知识条件、组织条件、资料条件、技术条件P303-305
• 管理艺术
  • 管理艺术的涵义与特点
    • 管理艺术指的是：管理者根据自己的知识、经验、智慧和直觉，迅速及时，随机应变，而又准确有效地认识和解决问题的技巧和能力
    • 管理艺术的多角度分类
      • 从管理的职能角度：决策的艺术、计划的艺术、组织的艺术、协调的艺术、激励的艺术
      • 从管理的日常具体活动角度：决断艺术、宣传鼓动艺术、语言艺术、行为艺术等等
      • 从管理的内容角度：用人的艺术、处理的艺术、运筹时间的艺术
    • 特点：原则基础上的灵活性、常规办事中的创造性、非常情况下的应变性、美感基础上的感召性（有情、有理、有信、有德、有识、有趣）
    • 意义：在非常规管理中起着极为重要的作用、常规管理活动少不了管理艺术、越是现代化管理越离不开管理艺术P309
  • 用人艺术
    • 用人先要选好人
      • 选人的路线和标准：任人唯贤、德才兼备
      • 选人的途径和方法：坚持群众路线，实行公开平等竞争择优
    • 用人所长，扬长避短
      • 对不影响工作任务的完成，不影响其长处发挥的短处，不必苛求：对影响人长处发挥的短处，要采取措施，防止副作用的产生；对严重影响工作的致命短处，要采取果断措施，避免其给事业带来危害
    • 充分信任，尊重关心
    • 善于激励，赏罚分明
      • 赏不可不平，罚不可不均；赏不可虚施，罚不可妄加
    • 合理搭配，整体效能
      • 专业、知识结构合理，年龄结构形成梯形，能力结构可以互相补充，心理素质比较协调
  • 宣传鼓动艺术
    • 宣传鼓动在管理中起先行作用---在管理中起保证作用---起加强管理者和群众联系的作用
    • 报告、演讲的艺术
      • 要回答听众最关心的问题；要根据对象选择演讲的内容、方式及词句；要注意口才、态势的和谐；要哲理性、知识性、趣味性相统一；恰当运用实物或图表
    • 运用标语、口号的艺术
      • 应既有鼓动性又有科学性；必须提得适时；提出要有的放矢，看准对象；要严肃而通俗，简明具体而又生动活泼
  • 人际关系艺术
    • 所谓人际关系，就是人们在共同的实践活动中结成的相互关系的总称
    • 人际交往的艺术：出以公心，以诚相待；讲究语言，注意形象；平等宽容，礼貌热情；信守诺言，注重信誉
    • 处理人际纠纷的艺术：严以律己，宽以待人；审时度势，讲究策略；选准时机，巧送梯子
  • 公共关系艺术
    • 现代组织与有关公众之间相处的社会关系状态以及现代组织为了保持和发展它与公众的良好社会关系而采取的一系列科学的政策和合情、合理、合法的行动
    • 借用新闻媒介的艺术
      • 写好新闻稿，提升稿件采用率；尊重新闻界，主动与其保持良好关系；举办好记者招待会，增加新闻发布渠道；善于制造新闻，吸引公众视听
    • 广告艺术
      • 搞好广告制作；选好广告媒介；处理好一贯性与创意性的关系
    • 巧用其他公共关系的沟通手段
      • 自办刊物、编写宣传资料；进行社会交往，开展友好往来；积极参与社会公益活动，有计划地赞助公益事业；慎重处理公众投诉