管理咨询是什么:管理咨询是管理咨询师利用自己掌握的管理知识和长期形成的管理经验,为满足企业的特定需求而提供的一种管理智力输出服务。为企业提供一种管理知识和管理智力的外部支持服务
管理咨询作用:案例(华为案例):
1 与埃森哲合作启动CRM流程管理
2 与合益集团合作建立完善职位体系、薪酬体系、任职资格体系、绩效管理体系,形成能力素质模型
3 与普华永道、IBM合作,推进核算体系、预算体系、监控体系和审计体系流程变革
4 与德国国家应用研究院(FhG)合作,对整个生产工艺体系进行了设计,包括立体仓库、自动仓库和整个生产的布局。同时建立了严格的质量管理和控制体系
5 与中国人民大学合作,形成《华为基本法》
管理咨询的理论依据:负熵流和系统稳定
企业需要导入负熵流的几种情况:
1 有病而不自知,或者知病而不能自治
2 创新乏力,组织遭遇业绩天花板
3 企业屡遭败绩,需要外力介入遏制下下滑
4 外部环境突然发生变化,组织处在迷茫状态或者战略分歧点
5 企业在某方面遇到了瓶颈,自身无力突破
6 企业缺乏系统化的管理设计思想和管理改善方案
管理咨询的属性和规则:分类、任务、过程和要求
原则1 管理咨询具有有限性
原则2 管理咨询具在客观性
原则3 管理咨询具有选择性
原则4 管理咨询具有妥协性
原则5 管理咨询具有辅助性
管理咨询的流程和步骤:诊与疗的关系
诊疗五部曲:
1 数据收集、分析和望闻问切
2 总体规划、制订咨询计划
3 要分析主要问题,并且研究解决方案
4 要培训队伍,授人予渔
5 选择试点