36堂职场思维课

竞争激烈晋升困难,急需提高个人竞争力,即将晋升或身居管理层,但缺乏管理决断力,那么赶紧来看这套课程!

36节职场思维课

第四模块/打造职场黄金人脉

分享思维

定义：通过优化分配方式，实现资源最佳分配/利益相关方利益最大化

五五分并非在任何情况下都是最佳分配方式

思维培养

关注长远利益

关注对方喜好和关注点

故事思维

定义：通过对人们心理的把握而设计出来的一种陈述事实的逻辑

逻辑构成/SCQA

situation

complication

question

answer

价值

获得认可与信赖

增强说服力，让人们采纳你的观点和建议

成为一个优秀的领导者

建议：开口表述前，按照故事思维的逻辑组织素材

共情思维

定义：站在别人的立场，用他人的眼光来看待、解决问题

思维培养

关注对方的利益与需求

深入了解并采用他人的价值观

暂时放下评论的论调

学会聆听

适当披露自己的心声

共情≠同情

BATNA

best alternative to a negotiated agreement/谈判过程中的最佳替代方案

注意事项

BATNA设定的选择应与当前的谈判结果相近

了解对手的BATNA

谈判中适度隐藏自己的BNTNA

思维培养

如果谈判失败或陷入两难，列出所有可能的替代方案

评估替代方案并改善，让其成为可行性方案

选出最好的替代方案

影响力思维

要获得对方的认可除了权力外，通过影响力也可以做到

常见方法

拒绝退让策略

承诺一致性原理

社会认同原理

彼此共同点

多数人认同

喜好原理

爱屋及乌

权威原理

头衔

衣着

外部标志

短缺原理

职场建议

与同事建立信任感

言行一致

适度自信

关注行动而非仅争论

学会倾听

螃蟹效应

定义：一种“如果我不能拥有，你也不能”的心态/零和游戏

建议

远离消极

用实力说话

正确看待职场竞争

放宽心态

第五模块/老板思维

属性思维

定义：每个人都有其不同的属性，应根据其属性/偏好将其放在不同的岗位上，才能最大化发挥其特性

MBTI

心理能量

E外倾型：能量来自于外部，喜欢社交和表达

I内倾型：能量来自于内容，喜欢反思

如何获取信息

S感觉型：通过感觉器官获得信息，观察力敏锐注重细节

N直觉型：关注事物背后的可能，想象力丰富有创造性

如何处理信息

T思考型：依靠事实和逻辑，擅长逻辑思维客观分析

F情感性：决策时更多考虑人而非事实，具有同理心和理解力

如何对待外部世界

J判断型：做事有计划有目的，生活有秩序

P知觉型：灵活，随着信息变化调整目标，冲动但适应性强

规则思维

职场中，用规则和客观来判断事物，而非个人情绪

思维培养

将主观和客观的情绪和判断区隔

提前制定规则

做好例外处理

“猴子”管理

定义：上司打理本该下属自行完成的工作和问题

目的：帮助管理者确定让适当的人选择适当的时间，用正确的方法做正确的事

管理规则

猴子只能通过预约喂养

猴子应该被喂食或射击

猴子的数量应被限制

猴子应该面对面或者电话喂养

每个猴子都应该有制定的下个喂养时间和商定的解决方案

矩阵思维

定义：对问题进行全面、严谨、专业的分析，理清复杂事物的脉络，帮助形成正确思考，做出正确决策

团队矩阵

高敬业度、高能力

给予空间与被信任感

高能力，低敬业度

设定底线，制定短期绩效

高敬业度，低能力

给予更多提升的机会与培训

低能力，低敬业度

根据不同象限的特征，提供针对性的解决方案

时间管理法

紧急且重要

优先解决

紧急不重要

不需要占用太多时间

重要不紧急

重视，但不需要第一时间处理

不重要不紧急

“懒蚂蚁”

定义：不愿做安稳的事情，喜欢独立和富有创造性的工作，带有研究性和艺术性

特性

擅长“偷懒”，高效工作

思维灵活

洞察力强

建议

遵循“以人为本”的原则

对员工实行分类管理

邓巴数/150定律

定义：如果群体人数超过150人，就需要更严格的规章制度和执行标准/团队大小不同管理方式不同

体系建设

将战略目标分解到小组和个体

确保团队个人之间的顺利协作

制定相应的奖励机制

制定共同认可的价值观和行为准则

第六模块/打造格局意识

潜层思维

定义：在很多情况下，人们会不自觉地采取行动

价值

理解个体行为表征是由潜在的动机驱动的

组织成员所共有的价值观使组织不同/组织DNA即组织文化

思维运用

运用潜层思维去思考组织成员行为深层次的动机

在团队中，用潜层思维塑造团队内在的文化DNA

决策思维

SPADE：setting people alternatives decide explain

背景

事件

时间

原因

人员

负责人

审批人

顾问

替代方案

决策者要列出每一替代方案的利弊

决定

私下反馈意见

解释

为什么做选择及选择的预期

注意事项

不要采用一致的意见

清晰的阐述为什么

决策者既是责任人也是问责人

咨询他人

私下反馈信息但是要进行公示，并公开获得支持

选择悖论

定义：选择增加后，人们反而需要更多时间来做出选择，选择增加反而失去自由

建议

简化需求，明确目标

设定合适的期望

找到重要的选择

让身边的人帮忙决策

人群

满足者：满足与自己做过的选择

最大化者：希望找到最佳选择

体验好坏并不取决于选择而是取决于心理预期

前景理论

定义：人们在面对得/失时的风险偏好不一样，通常根据损失和收益的潜在价值做出决策，而不是最终结果，即失去时追求高风险，得到时更倾向于规避风险

基本理论

确定理论

二鸟在林不如一鸟在手/收益时小心

反射效应

两害相权取其轻/损失时冒险

损失规避

参照依赖

对得失的评价依赖于参照物

迷恋小概率事件

未知未知

定义：不了解可能发生什么风险，因此也不了解发生的机率和影响的严重性

黑天鹅事件

观察者无法预测的事件

严重又广泛的后果

发生后变得合理化和可预测

应对策略

反精准预测：放下对预测的执念，不迷信专家，而要做好准备和应对

避负黑，抓正黑

负黑做好防范

密切关注正黑

运用杠铃策略：同时做到极度保守和极度冒险

幸存者偏差

定义：只关注成功的人而忽略失败的人，产生的误解和偏见/只关注筛选结果而忽略筛选过程，导致忽略关键信息

建议

了解失败或错误

参考客观角度的建议

关注被漏掉的信息

第三模块/打造个人优势

T型思维

定义：在知识结构上，横向知识修养广博，纵向专业知识精通/一专多能

构成

在所在领域有足够广博的知识覆盖，为日后的纵向研究打下基础

在某个领域扎根

斜杠青年：不再满足“专一职能”，选择拥有多重职业和身份的人群

建议

广度学习，深度进修

保持学习速度并不断更新

坚持

洞察思维

定义：看破客观事实，找到背后有价值的观点/通过现象看本质

如何培养

换位思考

和熟悉的信息或领域做关联

多问“怎么做”和“为什么”

价值

提供解决思路

激发新的创意

增强洞察力和逻辑分析能力

幂定律

定义：对一个事物起决定作用的往往是少数几个因素

建议

做正确的事比正确地做事更重要

勇于取舍，学会放弃

对于认定的事情要投入时间、精力

启示

世界是不公平的，拥有更多的人会拥有更多/头部效应

抓主要矛盾，做正确的事

达克效应

定义：能力一般却自视甚高，高估自己却无法客观评价他人/认知偏差

特点

高估自己的技能水准

不能正确认知他人

无法正确认知自己的不足及不足程度

原因

过于自我

能力低于平均水平

建议

保持开放心态，承认不足

看到他人优点

减慢决策速度

向更厉害的人不断学习

熵增定律

一个系统变得更加有序时，必然有另一个系统变得更加无序，且无序>有序

熵：能量转化过程中无法被再次利用的能量/无效能量

熵增：系统自发地由有序变为无序

结论

没有外部力量输入时，封闭的系统越来越混乱

要让系统变得有序必须有外部力量的输入

反熵增：建立一个和外界不断进行能量和物质交换的、流动的开放系统

系统远离平衡，不能静止

必须是开放系统

皮格马利翁效应/罗森塔尔效应

定义：人们对于事情发展的期望，将对事情发展的走向产生相应的导向性影响

建议

不被负面情绪影响

自我鼓励

不轻易否定自己

虽然他人态度对自己影响很大，但是要发挥主观能动性，培养独立、自信的品格，以坚定的信心面对困难和挑战

第二模块/独立解决问题的能力

假设思维

定义：某事没有足够依据时，可先用不成熟的假设推理，再仔细求证

三步法

定义问题

了解问题并形成假设

验证假设

价值

减少解决问题的时间

结果导向

模型思维

定义：通过建立模型对问题建立体系框架，系统化处理问题/掌握内在规律

建议

解决问题前查看是否有类似先例

总结事物规律，点-线-面

通过现象看本质，找到事物背后的逻辑和决定因素

注意事项

避免静态思考

不用单一模型

价值

在繁杂的信息中获取最有价值的信息

通过已知推未知

把复杂的问题简单化

目标拆解

MECE：mutually exclusive，collectively exhaustive ；完全独立，相互穷尽

价值

梳理事务脉络

找到问题核心

拆解流程

确定问题和目标

找到分类和拆解的切入点

拆解过程遵循不重复、不遗漏的原则

检查确认

结构思维

定义：面对从来没有遇到过的问题时，能从多个侧面思考，分析问题出现的原因，系统制定解决方案

七步成诗

陈述问题

决策层意见

确保参与者对问题认知一致

问题陈述具体

分解问题

“5w法”

剔除不必要的问题/二八定律

聚焦

合理性假设

剔除

制定工作计划

目标、时间、责任人……

分析论证

得出结论

讲述解决问题的来龙去脉

幸运表面积

L=D*T L:运气的面积大小 D：做事情 T：沟通社交

关键

D 热情、努力地做事

T 展现自我的能力和需求

蘑菇定律

定义：组织或者个人对于新人的一种管理方式/初学者不受重视，得不到必要的指导和提携

建议

调整心态，积极应对

把小事做出彩

抓住机会，主动出击

提升效率

第一模块/提升效率

清单思维

定义:将事件按原则与关键点列清单，并严格按照清单推进。

原则：简单、可测、高效

清单排序

紧急且重要

紧急不重要

重要不紧急

不重要不紧急

价值

优化流程，提高效率

解决未接触过的问题

团队协作中，明确权责

FOMO思维/社群恐慌症

定义：错失恐惧，害怕自己错过一些有意义的事情（想要知情）

形式：制造紧迫感

制造短缺

时间

客户间竞争

制造专属

如何避免

区别信息来源，获取有效信息

辨别、分析信息的能力

奥卡姆剃刀

定义：删繁就简，剔除杂项

当两个假说有完全相同的解释力和预测力时，倾向于以简单的假说作为讨论依据

思维价值

剔除无关信息，简单看问题

思维培养

关注核心

学会做减法

结果思维

定义：结果导向，关注事件可以产生的价值，并以此指导工作内容

要素

时间界定：结果具有时效性

有价值：结果可以支撑最终目标的实现

可考核

思维培养

考虑事情价值和目标

分解目标并严格执行

以质衡量工作成果

墨菲定律

定义：任何可能出错的事都会出错

任何事情都没有表面看起来那么简单

所有的事都比预计的时间长

会出错的事情总会出错

如果你担心某件事发生，它就更可能发生

如何避免

更谨慎、仔细

多思考，多做“预知”

意义：警示人们在可预料的情况下做最充分的准备

不良结果的普遍性，人为无法阻绝所有意外的必然性

情绪ABC理论

定义：消极情绪并非事件直接引发的，而是个体对事件的不正确认知和评价，导致产生了错误的信念

A：activating event B：belief C：consequence

A+B=C

非理性信念导致错误结果

过于严苛要求自己

焦虑、沮丧、羞耻、内疚

要求他人完全公正对待自己

愤怒

做事时必须得偿所愿

自卑

如何避免

正确看待批评和指责/对事不对人

接受坏情绪并合理排解