导图社区 秒可职场 Excel课程 精粹集
这是一个关于秒可职场 Excel课程 精粹集的思维导图,通过全面的内容覆盖和实用的技能教学,旨在帮助学员快速掌握Excel的高级操作和数据分析技能,提升工作效率和职场竞争力。
编辑于2024-08-21 19:20:05秒可职场 Excel课程 精粹集
Excel实战训练营
图/表
数据透视表+字段
超级表:Ctrl+T/开始-套用表格格式
切片器+报表链接
数据透视图(设计、格式)
图表(图表设计、格式)
条件格式-数据条
数据验证
迷你图
开发工具-插入-表单控件
数据
数据-分列-分割符号/固定宽度
数据-分类汇总;数据透视表:设计-分类汇总
把字段多次拖进值
数据透视表分析-分组选择
数据透视表分析-插入日程表→时间线→报表链接
数据透视表分析-选项-显示报表筛选项
数据透视表分析-字段、项目和集-计算字段→输入名称和公式
超级表还原为普通表:表设计-转化为区域
审阅-保护工作表/保护工作簿
插入-三维地图。开始-设置-时间和语言-区域-国家和地区:美国
其它操作
TXT联动:从文本/CSV→转换数据→123→文本→替换当前转换→删除不需要的列→关闭并上载
右键形状标签→链接→本文档中的位置→选择对应工作表→每个工作表对应形状标签设置颜色
选择性粘贴:转置、跳过空单元、运算
取消合并单元格→Ctrl+G定位-空值→【=↑/=←】→【Ctrl+Enter】
打印与保护:拉动小方块调整页边距/将所有列调整为一页
数据透视表选项→合并且居中排列带标签的单元格、水平并排、取消勾选更新时自动调整列宽
制作折线图,利用错误值NA()来替代0
鼠标右键图表绘图区→另存为模板→插入-柱形图-更多柱形图-模板
编辑顶点→右键顶点→勾选平滑顶点
制作看板:选择性粘贴-链接的图片、照相机拍照单元格
联动:Excel中复制表格或图表→PPT或Word中,选择性粘贴-Microsoft Excel工作表/图表对象
口诀
真日期有三种,一横一撇年月日
标题之外有条件,统统放到筛选区。数字往上放列里,数字往左放行里
快捷键操作
Ctrl+E填充
Ctrl+shift+→+↓选中
Ctrl+shift+enter识别为数组公式
Ctrl+;录入日期
Ctrl+Shift+;录入时间
函数操作
开始-自动求和-求和/平均值/计数/最大值/最小值。Alt=快速求和
F9查看公式部分对应的结果
“*”标识任意字符串,“?”标识一个字符串
公式-名称管理器;公式-根据所选内容创建;公式-用于公式
函数
常用函数
IF(测试条件,真值,假值)
COUNT(计算单元格的区域)计算区域中包含数字的单元格的个数
COUNTIF(区域,条件)计算在区域内的单元格之中,满足条件的单元格数量
COUNTIFS(区域1,条件1,区域2,条件2……区域N,条件N)计算区域中满足多个给定条件的单元格个数
SUM(区域1,区域2……区域N)求参数中所有区域的和
SUMIF(区域,条件,求和区域)计算在区域中满足条件的单元格,并在求和区域进行累加
SUMIFS(求和区域,查找区域1,条件1,查找区域2,条件2……查找区域N,条件N)指定区域内同时满足多个条件的值进行求和
AVERAGEIFS(求平均值区域,条件区域,条件)计算平均值
查找函数
(vlookup)VLOOKUP函数(查找值,数据源,列序数,精确匹配0)
多对一查询:查找依据用连接符&
一对多查询:不同列
(lookup)LOOKUP:
(查找目标,起步线标准,结果区域)起步线是从小到大的升序序列
(查找值,查找区域,查找范围)在查找区域(起步线)中查找指定的值,并返回结果中对应位置的值
其它函数
(right)RIGHT(文本字符串,位数)从右往左拆分截取文本字符串
(left)LEFT(文本字符串,位数)从左往右拆分截取文本字符串
(len)LEN(文本字符串)计算字符串长度
(lenb)LENB(文本字符串)计算字符串长度,1个汉字计算2个字符数
(find)FIND(符号,目标字符串,1)查找一个字符串在另外一个字符串中的位置
(mid)MID(文本字符串,第几位,取几位)把一个字符串从第几位开始拆分,拆分几位
(text)TEXT(指定值,指定格式)文本型数字的转化。设置一个值,显示为指定的格式。指定格式两边需要加英文状态下的双引号
(datedif)DATEDIF(开始日期,结束日期,计算类型)计算年龄:=DATEDIF(F4,TODAY(),"Y")
(trim)TRIM:去除空格
=TODAY():当前日期。=TODAY()+1是明天,=TODAY()-1是昨天,=TODAY()-2是前天
=NOW():现在时间
=YEAR():某一日期年份。=YRAT(B1)
=MONTH():某一日期月份。=MONTH(B1)
=DAY():某一日期具体天数。=DAY(B1)
=DATE():组合完整年月日真日期。=DATE(B3,B4,B5)。=DATE(B3,B4+1,0),下个月第0天=这个月最后一天
计算两日期相隔年数:Y:=DATEDIF(G1,G2,"Y")
计算两日期相隔月数:M:=DATEDIF(G1,G2,"M")
计算两日期相隔天数:D:=DATEDIF(G1,G2,"D")
计算实际工作天数:=DATEDIF(C3,D3,"D")+1
计算净工作日天数:=NETWORKDAYS(K1,K2)
(match)MATCH(查找值,查找区域,0)
(index)INDEX(查找范围,行号,列号)
(round)ROUND(需要进行四舍五入的数字,指定的位数)Round函数返回一个数值,该数值是按照指定的小数位数进行四舍五入运算的结果
(randbetween)RANDBETWEEN(最小整数,最大整数)在1到100之间随机取数:=RANDBETWEEN(1,100)。F9刷新
数据分析精进
文本处理函数
=SUBSTITUTE(substitute)(要进行替换的文本,替换什么,替换为什么,[指定目标])
=REPLACE(replace)(要进行替换的文本,从第几个字符开始替换,一共要替换多少个字符,替换为什么)
=REPT(rept)(要重复的文本,重复的次数)不同字体(尤其是Webdings)下的符号效果不同
=TRIM(trim)(要删除空格的文本)
=CLEAN(clean)(想要删除非打印字符的文本)
=CELL(cell)(指定所需单元格信息类型,需要引用的单元格)返回引用中第一个单元格的格式、位置或内容等有关信息
=CELL("filename",A2),获得A2单元格的文件路径信息。filename代表的是操作当前表格的文件名
SUMPRODUCT函数
计数:=SUMPRODUCT((条件一)*(条件二)*(条件三)*......) 在给定的几个“条件”中,将“条件”相乘,并返回乘积之和(计数)
求和:=SUMPRODUCT((条件一)*(条件二)*(条件三)*......,求和列)
求和:=SUMPRODUCT((条件一)*(条件二)*(条件三)*......*求和列)
求和:=SUMPRODUCT((条件一)*(条件二)*(条件三)*......,求和区域)
=SUMPRODUCT((数组1条件1)*(数组1条件2)*....,(数组2条件1)*(数组2条件2)...)
=SUMPRODUCT(((条件1)+(条件2)+(条件3))*(条件4),求和列)
=SUMPRODUCT((条件1)*(条件2)*求和列)
N函数转化“,”分隔的参数为数值,“*”乘后的结果即为数值
=N(value)(要转换的值)返回转化为数值后的值
=ISNUMBER(isnumber)利用它将返回结果返回TRUE和FALSE,如果返回TRUE,就进入计算,如果返回FALSE就不参与计算
查找函数
VLOOKUP查找函数
逆向查找:=VLOOKUP(查找值,IF({1,0},查找值所在列,返回值所在列)2,0)
多条件查找:构建辅助列,将N个条件组合为唯一1个条件
其它查找函数
=LOOKUP(查找值,查找区域,结果区域)在查找区域(起步线)中查找指定的值,并返回结果区域中对应位置的值
=LOOKUP("座",查找区域) 在查找区域中查找“座”,并返回这一列中最后一个值(文本)
=LOOKUP(9E+307,查找区域) =LOOKUP(最大数值,查找区域)在查找区域中查找“9E+307”,并返回这一列中最后一个值(数值)
=LOOKUP (1,0/(查找条件),结果区域)在结果区域中查找满足查找条件的最后一个单元格
=LOOKUP(1,0/(A:A<>""),A:A)
=LOOKUP(1,0/((查找条件1)*(查找条件2)*......*(查找条件N)),结果区域)在结果区域中查找满足所有查找条件的单元格
D4=IFERROR(LOOKUP(1,0/COUNTIF(C4,"*"&$G$4:$G$12&"*"),$G$4:$G$12),"非辖区")(查找条件:0/COUNTIF里最大的数)
E4=IFERROR(LOOKUP(1,0/FIND($G$4:$G$12,C4),$G$4:$G$12),"非辖区")(查找条件:0/FIND里最大的数)
查找与引用函数
=OFFSET(offset)(起始位置,偏移的行数,偏移的列数,[返回的行数],[返回的列数])
偏移的行数:为正数时,向下偏移N行;为负数时,向上偏移N行;偏移的行数不包括自身
偏移的列数:为正数时,向右偏移N列;为负数时,向左偏移N列;偏移的列数不包括自身
[返回的行数]:即返回多少行,返回的行数包括自身;返回的行数是正数时,表示向下返回多少行,是负数时,表示向上返回多少行
[返回的列数]:即返回多少列,返回的列数包括自身;返回的列数是正数时,表示向右返回多少列,是负数时,表示向左返回多少列
offset函数的作用就是用来构建动态的引用区域。F3调出粘贴名称的对话框
公式-名称管理器-新建:引用位置:=OFFSET(员工档案!$A$1,0,0,COUNTA(员工档案!$A:$A),COUNTA(员工档案!$1:$1))
最小值和最大值函数
=SMALL(small)(数据区域,提取区域中的第几个最小值)返回数组中第k个最小值
=LARGE(large)(数据区域,提取区域中的第几个最大值)返回数组中第k个最大值
函数解析
H3=IF($O$2="升序",SMALL(IF($L$2="合同金额",$C$3:$C$17,IF($L$2="发货金额",$D$3:$D$17,IF($L$2="回款金额",$E$3:$E$17,$F$3:$F$17))),ROW(A1)),LARGE(IF($L$2="合同金额",$C$3:$C$17,IF($L$2="发货金额",$D$3:$D$17,IF($L$2="回款金额",$E$3:$E$17,$F$3:$F$17))),ROW(A1)))
解析:用IF函数根据L2单元格的内容来返回与L2单元格所属的金额类型对应的数据区域,然后再依次提取这个区域中的最小值或最大值
G3=INDEX($B$3:$B$17,MATCH(H3,IF($L$2="合同金额",$C$3:$C$17,IF($L$2="发货金额",$D$3:$D$17,IF($L$2="回款金额",$E$3:$E$17,$F$3:$F$17))),0))
解析:MATCH函数查找H3单元格内容对应IF函数内金额类型对应的数据区域得出的行作为INDEX函数参数里的行
统计函数
=QUARTILE(quartile)(数组或数值区域,返回哪个四分位点)返回一组数据的四分位点
第二个参数按四分位从小到大依次为,数字0-4
Quart参数的值在0~4之间
参数为0,表示需要返回最小值
参数为1,表示需要返回第一个四分位点,即25%处的数据
参数为2,表示需要返回第二个四分位点,即50%处的数据,也就是中值
参数为3,表示需要返回第三个四分位点,即75%处的数据
交叉查询
=MAXIFS(maxifs)(求值区域,条件区域1,条件1,[条件区域2],[条件2]……)返回指定区域的最大值
=INDEX MATCH(index match)交叉查询:match找到行、列值,index根据行、列数字找到交叉的单元格
=COUNTA(counta)统计非空单元格的个数
=MOD 奇数:除以2有余数的就是奇数,偶数:除以2可以整除无余数
=MOD(ROW(),2)=1 row返回的行号除以2
A4=MID($B$3,COLUMN(),1) 向右填充公式,column返回列号,列号是多少就从第几个字符开始提取,提取1位数
C6=RANDBETWEEN(50,90):randbetween函数返回50到90之间的随机数
日期和时间函数
A2=DATE(2019,J1,DAY(DATE(2019,J1+1,0)))
=DATE(年,月,日)
年:2019
月:J1单元格
日:DAY函数得到当前月份最后一天,即下一月第0天
引用函数
=ADDRESS(address)(行号,列号,引用类型,引用样式,"工作表名称")
第3个参数指定引用类型
绝对引用=1(默认引用方式)
绝对行/相对列=2
相对行/绝对列=3
相对引用=4
第4个参数A1用逻辑值指定引用样式
A1样式=1或TRUE(默认样式)
R1C1样式=0或FALSE
A1单元格:如果写成A1样式就是$A$1
R1C1样式:R代表第几行,C代表第几列,就是R1C1
INDIRECT(indirect)
=INDIRECT("文本字符串")(引用单元格)
文本两端加""':表名'!单元格地址→"'表名'!单元格地址"
单元格不是文本,双引号括住第一个单引号,连接B6单元格的内容,再用双引号连接'!L1,等于这个语法:"'"表名'"!单元格地址"
常规操作
向下填充(锁定列)和向右填充(锁定行)
公式-公式求值
多表合并计算:SUM+Shift连选工作表+Enter
开始-合并计算:引用位置:工作表的数据区域→添加→勾选创建指向源数据的链接
选择性粘贴为值,转化为真正的文本而不是公式
开始-排序和筛选-筛选:筛选按钮→文本筛选→不包含,手动输入“部”字,明细数据全部被隐藏,只留下汇总数据
数据透视表和数据透视图向导→多重合并计算数据区域→自定义页字段/创建单页字段
数据透视图分析-字段按钮-全部隐藏
选择性粘贴为数值→选项-高级→编辑自定义列表→导入$C$2:$C$13→排序→其他排序选项→升序排序→其他选项→取消每次更新报表自动排序→主关键字排序
Alt+;只选中可见区域
二维表转一维表:双击最右下方的汇总值,生成一张明细表一维表格
格式操作
设置数据标签格式-标签选项-数字-格式代码:字体微软雅黑和字符代码25B2:"▲ "0→添加
设置坐标轴格式-数字→类别:百分比→格式代码0%
插入三角形→右键-编辑顶点→右键平滑顶点
系列重叠:两个数据不同柱形图之间的间距
间隙宽度:同数据相同柱形图之间的间隙,即柱形图的宽度
面积图渐变90°透明
开发工具-插入-复选框→复制和移动复选框→控件内文本对应单元格链接(绝对引用),链接单元格的单元格设置颜色
双重数据验证
选中所有省份城市区域所在列→公式-根据所选内容创建→默认勾选首行
选择K列→数据-数据验证-序列→选择标题行区域。在K列设置省份下拉选项
选中L列→数据-数据验证-序列→=INDIRECT($K1)
数组
数组公式:Ctrl+Shift+Enter
垂直数组,以分号“,”分隔各元素
水平数组,以逗号“;”分隔各元素
二维数组,以逗号分隔同一行的不同元素,以分号分隔不同行
商务图表精选
常规操作
重复上一步操作快捷键F4
移动图表时按Alt键可快速对齐单元格
当两组数据差距较大时,更改图表类型→增加次坐标轴
图片格式-删除背景→标记要保留的区域/标记要删除的区域
定义单元格名称框为:类型,数据-数据验证:允许-序列,来源=类型(名称框内容)
开发工具-数值调节钮,右键移动
(column)COLUMN(单元格或单元格区域)返回引用单元格或单元格区域的列号;如果参数中不填写内容,则返回当前单元格的列号
图类操作
复合饼图(子母图):第二绘图区中的值修改为4。设置数据标签格式-标签选项→勾选类别名称、值、显示引导线
双层叠加饼图/二级数据饼图:饼图分离
环形柱状图:单个数据系列的最大值,不超过环形角度270°,并由最外环往最内环逐级递减呈现数据(升序)
迷你图:设计-清除
瀑布图:单独选中柱形→设置数据点格式-系列选项-勾选设置为汇总(原来悬空的柱形与横坐标轴相连)
散点图:添加趋势线-设置趋势线格式-显示公式
树状图:设置数据系列格式-系列选项-标签选项-横幅
南丁格尔玫瑰图:辅助源→插入圆环图→辅助粘贴辅助源进圆环图9次→填充和环形同色的边框色→无填充或填充白色等调整环形数量
温度计图:勾选次坐标轴;坐标轴选项设置最大值。选择数据→取消勾选图例项“系列1”→分类间距:500%→重新勾选图例项“系列1”→分类间距:500%
比率图:插入簇状柱状图→间隙宽度:0%→Ctrl+C/V→层叠并缩放/伸展→移动100%系列至上方
条件格式
选择数据区域→设置单元格格式-数字-自定义:;;;(如:"预算内";"超预算";"")
第1个分号之前,代表数字大于0,显示“A”效果
第1~2个分号间,代表数字小于0,显示“B”效果
第2~3个分号间,代表数字等于0,显示“C”效果
第3个分号之后,代表如果是文本,显示“D”效果
数字格式
1、文本格式(身份证):设置单元格格式-文本;'+数字
2、小数:设置单元格格式-数值→调整小数位数
3、货币符号:开始-数字-千位分割样式;设置单元格-货币
4、会计专用:开始-数字-千位分割样式→0显示为-
5、日期和时间:
短日期:开始-数字-常规-短日期
设置单元格格式-自定义-yyy/m/d:h:mm:ss
6、统一加前缀和后缀:设置单元格格式-自定义
增加前缀如[合同号:]→输入["合同号:"00000](00000表示想显示的数值位数)
增加后缀如[KG]→输入[G/通用格式"KG"]
商业分析思维与案例解剖
数据分析流程
明确问题或需求
数据获取:公司内部数据
数据处理:清洗无效数据、处理缺失值、数据一致化处理
数据分析:描述性分析、诊断性分析
可视化呈现:基本要求:准确、真实、容易理解;加分项:美观
撰写报告:输出结论、提出建议
数据分析-明确问题或需求-拆解业务流程:
看到广告→【在直播间购买商品:观看直播→点击商品→购买(加入购物车→下单→付款)】→收到商品,确认收货
业内专用术语:直播曝光→观看直播→点击商品→加入购物车→下单→付款→交易成功
数据分析-类型
描述性分析:解释发生了什么
诊断性分析:解释为什么会发生
人货场分析模型
⑴.把货通过场卖给人
人 消费者 你
货 商品 酱油
场 连接消费者和商品的要素 超市
⑵.直播中
人 用户
货 产品
场 主播
清洗数据
筛选空值:筛选→倒三角→按需筛选→删除空值、废弃数值
分列:插入新列→规定分隔符→分列
某列查找替换单位为空值
单位换算:插入列→筛选以万/月为薪资单位的岗位,薪资数值乘以10;筛选以万/年为薪资单位的岗位,薪资数值乘以10再除以12
TRANSPOSE(transpose)转置函数
S2=TRANSPOSE(H32:N32)
转化率漏斗图:R3=($S$2-S3)/2
对比分析法
自己(过去的自己)、目标(计划)、行业(优劣势)
多维度分析:时间、产品、用户
异常值分析
⑴.识别异常值:条件格式(数据条/色阶)、图表(柱形图/折线图)
⑵.异常值产生原因
数据本身有错误:记录错误、处理错误
数据本身无错误:业务策略有问题
⑶.业务策略分析
时间维度分析异常值
产品维度分析异常值
门店维度分析异常值
用户维度分析异常值
矩阵分析法
用平均值作为分隔线:求出平均值、选择X轴和Y轴→设置坐标轴格式-纵坐标轴交叉-坐标轴值
用公司指标作为分隔线
设置绘图区格式:图片或纹理填充-剪贴板→向右偏移-5%,向下偏移-18%
四种产品类型
金牛产品(成熟期):是成熟市场的领导者,能为企业提供稳定的净现金流
明星产品(成长期):代表着目前很成功、很赚钱的产品,应继续保持
问题产品(导入期):用户有一定需求,但产品本身有问题,需要改进
瘦狗产品(衰退期):说明市场需求低微,收益率低甚至亏损,应考虑淘汰
KANO模型分析法
⑴.问卷调研:用户需求类型
必备需求>期望需求>魅力需求>无差异需求>反向需求
必须做的需求:必备需求:用户认为必须有的功能,比如酒店提供干净的床单
最好要做的需求:期望需求:有的话用户会满意,没有的话用户会不满意的功能,比如酒店提供质量好的洗漱用品
值得做的需求:魅力需求:超过用户预期的功能,比如酒店免费给你升级房间
坚决不做的需求:无差异需求:用户觉得有没有都无所谓的功能,比如酒店杯子的花纹很漂亮;反向需求:用户很反感的功能,比如酒店的过度打扰
⑵.Better-Worse系数
Better系数:这个数值越高,就代表有这个功能,越多用户会满意
Better系数=(魅力需求用户个数+期望需求用户个数)/总人数(不包括反向需求)
Better系数>0.5,有这个功能的话,大部分用户会满意;且越接近1,用户的满意程度越高
Worse系数:这个数值越高,就代表没有这个功能,越多用户会不满意
Worse系数=(期望需求用户个数+必备需求用户个数)/总人数(不包括反向需求)
Worse系数>0.5,没有这个功能的话,大部分用户会不满意;且越接近1,用户的满意程度越低
Better系数>0.5 Worse系数>0.5→属于期望需求
Better系数<0.5 Worse系数>0.5→属于必备需求
Better系数<0.5 Worse系数<0.5→属于无差异需求
Better系数>0.5 Worse系数<0.5→属于魅力需求
⑶.插入三维气泡图,改变坐标轴的交叉点位置:分别设置横、纵坐标轴的[坐标轴值]
⑷.需求类型→气泡大小 (重要程度:数值: 0-1)
必备需求→0.8
期望需求→0.6
魅力需求→0.4
无差异需求→0.2
漏斗分析法
⑴.招聘流程:[确认招聘需求→发布招聘信息→简历初步筛选]→笔试→邀约面试→[HR面试→用人部门复试→高管面试]→发Offer→[入职体检→入职培训→通过试用期]
⑵.年度招聘汇报[六步走战略]:招聘完成率→未入职分析→环节拆分→团队分析→渠道分析→招聘漏斗图
⑶.漏斗分析法的其它运用场景:
社群运营岗:从添加用户账号到产品成交的转化分析
电商岗:从浏览商品到订单成交的转化分析
财务岗:从营业收入到净利润的转化分析
商务岗:从销售合同到正式回款的货款分析
质量管理岗:产品生产一次通过率的数据分析
RFM分析法
⑴.R越小,F越大,M越大,客户创造的价值越大
R:Recency最近一次消费时间与统计时间的间隔
F:Frequency消费频率
M:Monetary消费金额
⑵.如果想获得大额满减券,不妨反向操作一下,减少点外卖的频率
⑶.分析流程
需求:对上半年的客户进行分层,制定针对性营销策略
步骤1:对数据进行简单处理,只保留涉及R、F、M计算的数据
步骤2:计算R、F、M
步骤3:对R、F、M打分
步骤4:对客户进行分层
步骤4.1:计算R、F、M打分平均值并比较
步骤4.2:根据RFM对客户进行分层
步骤5:对各类客户进行分析
步骤6:对各类客户制定营销方案
⑷.RFM分析有局限性
需要结合行业数据进行区间划分!
只能对有消费(注册)记录的用户进行分类
相关分析法
正相关、负相关、强相关、中等相关、弱相关
=CORREL(第一组数值,第二组数值)(correl)计算两组数值之间的相关系数
ABS是绝对值函数
观察散点图
看趋势线:如果是上升的就代表两组数据是正相关,是下降的就代表两组数据是负相关。趋势线越倾斜,相关程度就越强
看这些小点的密集程度:如果两组数据相关程度比较弱,那么小点就会相对分散:如果相关程度很强,那么大部分的小点会相对密集并以某种趋势呈现
AB测试
控制一个变量的对照试验:一个实验组,一个对照组,用来检测变量的影响
步骤1:明确要检验的指标,是均值还是比例
步骤2:根据检验目的,提出假设(假设包括原假设和备选假设)“证伪”比“证真”简单!!!
步骤3:收集并处理数据
步骤4:根据要检验的指标,选择检验统计量:t检验:两总体+均值问题;Z检验:两总体+比例问题
步骤5:计算数据,得出结论
TTEST函数:开始-自动求和-其它函数-统计-TTEST
若P值a,接受原假设
要素拆解法/指标体系金字塔
拆解净利润为
场:净利润=堂食利润+外带利润+外卖利润
货:净利润=奶茶利润+果茶利润+咖啡利润
指标拆解、收集数据、数据对比、调整目标
流程拆解与用户路径
流程拆解:按照事情发展的时间/流程/顺序对过程进行逐一的拆解。只要是业务,都有它的服务对象,都有它对应的用户路径
⑴.外卖销售流程指标:店铺曝光量(浏览店铺)、进店人数(进入店铺)、下单人数(下单)、付款人数(付款)
⑵.招聘流程拆解
对内:发起招聘需求→业务部门负责人审批→招聘负责人审批→公司管理层审批→需求审批通过驳回
对外:简历→筛选简历→邀约面试→初面/二面/终面→发放Offer→入职
⑶.产品生产流程拆解:签合同→下达生产任务→生产完工→物流发货→开票确认应收账款→已回款
⑷.项目实施过程拆解:可行性分析→确认需求报告→项目方案设计→项目实施→项目验收
漏斗模型
⑴.AARRR模型
Acquisition:用户获取
Activation:用户激活
Retention:用户留存
Revenue:获得收益
Referral:推荐传播
⑵.AISAS模型
注意Attention:吸引用户注意
兴趣Interest:引起用户对产品的兴趣
搜索Search:直接搜索,进行了解
行动Action:购买
分享Share:评价、分享、传播
⑶.AIDMA模型
注意Attention:吸引用户注意
兴趣Interest:引起用户对产品的兴趣
欲望Desire:渴望拥有
记忆Memon:对品牌/产品形成记忆
行动Action:购买
麦肯锡金字塔原理的SCQA架构
⑴.SCQA架构
(Situation)情景——熟悉的情景、场景
(Complication)冲突——实际情况和本身要求有冲突,出现问题
(Question)疑问——怎么办?
(Answer)回答——解决方案
⑵.举例
得了灰指甲 陈述背景S
一个传染俩 在这个背景下发生了冲突C
问我怎么办? 站在对方的角度,提出疑惑Q
马上用亮甲! 给出解决方案A,这是文案要表达的重点
⑶.逻辑总结
情景、背景:对业务场景进行描述,阐述,描述要做这个数据分析目的、目标和期望
分析现状:目前主要冲突点或者是问题是什么?
提出问题:描述该种数据表现的状况对业务的影响,探究产生这样数据结果的原因
解决方案:给出应对方案及下一步的业务调整计划及数据跟踪计划
第一关键指标要符合SMART原则
S(Specific):指标要具体
M(Measurable):指标可衡量
A(Attainable):指标可实现,不宜过高或过低
R(Relevant):指标与员工的绩效具有相关性
T(Time-bound):指标达成要有明确的截止期限
互联网行业指标体系
⑴.核心指标
总体销售业绩:GMV、客单价
流量类指标:UV、PV
⑵.流量数据
流量规模指标:UV、PV
流量成本指标:访客获取成本
流量质量指标:跳出率、页面访问时长、人均页面访问数
曝光量、点击率、到达率、转化率
⑶.用户数据
新客户指标:新客户数量、新客户获取成本
老客户指标:消费频率、最近一次购买时间、消费金额
⑷.转化数据
收藏率、加购率、支付率、交易成功率、退款率
⑸.评价数据
评价数、好评率、差评率、投诉率
数据爬取
自Web(旧版)→输入网址→导入→属性→勾选刷新频率→勾选打开文件时刷新数据→选择单元格
数据-自网站→输入网址→点击Table0、Table1、Table2预览→选择Table0→加载→选择多项→勾选→转换数据→Power Query-主页-关闭并上载
八爪鱼采集器:输入网址→生成采集设置→删除字段→保存并开始采集→本地采集→导出数据→去重数据→选择Excel
图表
看板主要类型:数据指标、柱形图、条形图、饼图、折线图、散点图、表格
数据关系-用途分类:
比较对比:柱形图、条形图、雷达图
时间变化(趋势):折线图(首选)、柱形图、面积图
占比(构成):饼图、环形图、100%堆积柱形图、100%堆积条形图
相关性:散点图、气泡图、旭日图
REPT函数
⑴.REPT-评分图:G6=REPT("⭐",B6)→向下填充→向右填充
⑵.REPT-漏斗图:playbill字体:C14=REPT("|",B14/10)→向下填充→居中对齐→外侧框线→填充字体颜色
⑶.REPT-蝴蝶图:playbill字体:
D22=REPT("|",B22/10)→向下填充→向右对齐→外侧框线→填充字体颜色
F22=REPT("|",C22/10)→向下填充→向左对齐→外侧框线→填充字体颜色
⑷.REPT柱形图:playbill字体:B29=REPT("|",B31/10)→填充字体颜色→设置单元格格式-对齐-文本:90°→调整单元格高度→水平居中→底端对齐→向右填充
常规操作
设置坐标轴格式-标签-标签位置-低
右键图表按钮→隐藏图表上的所有字段按钮
右键→切片器设置→取消勾选显示页眉
Ctrl+鼠标滚轮调整表格大小
折线图:添加数据标签→图表元素-数据标签-上方
漏斗图:图表设计-添加元素-线条-系列线