腾讯产品法

这是一篇关于腾讯产品法的思维导图，主要内容有产品思维、需求、产品设计、产品运营、企业战略与市场。

腾讯产品法

产品思维

本质思维

第一性原理

从头算起，只采用基本的事实作为依据，然后层层剥离，得出结论

尝试去探索事物最本质的东西，思维概念看起来最简单的，但是也是最难到达的境界

方法论

连环追问，多问几个为什么

相对思维

辩证看待事物的两面性

用逆向思维思考问题

抽象思维

抽象思维需求功能之间的共性，将它抽象出来

系统思维

反馈系统

用户与产品之间、通过交互、反馈形成闭环

演化思维

你的产品为什么脆弱

MVP思维不断的去尝试新的电子

定义

再同一个目标下不断的去选择路径是错，指导逐渐逼近目标

需求

需求的特点

群体性需求

你想要的别人也想要

需求是在不断变化，不断提升的

需求的形成

想要

要的起

要的行为

形成分析

需要不等于需求，但需要时需求存在的前提

不能用行动表达的不是需求，人们对某种产品的需求和得到它要支付的成本密切相关

需求的几个维度

who

产品为谁设计

目标用户是谁

谁购买、谁使用

2B产品

2C产品

用户体量有多少

why

用户为什么选择我们的产品

除此之外还有其他选择么

产品倍替代的可能性有多大

where

用户在哪里使用产品

when

用户什么时候使用产品

使用频率时多少

what

产品的展现形式时什么

how

用户如何使用产品

需求分析

形式

需求解决方案的展现形式

成本

时间成本

如何提高效率

资金成本

降低产品的成本结构，而非减低品质

风险成本

采用真实的案例

行动成本

降低用户的行动成本

体验

情感满足

产品强度

产品强度=体验-成本

形成

成本

需求弹性

需求可扩展属性，点线面体

竞争对手是谁

竞争的目的是什么

如果陷入同质化竞争，如何通过重新定义产品边界，重塑市场

产品设计

设计分类

结合所有的限制，穷举所有步骤与页面的关系图

产品设计领域，多选对用户来说意味着灾难

常犯的错

同一页面多个入口

同一功能多个实现

同一界面多种展示

这样会增加用户时间、行动和学习成本

同一个功能如果存在多种类型

通过拆解任务选择使用频率较高的功能

拆解或转移部分功能到其他载体上

微信短按发图文，长按发文字

用户研究

定性

用户访谈

定量

调查问卷

用户反馈

原则

获取足量真实用户的反馈

需求场景分析

用户角色

场景

操作路径

产品规则

产品定位

目标

主要用户

鼓励用户做什么

不鼓励用户做什么

问题分析

定位问题

拆解问题

形成解决方案

评估解决方案

架构设计

产品实现与技术实现

交换/视觉

交互

明确产品有多少页面

明确页面有多少元素

视觉

探索人与五建立连接的可能、形态并兼容变化

动作与反馈间有固定的匹配关系天然互斥最好

微信语音会话的按钮操作方式是按住说话，而不是按一下说话

Instagram里面拍摄视频按钮是“按一下”拍而非“按住”

产品模块和潜意识间有自然的匹配关系

视觉

我们不能用自身既定的思维去限定或认定用户的审美倾向，要做的仅仅是去提供用户投入自身情感的有效、便捷途径

最终的考虑目的不是让产品如何吸引人，而是告诉人们另一种生活方式

人、产品、社会和环境之间的关系

产品运营

迭代

小步快跑

快速迭代

精细化运营

AARRR模型

用户获取

激发活跃

提升留存

提高收入

口碑传播

数据分许

如果没有衡量机制，就不能有效增长

数据分析的几个误区

凡对比必须控制变量

同基线对比才有意义

平均数掩盖真相

谈平均不谈分布

谈比例不谈总量

渠道价值误判

产品最终能沉淀多大流量

辛普森悖论

某个条件下的两组数据，分别讨论时都会满足某种性质，可是一旦合并考虑，却可能导致完全相反的结论

考虑不同分组权重，通过系数减小数据差异产生的影响

产品营销

内容+渠道

质量系数=用户活参与*40%+用户留存*20%+获取收入*30%+用户推荐*10%

数量系数=用户获取*40%+用户活跃参与*30%+用户留存*30%

本质

产品运营能力本质是产品的护城河，运营执行创造多大价值，才能够件产品多高壁垒

冷启动、种子用户的获取

Airbnb推出复制房屋信息例子

网易云音乐、导入其他平台歌单列表功能

Paypal账户有1美金例子

微信阅读赠一得一的方式

MVP体验成功

当不强迫诱导用户的情况下，他们自愿分享和炫耀产品，则能说明我们的产品成功了

从1到N

从0到1是产品的探索期，从1到N是产品的生命力和商业模试验证

在成长期一定要聚焦在产品最有优势、最核心的服务/功能

运营

用户分层

精细化运营

我们需要不断的从产品设计思路去复盘，不断地回头对现阶段市场、用户、产品进行分析

企业战略与市场

学会取舍

建筑壁垒

三种竞争战略

成本领先战略

降成本控制到比竞争对手低的诚度

差异化战略

形成差异化服务

集中化战略

致力服务于某一细分领域

波特五力模型

购买者讨价还价能力

供应商讨价还价能力

替代品的替代能力

潜在竞争者进入的能力

同行业内现有竞争者的竞争能力

蓝海战略

价值曲线

制作价值曲线

在理解目标行业基础上，从用户感知角度，进行重点要素提炼，形成

根据关键要素，在纵轴设置分数范围

设计问卷进行市场调研，让用户根据各要素给竞品和自己的产品分别打分

连接各分值点，完成价值曲线

价值去点的加减法

针对不同的关键要素做到增加、减少、新增、删除

增加

哪些元素需要增加到标准上

删除

删除那些认定为理所当然的元素

减少

那些元素的含量应该较少到行业标准下

创新

增加那些行业从未有过的元素

竞品之间简直曲线对比

恋爱社交例子

匹配效率

互动性

价格

情感共鸣

压力程度

波士顿矩阵

基于市场增长率和市场份额两个维度形成矩阵

明星产品

问题产品

现金流产品

瘦狗产品