导图社区 第三章企业战略咨询与诊断概述
自考本科-工商管理-现代企业管理-08819企业管理咨询与诊断第三章企业战略咨询与诊断概述笔记,需要的可以收藏下。
编辑于2022-07-11 22:01:22第三章 企业战略咨询与诊断概述
企业战略咨询与诊断概述
战略管理咨询与诊断的基本理论
战略管理简述
企业管理的定义【名词解释】 企业战略是指企业为了满足未来持续经营的需要,在分析其拥有和控制的内部资源、能力以及所处的外部环境的基础上,决定企业的未来发展方向、目标与目的,选择达到该目标与目的应遵循的途径(方针)和行动,并为实现这些目标与目的,对企业重要资源进行配置,对目前与将来要从事的经营活动进行系统规划和安排。 关键词:为了未来的经营、分析内外定方向、进行系统规划
企业战略管理的特点【选择、简答】★★★ 1.全局性——最根本的特点 2.长远性 3.纲领性 4.创新性 5.风险性。
记忆:局长领新风
企业战略管理的重要性【简答】★ (1)战略管理可以为企业提出明确的发展方向和目标 (2)战略管理可以为企业迎接一切机遇和挑战创造良好的条件 (3)战略管理可以将企业的决策过程和外部环境联系起来,使决策更加科学化和规律化
企业战略管理的过程和层次 【选择】★★
公司层战略
企业最高层战略,又叫总体战略
业务层战略
多元化业务公司各业务单位的战略核心问题是如何建立更强大的长期竞争优势
职业层战略
又叫战略措施,是管理者为特定的职能活动制定的策略规划
战略管理咨询与诊断的内容和体系
企业战略管理咨询与诊断的内容【简答】 (1)企业需求分析 (2)战略管理诊断 (3)战略管理综合调査分析 (4)战略方案制订 (5)战略实施指导。
战略管理咨询的假设
重要性: (1)战略假设是战略咨询的主要前提。 (2)合理有效的假设将提高战略咨询的质量和效率。 (3)战略假设水平体现咨询人员的能力。
战略咨询假设的特征: (1)战略咨询假设具有明确的目的性。 (2)战略咨询假设是在一定的条件下提出的 (3)战略咨询假设是一种推测。 (4)战略咨询假设贯穿于整个战略咨询过程中。 (5)战略咨询假设随项目的进展而难度增大,风险也不断加大。 (6)战略咨询假设必须具有可验证性。
企业战略咨询与诊断概述
企业战略诊断的要求
企业战略诊断的要求【简答】 (1)长远性:要求诊断工作应立足于经营环境变化和企业自身变革的长远发展,及早发现和掌握事物变化的规律。 (2)全局性:要求诊断工作把企业作为一个整体来考察。 (3)竞争性:表明了经营环境,尤其是竞争者的情况对企业战略选择影响的重要意义。
企业战略诊断的程序和内容
预备诊断
正式诊断 (选择)
1.战略目标诊断
2.战略措施诊断
3.战略步骤诊断
4.战略目标综合诊断
记忆:牧师不合
企业战略目标诊断★
1.战略目标体系的完善性
2.战略目标体系的合理性——决定成败首要因素
3.战略目标指标数值的可靠性
企业战略措施诊断
1.企业战略措施针对性诊断
2.企业战略措施可行性诊断
企业战略步骤诊断
1.企业战略步骤明确性诊断
2.企业战略步骤有序性诊断
记忆:目标山(善)里考(靠) 措施真(针)可行 步骤却(确)有序
战略咨询与诊断的发展现状和趋势
战略管理咨询的发展 (了解)
初创期——发展期——变革增长期
战略管理咨询在我国的发展趋势
战略管理咨询在我国的发展趋势【简答】★ (1)战略咨询行业内部的竞争将更加激烈 (2)品牌将成为竞争优势 (3)本土化趋势在战略咨询发展中的地位将越来越明显 (4)战略咨询绩效评价越来越重要。
记忆:品牌竞争本土化 咨询绩效要评价
企业战略管理调研分析与诊断
企业战略管理综合调查和分析
战略管理咨询的主要作用【简答】 (1)帮助企业对内外部形势进行客观分析和判断。 (2)帮助企业解决关系全局的重大问题。 (3)帮助企业有效实施战略。
战略综合调查
战略综合调查内容
内部信息
外部信息
战略综合调查中的注意事项【简答】 (1)注意资料的审核与判定。 (2)注意对信息资料的管理。 (3)注意对 资料范围的把握。 (4)注意与企业协调、沟通。 (5)尊重资料提供者的意见。 (6)考虑收集资料的必要性和成本
企业战略分析
企业环境分析【选择、论述】★★★ (1)环境因素分析的内容总体环境分析的各种因素对企业经营绩效的影响程度是不同的,重要的影响因素主要包括人口,经济,政治、政策和法律,社会文化、技术和全球环境。 (2)企业外部环境因素分析——PEST分析法 P政治因素(political),政治法律环境;主要包括政府目标、施政纲领和 策,国家法律和法规体系,外交方针与对外政策,政治经济管理体制,政治形势以及治安状况等。 由于历史原因,我国的政治对社会经济生活的影响既全面又深入。 E经济因素(economic),经济环境;包括经济形势、国民收入、人民富裕 程度及购买力、商品化程度、物价水平及变动、经济增长率、 产业结构、税率、利率、汇率、投资动向、资本市场、国际 融资及贸易等。 S社会因素(social),社会文化环境;包括人们的生活方式、价值观、风俗 习惯、宗教信仰、文化传统、社会舆论等。 T科技因素(Technological),技术环境;指技术的发展和运用状况。 (3)行业环境分析的方法——SCP分析法 S(structure),指行业结构;以行业中的竞争者数量、产品的异 质性以及进入和退出行业的成本为衡量标注。 C(Conduct),行为,指行业中具体的企业活动;包括价格接受、 产品差异化、串谋和利用市场势力等。 P(performance),绩效,指企业的绩效水平。 (4)市场和竞争环境分析——SWOT分析法 S(Superiority),企业优势 优势和劣势相对于竞争对手而存在,一般 表现在企业的资金实力、人员素质、技术 W(Weaknesses),企业劣势 装备、研发能力、制造能力、营销能力、 品牌商誉、决策机制、管理能力等方面。 O(Opportunities),企业外部环境的机会,是指环境中对企业有利 的因素; 如政府支持、高新技术的应用、良好的购买者和供应者关系等。 T(Threats),企业外部环境的威胁,是指环境中对企业不利的因素;
企业内部资源与能力分析
1.企业有形资源分析
①人力资源——数量,素质能力 ②财务资源——核心 ③物质资源——
2.企业无形资源分析
①无形资产——专利 ②知识资本 ③企业文化
企业战略管理诊断
企业战略管理诊断方法
企业战略管理诊断报告
企业战略管理诊断报告重要性【选择、简答】★ (1)确定问题和原因。 (2)衡量咨询水平。 (3)确定咨询内容。 (4)确定咨询方向。 (5)增强与客户的沟通。 (6)增加客户信任度。
企业战略管理诊断的任务【简答】 ①根据内、外环境的变化,经常检査企业战略的根据或基础; ②经常比较战略实施的预期和实际进度或效果; ③及时采取纠正行动或应急措施以保证目标或计划的实现。
企业战略的制定、规划与实施指导
企业战略的制定
愿景分析
愿景的含义【名词解释】 愿景是指企业长期的前景和发展方向、目标、目的、自我设定的社会责任和义务的一个高度概括,是企业实现了所定下的宗旨目标以后的那一副激动人 心的、无比美好的未来远景的一种描述。
愿景的意义【简答】 (1)愿景能够指导战略和组织的发展; (2)愿景描述一个鼓舞人心的事实; (3)为内部人员提供指导。
确定使命
企业使命的含义【简答】 企业使命是指企业在社会中借以存在的根据,或者说是企业在社会中所应担当的角色和责任。
企业使命的作用【简答】 (1)决定企业发展方向,揭示自身的长期发展愿景; (2)是企业战略目标测定的前提; (3)是企业战略方案制订与选择的依据; (4)是企业分配资源的基础。
确定业务经营范围
主要考虑因素【选择、简答】★★ 1.企业的初始战略 2.产品多元化的发展方向 3.产品市场的变化 4.政治、经济形式变化——晴雨表
确定企业业务经营范围的原则【选择、简答】 (1)集中优势的原则。 (2)相对稳定的原则。 (3)合理性的原则。
记忆:机顶盒(集定合)
选择成长方式 【选择、简答、论述】★★
集中性或密集型成长方式 1.市场参透战略(设法在现有市场上增加现有产品的市场份额) 2.市场开发战略(为企业现有的产品寻找新市场) 3.产品开发战略(开发新产品)
一体化成长方式 1.纵向一体化(前向一体化、后向一体化) 2.横向一体化
多元化成长方式 1.同心多元化 2.水平多元化 3.集团多元化
联盟成长方式 1.股权联盟 2.非股权联盟 3.合资企业
记忆:集中一体,多元联盟
衡量战略的指标 1.利益相关者的衡量 2.经济附加值 3.市场附加值
企业战略的规划
战略规划报告书是客户未来经营活动的纲领性文件,也是战略咨询最为主要的有形成果
企业战略实施
企业战略实施【选择、简答】 ★ 战略实施阶段经常遇到的问题: 1.缺人:相关的人员能力不足。 2.缺钱:对于关键任务和活动缺乏支持。 3.缺时:实施要比原计划需要更多时间。 4.意外:出现没有预料到的问题、出现突然的外部因素。
企业战略控制
企业战略控制的内容和作用
【名词解释】企业战略控制主要是指在企业经营战略的实施过程中,检查企业为达到目标所进行的各项活动的进展情况,评价实施企业战略后的企业绩效,把它与既定的战略目标和绩效标准相比较,发现战略差距分析产生偏差的原因,纠正偏差,使企业战略的实施更好地与企业当前所处的内外环境、企业目标协调一致,使企业战略得以实现 关键词:检查、评估、分析、纠正最后得以实现 企业战略控制的内容和作用【简答】 (一)企业战略控制的主要内容 1.定标:设定绩效标准 2.检查:绩效监控与偏差评估 3.纠偏:设计并采取纠正偏差的措施 4.控外:监控外部环境的关键因素 5.激励:激励战略控制的执行主体 (二)企业战略控制的作用 1.决定了企业战略行为能力的大小 2.为战略决策提供重要的反馈 3.促进企业文化等企业基础建设的发展 4.保证企业战略的有效实施
企业战略控制的方式及调整方法
企业战略控制的方式
论述企业战略的调整方法。【选择、简答】★ (1)常规的战略调整。常规战略调整是指企业为了吸引顾客或为自己的产品确定位置,而对战略进行正常调整。 (2)有限的战略调整。有限的战略调整是指企业在原有的产品系列基础上向新的市场推出新的产品时做出的局部调整。 (3)彻底的战略调整。彻底的战略调整是指企业的组织结构和战略发生重新组合的重大变化。 (4)企业转向。企业转向是指企业改变自己的经营方向
影响企业战略控制的因素和趋势
影响因素 1.需求的市场 2.资源和能力 3.组织和文化