12 激励【管理学基础】

管理学基础第12章激励重点知识总结，激励是激发管理对象的动机，创造各种满足管理对象需要的条件，促使管理对象产生实现组织目标的特定行为的过程。

第12章激励

• 激励概述
  • 激励是激发管理对象的动机，创造各种满足管理对象需要的条件，促使管理对象产生实现组织目标的特定行为的过程。
  • 激励的过程
    • ①需要；②动机；③行为；④目标；
  • 激励的功能
    • ①激发员工的工作积极性和能力；②提高工作绩效；
    • ③促进个人目标与组织目标的统一；
• 激励理论
  • 内容型激励理论
    • 1.需要层次理论——马斯洛
      • ①生理需要；②安全需要；③社交需要；④尊重需要；⑤求知需要；⑥求美需要；⑦自我实现需要；
    • 2.ERG需要理论——奥尔德弗
      • ①生存需要(existence)；②关系需要(relatedness)；③成长需要(growth)；
    • 3.成就需要理论——麦克利兰
      • ①成就需要；②亲和需要；③权力需要；
    • 4.双因素理论——赫茨贝格
      • ①保健因素；②激励因素
  • 过程型激励理论
    • 1.期望理论——弗鲁姆
      • ①激励力量=期望值X效价（M=V x E）；
      • ②期望模式：个人努力→个人绩效→组织奖酬→个人需要；
    • 2.公平理论——亚当斯
      • ①用投入表示贡献（O）、用产出代表报酬（ I ）;②自身纵向比较；②他人横向比较；
    • 3.综合激励模型——波特和劳勒
      • 激励的过程：激励→努力→绩效→奖励→满足；
  • 行为改造型激励理论
    • 1.（以行为主义为基础的）强化理论——斯金纳
      • ①正强化（给予奖励）；②负强化（免除惩罚）；
    • 2.（以人本主义为基础的）归因理论——海德和维纳
      • ①三个维度：因素源、稳定性、可控性；②四个因素：努力、能力、任务难度、机遇；
    • 拓展：激励机制
      • ①诱导因素集合；②行为导向制度；③行为幅度制度；④行为时空制度；⑤行为规化制度；
• 激励原则与方法
  • 原则
    • ①目标原则；②按需原则；③公平原则；④物质与精神相结合原则；⑤奖惩结合原则；⑥适时原则；
  • 方法
    • 物质激励
      • ①工资激励；②奖金激励；③福利激励；④其他；
    • 精神激励
      • ①目标激励；②成长激励；②关怀激励；④工作激励；⑤形象激励；