15：战略地图

平衡计分卡：财务层面、内部与流程层面、学习与成长层面；与记分卡差异；适用范围；核心内容；编制步骤。

战略地图

• 定义
  • 平衡计分卡
    • 平衡计分卡与战略地图的共通点是他都有下面这些层面的内容。
    • 财务层面
    • 客户层面
    • 内部与流程层面
    • 学习与成长层面
  • 与记分卡差异
    • 战略地图与记分卡相比增加了俩个层次的东西，颗粒层和动态层
    • 颗粒层
      • 颗粒层每个层面下都可以分解为许多要素。
    • 动态层
      • 动态层表明战略地图是动态的。
• 适用范围
  • 用于描述企业的战略
• 核心内容
  • 战略地图的核心内容包含：
  • 学习与成长
    • 企业通过运用人力资本、信息资本和组织资本等无形资产
  • 内部流程
    • 创新和建立战略优势和效率
  • 客户
    • 进而使企业把特定价值带给市场
  • 财务
    • 最终实现股东价值。如下图所示：
• 编制步骤
  • 宏观环境分析
    • 在进行战略分析时，企业首先要了解宏观环境对企业发展的要求。分析宏观环境时主要使用PEST分析工具。 下图就是PEST分析工具示例，主要从政策，经济，社会，技术四个方面
  • 收集资料
    • 在进行研讨之前，应该进行资料收集，参与会议人员通常包含总经理、副总经理在内的高层管理人员。 特别注意的是作为专业推荐的部门要及时跟进辅导，关注参与人员的作业完成进度和质量，确保在研讨会上大家的作业能作为会议资料使用。
  • 召开研讨会
    • 研讨会期间，主持人应该准备一份研讨框架，在研讨的时候引导大家积极讨论。 下图是某企业宏观环境分析研讨的框架示例：
  • 梳理战略重点
    • 应该在研讨会后形成战略重点，从而为战略地图的制作做好准备。 例如某企业的战略重点有：通过多渠道提升销售量，保持一定的利润水平，控制成本费用等等
  • 形成战略地图
    • 战略地图的核心是客户价值主张，未来企业区别与其他企业竞争差异点，找出与众不同的竞争策略。
  • 战略举措分解
    • 战略地图形成后，要进行分解，并将目标明确到每个部门的工作重点