导图社区 千万级电商运营工作流程
电商店铺运营工作指导表格，每天分上午和下午的工作，按照表格走，运营不再迷茫，满满干货~希望对大家有所帮助~
房地产项目开关插座、浴霸灯具、瓷砖、木门、涂料等装饰材料供货验收、结算流程。包括了一、中标后的公关。二、推动设计师设计上图等。
目前全国的地产企业对建筑装饰材料的集中采购越来越多，很多小工厂或者代理商不清楚里面具体的操作流程是什么。或者就是参与，也是稀里糊涂的，今天把房地产企业投标的流程捋了一下，不足之处还请指点。
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电影院包场服务流程
暮尚正常运转导图
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七夕活动策划
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品牌设计分析思维导图
品牌定位思维导图
华东区项目
千万级店铺运营每天工作
上午·脑力为主
8:00-8:30
与美工确认昨天工作完成情况，部署今天工作
8:30-10:30
数据诊断
1.分析昨日店铺数据
店铺整体销售数据
1.打开生意参谋，看右上角，看店铺在行业的排名变化是上升还是下降
排名上升
排名下降
排名是按销售额排名的
销售额=访客数*转化率*客单价
查看整体店铺的【访客数】【转化率】【客单价】的数据，看看哪里出问题了
2.如果销售额降了 .找原因
进入[生意参谋]看【运营视窗】
销售额
可以看到销售额数据近一个月的走势趋势，还有行业优秀、平均值得趋势情况，看一下【访客数】【转化率】【客单价】的数据，看看哪里出问题了
访客数
可以看到访客数数据近一个月的走势趋势，还有行业优秀、平均值得趋势情况，看一下【访客数】的数据，看看哪里出问题了
。。。。
影响销售额的因素
流量【访客数】
去右侧【流量看板】先看【一级流量走向趋势】
【一级流量】淘内免费
【二级流量】手淘搜索
如果是搜索流量下滑了，要去看每个链接的几个主要引流关键词的数据，对比一下是哪个关键词的访客数下滑，然后把这个词在市场搜索分析看一下大盘的走势，如果是大盘下滑，那不用管，如果大盘搜索人气趋势平稳或上升，那就把这个关键词的搜索单补上去
【二级流量】淘内免费其他
【二级流量】手淘旺信
【二级流量】手淘问大家
【二级流量】手淘推荐
【一级流量】付费流量
【二级流量】直通车
分析直通车流量下滑原因
首先确认目前开车的目的是什么？
子主题
【二级流量】引力魔方
分析引力魔方流量下滑原因
【一级流量】自主访问
.......
如果【一级流量【淘内免费】趋势下滑】就要看淘内免费里的二级流量-【手淘搜索】的流量是否下滑，如果下滑就要点击【生意参谋-流量】看店里主要流量来源的链接的关键词访客数，每天记录，看哪个关键词的访客数下滑了，然后再点击【生意参谋--市场-搜索分析】搜一下这个关键词的市场大盘数据，如果大盘是下滑，那就没问题，如果大盘上升，那就把这个关键词的搜索订单补上去【问题，补多少单？自己理解，应该看关键词的市场的支付转化率，不是超过，根据关键词访客数制定补单计划，让补单员补单。比如这个词的支付转化率是25%，今天这个词的访客是5个，那就补1单，如果这个词的访客是10个，那就补2单】
如果是【一级流量】付费流量 趋势下滑，那就看付费流量的二级流量【直通车】
转化
如果是转化率出了问题，就找转化看板，找找到底哪个款出了问题，分析原因，并找到解决方案
1.看评价或问大家是不是有新的差评？
2.看竞品是不是降价？或者在搞活动？
然后再去看看竞争情报数据，看看都流失到谁家去了，他们有没有
打价格战？
上活动？
换主图换详情？
结合市场洞察竞争功能，分析竞店和竞品的数据，学习竞争对手做的好的地方,优化自己的链接不足(这个必须开通付费版本）
客单价
客单价出问题，
主推款单品销售数据
流量分析
对昨日店铺的流量来源进行分析，了解客流情况
及时关注店铺的实时流量动向，及时做调整优化
参考下同行竞争对手的流量情况，看看店铺的不足地方
销售分析
对店铺昨日的活动内容进行分析，了解活动情况的最重要的结果，是否达到了店铺想要的效果
目标完成的主要工作总结
思考活动还有什么需要改进的
销售目标没完成的主要问题分析
下次如何解决这个问题
次推款单品销售数据
活动效果数据分析
3.维护数据
主推链接里主要引流关键词的监控和搜索订单补单，维护其关键词排名位置
2.竞品数据报表
监控竞品主图和价格波动
看是不是竞争对手换主图或者降价搞活动，这样会直接改变点击率的
监控竞品每天访客数
主图改变后访客数变多，说明主图点击率提升了，要去观察主图哪里优化了
主图没改变访客数变多，是某个关键词权重高了，或者直通车付费增加了
监控竞品付款人数
如果突然连续几天递增，可能竞品是在补单，我们也要及时跟进
如果是访客没怎么变，付款人数突然变多后，一直稳定，就要看竞品优化转化的几个因素
是不是降价？
是不是搞活动？
是不是优化了主图、评价问大家？
用阿明工具在生意参谋竞品分析拔下来带主图和标题的每天数据
监控竞品流量结构
看一下是竞品主要做的搜索还是付费，二级流量渠道是哪些？我们对比我们的流量渠道是哪些？有哪些流量渠道不如竞品的，想办法把这个流量渠道的流量提升一下
监控竞品引流词和成交词
看一下搜索流量竞品主要做的是哪些词？大家一样的词的访客是多少？和竞品比主要引流词比竞品访客少的，把这个词的搜索订单做上去
除了大家一样的词之外，给竞品带来流量的是哪些词？我的标题里有没有？没有的加上去
生意参谋阿明工具把引流词扒下来对比分析
监控竞品的评价问大家
好的评价和问大家会直接提高转化率的
看评价就知道这几天补了几单，但是没有做递增，就是补救一下
3.行业数据报表
行业大盘波动
行业TOP产品及店铺
10:30-11:00
店铺检查
1.千牛后台查看
待付款
沟通一下什么原因，可以适当的给其优惠，促其下单
待发货
检查店铺前一天付款订单是否全部发货，对异常订单或者无货订单要及时跟进处理，确保无滞留订单
待退款售后
每天及时处理店铺的退款需求，杜绝发生自动退款的情况
投诉维权处理
每天及时处理店铺投诉的售后问题，并跟踪之前的未处理完结的投诉维权
待评价
每天查看店铺的评价，对差评内容需要进行问题的跟进及差评的解释，统一整理好客服评价解释语，幽默的优美的带正能量的语录作为掌柜回复
物流异常
看一下异常订单和原因，及时和快递沟通处理
违规提醒
看店铺是否有违规
2.生意参谋-服务洞察
DSR评分管理
每天查看DSR动态评分情况，如评分下降，需及时分析原因， 给出提升分数改进计划，整理近30天负面评价统计表，找出哪个宝贝引起的售后问题最多，针对这些负面问题整理分析
3.日常优惠活动排查
看优惠券什么时候到期？提前做好新的优惠券，做好衔接不要突然中断
4.站内信处理
每天及时关注站内信消息，查看平台的最新的信息或者其他重要信息
页面检查
铺首页排版检查
查漏补缺
多分析其他店铺的页面布局
借鉴
11:00-12:00
推广优化
1.直通车/引力魔方
查看 账户余额
不足赶紧让财务充值
直通车/引力魔方全店数据报表
单品计划数据报表
2.淘宝客
淘客佣金淘客沟通合作
