成交交谈技巧

这是一篇关于成交交谈技巧的思维导图，主要内容有认真、标准流程、听or说?、1.顺（意)⒉.扫兴等。

成交交谈技巧

• 心理暗示
  • 矛盾：既要顺着他，又要改变他。 在听懂他的想法的过程，把我们的思想植入他的脑子里。 这就是我们的工作， 也是我们的能力…… 先控制对方情绪，情绪好了，才能传递信息，情绪还没有控制好，对方都在钻牛角尖，在你的鸡蛋里挑骨头！！
  • 行为
    • 认真
      • 表情
      • 记录
    • 标准流程
  • 语言
    • 听or说？
    • 1. 顺（意）
      • 是吗！ 这样子啊！说来听听，你慢慢说我认真听用笔记下来
      • 赞扬：不留余地
      • 对对对，你说得太对了
      • 利器：对不起
      • 核武器：我错了，我错了，我收回之前说的那句话
    • 2. 扫兴
      • 底层逻辑：避免扫兴，只需要改变用词习惯，用负面词、语替换其反义词、语。 否认对方就是扫兴！
      • 你错了，你认真听我说，你没听懂我的意思，但是，不过，啰嗦，点到为止，哪壶不开提哪壶，标签定义定性
        • 标签
          • 激动，敏感，生气，发火，大喊大叫，急，紧张，怪我，到处讲，不讲具体数字
        • 建议
          • 无法改变的选择，说好就行了，别再给建议
        • 点到为止，啰嗦
          • 咽下下半句：“否则，要不然，有本事（你去告我），”
        • 但是，不过
          • 这是交谈里的一把刀！仅限某些场合可以用。
        • 你错了，你完全搞错了，你完全没有搞明白我的意思
          • 这个话不能用在客户的身上，仅限某些场合可以用，尽量少用。
        • 纠结对方“错误”的观点、话语
          • 你既想要别人理解你，又专门挑人家的刺！吞下别人的“错”！
        • …………请大家从自己学习、经历中总结、补充，结合《椅旁成交》里的技巧去加深理解。
• 提到交谈，大家都很自信，觉得自己什么都不用学，自己天生都很厉害了。 就象跑步，谁不会？那为什么没有经过专业学习的人跑步99%都会伤害自的膝关节？ “会”和“专业”是有区别的，而且区别很大、很大！ 以下内容不多，但是很难！很难！任何人都无法完全做到，一直到死那天都无法完全做到！任何人！