《微信营销360度指南》

本书从企业营销链六个环节全方位给出微信的应用方案，值得从事营销工作的读者关注，对于营销人快速切换思维以及行动模式会有极大帮助。

《微信营销360度指南》

• 微信洪流，商机暗涌
  • 1.1 拇指，改变世界
    • 微信受到业界高度关注及用户数量成长/用户时间快速超越微博等背景与原因
    • 1.1.1 微信的发端
    • 1.1.2 微信逆袭，新浪微博心头永远的痛！
    • 1.1.3 微信不微，头把社交椅争夺战
  • 1.2 今天，你微信了么？
    • 1.2.1 微信用户族谱：独特的一族
    • 1.2.2微信用户行为分析：特别的时间，特别的地点
    • 1.2.3 微信组合拳--明确的定位
  • 1.3 无可代替的商业优势
    • 从商业价值角度解读微信，熟人社交，强互动，更强大的用户信赖与用户粘性，功能化应用产生的刚需满足，帮助微信迅速攀升为移动流量入口级应用；
    • 1.3.1 来场一对一的私密交谈
    • 1.3.2 掌中的微信流量和消费力聚集点
    • 1.3.3 背靠腾讯大树，微信岂止好乘凉
    • 1.3.4 可把握的微信大数据时代
• 微信大义，品牌新局
  • 2.1 众口为品，微信的信息流
    • 2.1.1 那些正在老去的信息流
    • 2.1.2微信传播演绎法
  • 2.2 让顾客替你在微信上说话
    • 2.2.1界内--微信生态内传播布局
    • 2.2.2 越界--微信生态外传播布局
  • 2.3 微信说的方法，微信听的门道
    • 2.3.1 说并不仅仅是“说”
    • 2.3.2 微信颠覆语言的传统形式
    • 2.3.3 打完腹稿再说话
    • 2.3.4 掷地有声，有节有序
  • 2.4 微信怎么说，顾客才会听？
  • 2.5 案例：成功的品牌沟通
    • 2.5.1酒香不怕巷子深：糯米酒先生的微信营销
    • 2.5.2星巴克“自然醒”：贴和品牌、贴近用户
    • 2.5.3“天涯共此时，白领微信贺中秋”
• 云端漫步，微信重铸O2O
  • 3.1 重新出发，移动营销时代的020
    • 3.1.1飘在空中的020
    • 3.1.2 微信时代O2O的落地
    • 3.1.3 O2O微信营销闭环
  • 3.2 寻幽入微，让顾客主动找到你
    • 3.2.1 敏感的触点：微信布局020
    • 3.2.2 目标客户是微信的营销标靶
    • 3.2.3 微信LBS，无尽的金矿
  • 3.3 新益求新，狙击微信020商机
    • 3.3.1微信机遇就在附近，读懂行业潜台词；
    • 3.3.2排兵布阵，微信O2O的挑战分解；
    • 3.3.3 抢占商机，微信020六步箴言；
    • 3.3.4 未雨绸缪的备案
  • 3.4 其他微信上不得不说的功能故事
    • 解读微信的哪些功能模块能用于O2O？以及如何去使用？
  • 3.5 案例：020就在身边
    • 3.5.1不止是烧烤：接地气的O2O
    • 3.5.2格局微变：团购走上微信平台
• 微信支付，拇指电商（移动购买）
  • 4.1 微信驱动拇指时代莅临
    • 4.1.1移动电商沙场，微信跑马圈地
    • 4.1.2 移动电商的奔腾年代
    • 4.1.3 个性鲜明的移动电商特征
  • 4.2“钱”景广阔，微信成为收银机
    • 4.2.1 更适合微信移动购买的品类；
    • 4.2.2悦读时代，微信与数字版权产品；
    • 4.2.3以利为饵，微信游戏驱动积分营销
  • 4.3微信战局，不知疲惫的移动沙场
    • 4.3.1微信很全能，但移动电商并不通用
    • 4.3.2移动电商的微信用户，有据可循；
    • 4.3.3 移动电商微信化，任重道远；
    • 4.3.4 微信移动电商功能化布局；
    • 4.3.5明日帝国，为了更好的微信营销
  • 4.4案例：开启微信支付智慧
    • 4.4.1联手扫一扫：1号店布局移动电商
    • 4.4.2人保财险的微信直销
    • 4.4.3微信付费阅读：南派三叔的会员制
    • 4.4.4印美图使微信变成收款机
    • 4.4.5友宝：微信售货机创想
• 一剑封喉，微信功能服务（功能营销）
  • 5.1当微信遇到APP，一场移动端的狙击战
    • 5.1.1 微信的“潜规则”
    • 5.1.2 微信功能营销公式图
    • 5.1.3 微信和APP的暗战
  • 5.2 要和陌生人说话
    • 5.2.1微信自定义菜单--功能营销的高速公路入口
    • 5.2.2顾客为王--需求决定微信营销方向
    • 5.2.3微信双号运营--内容为辅，功能为主
  • 5.3 微信功能设计步步为赢
    • 5.3.1 行业横观，微信一览众山小
    • 5.3.2 微信营销，绝非通天坦途
    • 5.3.3 微信寻蹊径：策略制订
    • 5.3.4 永远记得多预备微补丁
  • 5.4 雕琢微信营销的每一个细节
    • 从技巧角度，图文并茂分解微信常见API的使用方式
  • 5.5案例分享：繁简由人的功能定制
    • 5.5.1陈坤的微信“收费门”
    • 5.5.2凯迪拉克：微信版的车型手册
    • 5.5.3美肤汇：微信里开商城
    • 5.5.4上海大众：用微信拉近与用户的关系
• CRM之力，无微不至
  • 6.1 像朋友一样无处不在
    • 6.1.1 微信CRM做局与破局
    • 6.1.2 微信CRM破蛹化蝶
  • 6.2 赢得微信上顾客的忠诚
    • 6.2.1主动沟通--微信CRM的导火线
    • 6.2.2自助体验--微信CRM的爆破筒；
    • 6.2.3口碑宣传--微信CRM的远程火力
    • 6.2.4渗透式营销--独树一帜的营销阵地
  • 6.3 像顾客一样思考顾客的问题
    • 6.3.1换位思考，了解顾客的忠诚度心理；
    • 6.3.2定制化微信CRM，迎合顾客行为特征；
    • 6.3.3谋而后动，规划微信顾客忠诚度建设
    • 6.3.4照本宣科，搭建微信CRM策略平台
  • 6.4 微信，把一切变得井井有条
    • 6.4.1 落地终端的微信CRM闭环
    • 6.4.2“钱“途可知，微信CRM成本解决方案
  • 6.5案例分享：走到多远取决于想到多远
    • 6.5.1发烧式服务：小米的9人团队
    • 6.5.2客服轻渠道：招商银行的微信探索
    • 6.5.3南方航空：微信值机服务
  • 6.1 像朋友一样无处不在
    • 6.1.1 微信CRM做局与破局
    • 6.1.2 微信CRM破蛹化蝶
  • 6.2 赢得微信上顾客的忠诚
    • 6.2.1主动沟通--微信CRM的导火线
    • 6.2.2自助体验--微信CRM的爆破筒；
    • 6.2.3口碑宣传--微信CRM的远程火力
    • 6.2.4渗透式营销--独树一帜的营销阵地
  • 6.3 像顾客一样思考顾客的问题
    • 6.3.1换位思考，了解顾客的忠诚度心理；
    • 6.3.2定制化微信CRM，迎合顾客行为特征；
    • 6.3.3谋而后动，规划微信顾客忠诚度建设
    • 6.3.4照本宣科，搭建微信CRM策略平台
  • 6.4 微信，把一切变得井井有条
    • 6.4.1 落地终端的微信CRM闭环
    • 6.4.2“钱“途可知，微信CRM成本解决方案
  • 6.5案例分享：走到多远取决于想到多远
    • 6.5.1发烧式服务：小米的9人团队
    • 6.5.2客服轻渠道：招商银行的微信探索
    • 6.5.3南方航空：微信值机服务
• 微信矩阵，重塑(企业营销)管理
  • 7.1 微信纵局者，权谋
    • 7.1.1 营销管理着到底管什么；
    • 7.1.2微信介入带来的营销管理变更？
    • 7.1.3 微信，构建营销管理的铁拳？
  • 7.2方寸皆掌握，不同行业的微信营销管理决策
    • 7.2.1餐饮娱乐：微信不止是订单管理？
    • 7.2.2 教育培训：微信数据的价值？
    • 7.2.3快消零售：微信助力营销效率的提升
    • 7.2.4酒店旅游：全面打通后的微信价值
  • 7.3掌握之道--定制属于你的微信营销管理策略
    • 7.3.1 微信营销管理的策略思维；
    • 7.3.2平台级微信营销管理与大数据应用
  • 7.4案例：微信营销管理者先行者的探索
    • 7.4.1布丁酒店：微信背后的大数据管理
    • 7.4.2微信是一种工作方式：南方航空的微信内部平台
• 积微成著，不可限量
  • 8.1 萧追韩，刘借荆--历史造就微信营销雄势
  • 8.2 社交烽燧--互联网巨头的社交博弈
  • 8.3 那一场，指日可待的微信未来
    • 8.3.1 云端笔记领域的潜猎者
    • 8.3.2 数字版权产品的微信大卖场
    • 8.3.3 智能物联网领域的拓荒者