采购流程

下图是一个关于采购流程思维导图。导图包括从千牛后台点超时、逸淘下单、注意事项这三个法的内容介绍，感兴趣的伙伴可以收藏哦。

采购流程

• 千牛后台点超时
  • 揽收超时
    • 千牛-物流监控-揽收超时（支付-揽收）-登录钉钉- 线下发货表格找单号-点发货-记录在钉钉超时点发货表格
    • 注意事项：不能出现48小时后未发货未揽收订单（点发货的物流单号不能比店铺订单时间早），以免造成赔付，给公司带来不必要的损失。如果异常订单即将超时，线上未拍，发客服异常群，加急处理，如客户未及时回复，直接拍下联系换款的SKU（个人觉得可以先点发货，等客户回复之后再进行采买，减少不必要的支出，万一客户不喜欢我们给她换的款式，会造成直接的损失，也会给售后带来麻烦），联系客户退款订单（一般是上家缺货，地域限购订单），客户未及时退款，点超时的话，要记录在钉钉《超时点发货-异常未拍超时》表格里，记录店铺名字。（线上未拍，线下未发货，不点），定制订单需询问客服后再做处理！
  • 等待发货
    • 千牛-已卖出的宝贝-等待发货-查看有没有未同步上家发货的订单-钉钉线下发货表格找单号-点发货-记录在钉钉超时点发货表格
    • 注意事项：早上上班查看是否有未同步上家发货的订单，等待发货里的订单均不能超过24小时未发货，早中晚各点一次，需把前天中午12点的订单点掉，如遇异常订单需发客服异常群里，加急处理，未及时回复的，点发货，记录在钉钉《超时点发货》表格里，定制款，需询问客服后，再做处理！
• 逸淘下单
  • 点发货
    • 逸淘-自动发货按钮
    • 淘宝-已买到宝贝-点自动发货
    • 1688-已买到宝贝-点自动发货
    • 早中晚各点一次
  • 过异常
    • 旗帜颜色
      • 灰色
        • 正常
      • 红色
        • 线下
      • 绿色
        • 补单
      • 蓝色
        • 异常
      • 紫色
        • 客服备注或异常已处理
      • 红旗，绿旗不用下
    • 1：把标蓝旗需要联系客户换款或退款的订单，发到客服异常群里！ 2：把标蓝旗需要找款的订单，发到夜班找款群！
  • 正常下单
    • 打开逸淘关联模式-成交时间点一下
      • 1：下单1688优先 2：九墨家便签纸下单后，需联系改价 3：客户单一产品购买多件，需找上家谈可否优惠 4：:1688订单运费超4元，可联系上家谈运费可否优惠 5：淘宝遇到有运费订单，需联系商上家确认是否包邮后，再进行付款，达到一定金额可与上家沟通并协商是否可以包邮？
    • 如遇问题订单
      • 地域限购
      • SKU无，缺货
      • 标蓝旗，均发夜班找款群
        • 需联系客户换款或退款订单，均发客服异常群
• 注意事项
  • 拍单需核实拍下的地址，商品，商品数量，利润。利润为0或负数，不予采买，需发夜班找款群联系运营找款！
  • 拍单过程中，如遇客户备注或客服备注订单，需按备注进行采买，如备注不清楚，理解不透彻，需联系客服问清楚并确认之后再进行采买！
  • 一般上家最晚发货时间是48小时，超过48小时发货的订单，需及时联系上家核实之后，再及时做出处理！
  • 提交订单不付款的情况下，需及时查看是否有交易关闭订单（个别淘宝上家会出现下单30分钟内不付款，自动关闭交易的情况），如发现交易关闭，需及时重新下单！（1688暂时没有发现有这种情况）
  • 1688下单一般是有加运费的，如遇一单同一上家产品多个SKU，需加入购物车一起付款，如订单达到一定金额可与上家协商是否可以包邮，淘宝同理。
  • 1688快力文家单一产品多件，可选一件批发下单，会比一件代发便宜
  • 不定时查看店铺发货-揽收超时
  • 不定时刷新逸淘
  • 及时查看群里消息
  • 有问题及时沟通，不懂就问