淘宝促销系统

在淘宝店铺中如何设置打折促销活动,现在淘宝上的消费者经过那么多促销活动的“洗礼”后变得麻木,促销效果也开始明显下降。那么促销活动要怎样做才能吸引到消费者?本思维导图对淘宝促销系统有深刻的剖析和认识，更好的了解促销如何完成，喜欢的小伙伴可以点个赞哦！

促销系统

• 促销的目的 （6大目的）
  • 拉新
  • 去库存
  • 扩大品牌知名度
  • 推新品爆品
  • 与其他平台竞争
  • 提高客单价，客单量
  • 注意点
    • 活动同期长的话，应该进行A/B test
    • 各种优惠券之间确定明确的边界
      • 例如一款商品如果已经参加了满400减20的促销活动，那么再参加满400送赠品的活动就不太合适，尽量从系统层面就避免出现这种设置
    • 前端显示用改清晰、友好，并且能够链接到同类活动的其他商品
• 促销的形式
  • 满减促销
    • 2种形式
      • 阶梯满减
      • 每满减
  • 单品促销
    • 在特点时间内购买指定商品享受一定的价格优惠
  • 套装促销
    • 商品组合套装以优惠价出售
  • 赠品促销
    • 购买主商品之后赠送商品
  • 满赠促销
    • 购买商品金额满X元后送某商品，或者购买商品金额满X元后再加价Y元送某商品。这种形式与赠品促销的区别在于该形式以相应商品订单的价格来区分，可分阶设置，例如满300元送自拍杆，满500送充电宝，满1000送高端耳机等
  • 多买优惠促销
    • 有“M元任选N件”、“M件N折”两种优惠形式。这个主要是参考一些线下卖场发展的促销形式
  • 定金促销
    • 在商品正式售卖之前采用预付定金的促销模式，提前交定金可享受优惠价
    • 定金预购
    • 定金杠杆
  • 优惠券与拼团
    • 引导用户购买相应的商品，在下单的时候抵扣一定的费用，达到促销、提高客单价的目的
    • 优惠券
      • 主动向用户发优惠券，并适度提醒
      • 优惠券还能在用户之间流通，增加社交属性 饿了么的人气红包
    • 拼团
      • 拼团是拉新、引流的利器
• 促销活动规则
  • 活动设置
    • 基础设置 （促销活动的基本信息 7大因素）
      • 活动名称
      • 促销编码
      • 促销时间
      • 促销渠道
      • 限购数量
      • 促销用户范围
      • 推广链接
        • 专属活动 专题页面 自动生成活动链接
    • 促销规则 确定了促销的计算规则
    • 参与商品 （圈定了促销的范围）
      • 在设置促销活动商品范围时，可选择全部商品或部分商品。有赠品 的促销活动还要选择赠品商品。筛选商品时，可根据品类、名称、商品 编码等条件来选择商品。 在单品促销、套装促销、定金促销这几种促销形式时，还需要对商 品单独设置优惠金额
  • 促销活动管理 3类操作
    • 审核
    • 编辑
    • 删除
  • 参与促销的订单计算
    • 购物车
    • 订单计算
• 拼团
  • 定义
    • 主要目标在于拉新提升订单量
    • 利用用户的关系链，进行产品宣传，扩大影晌面
    • 通过社交关系拉来的用户，能够迅速消除不信任，提高订单转化率
  • 拼团场景
    • 专门做拼团模式的电商
    • 为了拉新，打造爆款
  • 拼团类型
    • 新人团
    • 普通团
    • 超级团
  • 拼团业务流程
  • 拼团的库存管理 2种方案
    • 参与支付之后扣减库存 会占用库存
    • 拼团成功后再扣减库存 无法管控成团数量
    • 改进方案
      • 在拼团支付的时候要判断当前是否有剩余库存（用总库存减去已成团数量），若判断没有剩余库存，则不允许参团或开团，也不允许支付
        • 例如：A商品有100件，参加10人团，最初开团30个。最终200人参 团成功，前10个团成功拼团，发货100件，其余100人退款
  • 一个拼团功能的需求分析
    • 需求分析
    • 拼团接口说明 点击链接查看
• 优惠券管理 （促销、提高客单价）
  • 通过发放优惠券，引导用户 购买相应的商品，在下单的时候抵扣一定的费用，达到促销、提高客单 价的目标
  • 类型 3种类型
    • 按照使用门槛分成现金券、满减券、折扣券
      • 现金券：不限制订单金额，可以直接使用 满减券：订单金额需要满足一定的最低额度才可使用，例如满100减10元优惠券 折扣券：使用折扣券在购买相应的商品时可打折
    • 按照使用范围分为：单品券、品类券、品牌券
      • 单品券：购买优惠券指定商品时可使用，一般只针对少量特殊商品使用品类券：购买优惠券指定类别的商品即可使用，除个别特殊商品品牌券：购买优惠券指定品牌的商品时可使用，除个别特殊商品
    • 按照发放的主体分为平台优惠券和店铺优惠券
      • 平台优惠券：优惠券由平台发放，可以跨店使用。 比如平台活动优惠券、平台注册的新人优惠券、平台积分兑换的优惠券 店铺优惠券：在平台上的店铺自己发放的优惠券， 比如淘宝（或天猫）上的店铺优惠券、京东的店铺优惠券
  • 设计规则 根据优惠券的生命周期来这几是最恰当的
    • 生成优惠券 优惠券信息/推广信息
      • 优惠券信息
        • 优惠券名称 2、类型（现金券、满减券、折扣券等）面值 3、使用条件（比如满X元可用）、使用平台（客户端、H5商城、主站、各分销渠道等） 4、有效期时间（绝对时间——具体某时间段、相对时间——领取之日后多少天有效） 5、发行量（优惠券张数） 6、使用范围（平台券——全平台通用、店铺券——仅在某店铺可用） 7、商品范围（全品类、限制品类、限制商品，设置优惠券适用的商品）
      • 推广信息
        • 1、发放方式（可发放可领取、仅可发放——只能由平台发放给用户、仅可领取——只能用户自己领取或兑换） 2、推广范围（免费领取、积分兑换） 3、优惠券是否公开（设置公开后，在领券专区、商品详情页、购物车都默认展示） 4、限领（每人仅限一张、每人每天限领一张等） 5、券领取时间（设置领取时间段）
    • 发送优惠券
      • 主动领取 用户在看到优惠券主动进行领取
        • 场景 3个场景
          • 1、在店铺首页或者平台上看到优惠券 2、用户在线下看到宣传推广的优惠券 3、用户在朋友圈看到优惠券分享链接等
        • 注意点 3个注意
          • 1、运营成本比较高 2、需要吸引用户、打动用户 3、需要做好防作弊机制
      • 系统发放 系统主动给用户发送相应的优惠券
        • 场景 4个场景
          • 1、用户注册 2、大促活动 3、客服发券——主要是售后补偿（平台责任导致售后，发券补偿客户） 4、好评返现
        • 注意事项
          • 1、大面积发放 2、用户精准度较低 3、转化率教低 4、还有大客户团购
      • 后端大量逻辑需要处理
        • 首先要校验用户登录状态，然后读取优恵券信息（是否在有效期、是否可发放、剩余数量），最后将优惠券绑定用户账户上
    • 优惠券核销 3个步骤
      • 在用户下单时，需要系统从用户账户中的 优惠券选择合适的优惠券推荐给其使用的
      • 从用户优惠券列表中选择出当前订单可用的优惠券（包括通用券和相应产品优恵券），主要是从有效期、商品范围等条件判断
      • 若有多种可用优惠券，但是金额不同，默认选择可抵扣最高的优患券
      • 如果金额相同，先匹配同类优惠券的优惠券，但当优惠券的额度（现金券）大于支付额度弹出提醒框，确认是否使用
      • 注意
        • 在用户的优惠券列表中，优惠券是否失效也是实时拉取的（失效时间过久应清除此优惠券），下单时优惠券选择应仅显示当前订单可用的优惠券
    • 优惠券统计
      • 主要统计优惠券的发送张数、使用张数。深度数据挖掘可以统计优惠券对应的客单价、复购率等
  • 优惠券的前端展示
    • 5处展示
      • 用户优惠券列表
      • 订单提交页
      • 购物车
      • 商品详情页
      • 领券中心
    • 难点 需要高效率算法来计算匹配商品对应优惠券
      • 通过优惠券来促进用户消费
      • 在用户消费时帮助用户省钱
  • 在订单中的处理 返还机制/3种情况
    • 统一设置成不可返还，用了之后就不退
    • 订单中全部退款是，优惠券全部退还
    • 订单中部分退款时，普通优惠券不返还
  • 思考
    • 基于日常优惠券的使用情况，运营人员如何平衡发放优惠券所带来的成本增长、商品销量增长和单品毛利下降之间的矛盾？在申请促销活动经费时，怎样的数据更具说服力？
• 专场活动配置
  • 活动条件 7大条件
    • 促销活动名称
    • 促销时间
    • 限购数量
    • 促销范围
    • 会员级别
    • 活动备注
    • 活动规则
  • 主商品信息 （可按SPU、分类、品牌等选择促销的商品）
  • 赠品信息
    • 重点在于设置规则之后在商品详情页、购物车的促销信息展示以及订单页面的促销活动判断逻辑
  • 前端展示
    • 在购物车中
      • 在购物车中，除了可以展示促销信息（满赠、满减、套装、换购）的作用， 还可以让用户在多优惠并存而只能选其一的情况下，选择修改促销方案
    • 订单详情中
      • 在订单详情页，判断当前所选商品的促销信息（促销价、赠品、换 购商品等），将所有相关商品记入订单信息中，再算出促销价格