管理导论

马工程管理学管理导论知识框架总结，本书认为，管理是为了有效地实现组织目标，由管理者利用相关知识、技术和方法对组织活动进行决策、组织、领导、控制并不断创新的过程。

管理导论

• 管理的内涵与本质
  • 组织与管理
    • 组织的概念
      • 作为动词，组织是管理的一种职能
      • 作为动词，组织是指一群人的一种相对稳定的集合
      • 组织是指一群人为了实现某个共同目标而结合起来协同行动的集合体
    • 组织的特征
      • 组织是由两个或两个以上的成员构成的
      • 组织具有明确的目标
      • 组织有特殊的活动
      • 任何组织在一定程度上都是独立存在的，因此与外部社会有着相当对明确的界限
    • 企业— 一种特殊的社会经济组织
      • 企业的经济活动主要包括三个环节：资源筹措、资源转换以及产品销售或成果处理
      • 企业是在以下背景下进行的：（1）企业活动所需借助的资源是稀缺的；（2）企业内部活动的成果需要到外部去实现；（3）企业产品的制造过程是生产者联合劳动过程。
  • 管理的内涵
    • 管理的概念
      • 法约尔：管理是由计划、组织、指挥、协调和控制等职能要素组成的过程
      • 西蒙：管理就是决策
      • 孔茨：管理就是设计并保持一种良好环境，使人在群体里高效率完成既定目标的过程
      • 德鲁克：管理是一种以绩效和责任为基础的专业职能
      • 本书认为，管理是为了有效地实现组织目标，由管理者利用相关知识、技术和方法对组织活动进行决策、组织、领导、控制并不断创新的过程。
    • 管理的基本特征
      • 管理的目的是有效地实现组织预定的目标
      • 管理的主体是具有专门知识、利用专门技术和方法来进行专门活动的管理者
      • 管理的客体是组织活动及其参与要素
      • 管理是一个包括多阶段、多项工作的综合过程
    • 管理的工作内容
      • 决策：决策是组织在未来众多的行动可能中选择一个比较合理的方案
      • 组织：组织工作包括：职务设计、机构设计、结构设计、人岗匹配、发布工作指令、研究与实施组织结构的调整与变革
      • 领导：领导是指利用组织赋予的权利和自身的能力去指挥和影响下属为实现组织目标而努力工作的管理活动过程
      • 控制：控制是为了保证组织系统按预定要求运作而进行的一系列工作，要分析偏差产生的原因，制定并实施纠正偏差的措施，以确保决策活动的顺利进行和决策目标的有效实现
      • 创新：组织内外的变化要求组织不断地进行调整。这些变革、优化和调整是通过管理的创新职能来实现的
  • 管理的本质
    • 管理是对人或人的行为的管理
    • 管理的本质是对人的行为的协调
    • 管理的科学性与艺术性
      • 科学性：客观规律 艺术性：实践性
    • 管理的自然属性与社会属性
      • 自然属性——生产力——社会化大生产——必然性
      • 社会属性——生产关系——社会制度——目的性
• 管理的基本原理与方法
  • 管理的基本原理
    • 人本原理
      • 管理的首要原理，以人为中心的人本原理要求对组织活动的管理既是“依靠人的管理”，也是“为了人的管理”
    • 系统原理
      • 系统是由若干个相互依存、相互作用的要素或子系统组合而成的具有特定功能的有机整体
      • 人造、开放、动态的社会经济组织系统具有以下共同特征：整体性、相关性、有序性、与外部环境的互动性
    • 效益原理
      • 效益是指组织目标的实现与实现组织目标所付代价之间的一种比例关系
      • “做正确的事”是追求效益的前提，“用正确的方法做正确的事”则是实现效益的保证。
    • 适度原理
      • 管理活动中存在着许多相互矛盾的选择，在这些对立的选择中，找到最恰当的点，进行适度管理
  • 管理的基本方法
    • 以理性分析为基础（管理的科学性以理性分析为基础的）
    • 以直觉判断为依据
  • 管理的基本工具
    • 权力
    • 组织文化
      • 组织文化一旦形成，对组织成员的行为影响就会是持续的、普遍的、而且是低成本的
• 管理活动的时代背景
  • 全球化
    • 全球化的一般环境与任务环境
      • 一般环境：国家和文化
      • 任务环境：供应商、竞争对手、销售商、顾客、劳动力市场及工会
    • 全球化管理者的关键能力
      • 国际商务知识、文化适应能力、换位思考能力、创新能力
    • 全球化的进入方式
      • 进口、非股权安排（又称合同安排，包括：特许、合同制造、管理合同）、国际直接投资（合资进入、独资进入、新建进入、购并进入）
    • 全球化经营的组织模式
      • 横坐标代表当地化压力，纵坐标代表全球化压力，四种组织模式：全球组织模式（集权中心)、国际组织模式（协同联盟）、多国组织模式（分权联盟）、跨国组织模式（一体化网络）
  • 信息化
    • 全球化和信息化是当今世界的两大重要特征
    • 我国信息化涉及五大领域
      • 经济、社会、政务、文化、军事
    • 企业信息化管理
      • ERP（企业资源计划）、CRM（客户关系管理）、SCM（供应链管理）、OAS（办公自动化系统）、云平台和大数据
  • 市场化
    • 市场化是指在开放的市场中，用价格机制而非行政命令方式实现资源配置
    • 市场机制主要包括：价格机制、供求机制、竞争机制