带团队有效沟通

带团队有效沟通思维导图教你如何进行有效授权、如何避免授权的常见误区、发掘激励的诱因、五招激励士气低落的员工……

带团队+有效沟通13144431311

• 如何进行有效授权
  • 管理者对授权的顾虑
  • 为什么姚授权
  • 如何有效授权
• 如何避免授权的常见误区
  • 误区一：授权过于随意
  • 误区二：不信任被授权者
  • 误区三：自己重做一遍
  • 误区四：追求完美的授权
  • 误区五：缺少监控的授权
  • 误区六：让别人按照你的方式完成授权
  • 误区七：无反馈式的授权
• 授权中的监督
  • 授权监督的误区
    • 管的太少
    • 步步监控
  • 如何进行有效授权监督
    • 授权之初制定监控机制
    • 把握监督的度
  • 让员工了解所有可能影响任务的信息
  • 掌握授权中的注意事项
    • 恰当掌握工作的进度和情况
    • 控制目标而非细节
  • 掌握授权中的注意事项
    • 调整任务
    • 批评或处罚
    • 多辅导
    • 培养员工纠错的主动性
• 发掘激励的诱因
  • 什么是激励
    • 内在激励
    • 外在激励
    • 激励和绩效的关系
  • 两个激励理论
    • 马斯洛需求层次论
    • 赫茨伯格的双因素理论
    • 激励因素VS保健因素
• 五招激励士气低落的员工
  • 士气低落的征兆和原因
    • 员工士气低落的原因
    • 从员工的角度看问题
    • 员工的实际需求
  • 如何改善士气低落的状况
    • 让员工感受到他们的重要性
    • 让员工能够在工作中不断成长
    • 让员工的工作变得有趣
    • 在客观评估员工薪资水平的基础上处理员工的加薪请求
    • 改善工作环境，清除员工的不满情绪
• 如何赞赏员工
  • 管理者不赞赏员工的原因
    • 能力差才需要赞赏
    • 工作出色是分内事
    • 激励只能靠薪酬
    • 缺乏赞赏的意识
    • 害怕员工不再进步
  • 如何赞赏更有效
    • 赞赏的两种方式
      • 正式赞赏
      • 非正式赞赏
    • 赞赏的三大原则
      • 具体
      • 及时
      • 经常
    • 应避免的赞赏误区
      • 优秀员工不需要赞赏
      • 采用不统一的评判标准
      • 在赞赏的过程中说但是
• 如何使用同理心加强理解与合作
  • 沟通始于理解
  • 何谓同理心
    • 既是态度也是能力
    • 核心特质
      • 善于倾听，平易近人
      • 理解而非努力影响他人的能力
      • 关注他人，与他人合作的能力
    • 注意事项
      • 对事不对人
      • 不自以为是解读你听到的话
      • 不要基于自己的未经确认的理解，贸然提出问题的解决方案
  • 灵活运用同理沟通
    • 区分同情心与同理心
    • 同理心沟通的建议
• 提升领悟力
  • 领悟力的四个层次
    • 低级领悟力
    • 初级领悟力
    • 中级领悟力
    • 高级领悟力
  • 积极倾听
    • 子主题
  • 有效复述
    • 什么是有效复述
    • 有效复述的三种类型
    • 推动对方复述
  • 高级领悟力与复述技巧
    • 揭示弦外之音
    • 对陷入僵局的谈话进行当头棒喝
    • 对困难的提问自说自话
• 管理你的提问
  • 理解提问的重要性
  • 提问的类型
  • 开放式问题
    • 类型
      • 探究型问题
      • 创造型问题
      • 拓展型问题
    • 优点
      • 优点鼓励对方自由交谈
      • 不容易引起排斥
    • 缺点
      • 容易失去重点和跑题
      • 不利于控制局面
  • 封闭式问题
    • 什么是封闭式问题
    • 优点
      • 了解具体事实，直接提出封闭式问题能改变困惑局面
    • 缺点
      • 连续使用，容易让对方感到厌倦
    • 常见的封闭式问题类型
      • 收集信息
      • 提出建议
  • 根据具体情况提出恰当问题
    • 有效问题
    • 适当多提开放式问题
    • 无效提问